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相談への対応や連絡がスピーディーでした
よかった点
相談への対応や連絡がスピーディーでした。
悪かった点
入居してのメリット・デメリット情報や、周りの人がどんな人かみたいなところは、もう少し具体的に教えて欲しかった。
意見・期待
手続きが多かった。
オンライン化期待。
ＳＮＳなどチャットツールがあるといい。
センターからの返答
M様、この度は夢のマイホームのご購入のお手伝いをお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
至らない点が何点かあり大変申し訳ございませんでした。
併せまして、手続き関係が多い旨の貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
社内に共有させて頂き改善できるよう動いてまいります。
M様ご夫婦がご満足して生活ができますよう、引き続き何かございましたらお気軽にご相談頂ければ幸いです。
今後とも末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。
事前に教えていただけていたら心構えも違ったと思う
この度は大変お世話になりました。
長年希望していたマンションの、希望通りの間取りを購入することができました。
近隣の他の物件を問い合わせていたことがご縁で、該当の物件は可能性が浮上して即日ご紹介くださり、ほぼ水面下のまま契約に至ることができました。
リバブルさんは最寄り駅にもあり、そちらにも、そしてもちろん他の仲介業者様にも何年にも亘り重々お願いをしていましたが、結果的に、売主様と店舗とのご縁、そしてご担当者とのご縁と機転、情報出しの迅速さなどで、今回の担当店舗に軍配でした。
何が欠けていても成立しなかったと思うので、本当に感謝しております。
一点不安だったことは、売主様にご事情あり、万が一の場合は売主サイドにペナルティなく契約撤回可能、という重要な特約条項が付されていたことでした。
それを知ったのが契約当日の書類読み合わせの際でしたので、事前に教えていただけていたら心構えも違ったと思います。
コロナ禍という特殊性も相まって、引き渡しも延期となるなど最後まで気が抜けませんでしたが、結果には大変満足しており、また、引き渡し後も細かい不安に丁寧にご対応いただき、有難く思っております。
末筆ながら、貴社の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
コロナ禍の状況においてF様にはご不安をおかけしてしまう場面もございましたが、F様の協力もあり、契約からお引き渡しまで迎えることが出来ました。
また機会がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
引続き宜しくお願い致します。
情報共有があればよかった
売買部門や賃貸部門等、部門間で最低限の連携、情報共有があればよかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また賃貸部門との連携の件、大変失礼いたしました。
T様のご意見を真摯に受け止めて今後の営業活動に活かしてまいります。
何かありましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
我儘も色々と聞いていただき対応していただきました
担当者さんは常に当方のことを考え、こちらの我儘も色々と聞いていただき対応していただきました。
非常に好感が持てる方で満足しています。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
お買換えすべてがスムーズに進み、私もホッとしております。
引き続きご愛顧のほど宜しくお願い致します。
会社の都合だと思います
住んでいる場所や物件のある地域の店舗でなく、手続きは担当者の所属の店舗で行う。
これって、そちらの会社の都合だと思います。
仕事はちゃんとされてましたので良かったと思います。
センターからの返答
この度はお取引を頂き、誠にありがとうございました。
また、お手続きの場所に関するご指摘も誠にありがとうございます。
配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後は柔軟にご対応させて頂く様に努めてまいります。
またお困りごとが御座いましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
キッズスペースが充実しており助かりました
現地に案内していただいたのが暑い時期でしたが、冷却剤を家族全員分用意してくださるなど、心配りが行き届いていて、好感が持てました。
店舗についても、キッズスペースが充実しており、助かりました。
センターからの返答
I様
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
マンションから戸建てにお住替えという事で、理想的な物件をご紹介することができ本当に良かったと持っております。
長く広いエリアでお探しの中で、たまプラーザエリアを選んでいただいた事は決して間違っていないかと思います。
住んでみるとまたより良いところが見つかるのもたまプラ—ザエリアの特徴です。
是非、新築が完成してお引越しの際は、そういったところもまた改めて紹介させていただき、お子様と楽しんでいただければと思います。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
不透明な時に早期に売却が決まり、安堵してます
先行き不透明な時に早期に売却が決まり、安堵してます。
良い顧客（買主殿）を獲得できる強みが奏功した良い取引だったと思います。
また、引き渡しまで十分な時間を確保できたため、心残りなく家財整理／撤去作業ができたこと感謝します。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用いただき誠にありがとうございました。
K様にとって良い時期に良いタイミングで契約～引き渡しまで行えたことを嬉しく思います。
色々とご協力いただきありがとうございました。
迅速で丁寧な対応をして頂きました
迅速で丁寧な対応をして頂きました。
進捗状況をその都度お伝え頂き、適切なアドバイスをして頂きましたことで、とても安心できました。
また、細やかなお気遣い、ご配慮にも感謝しております。
ご担当者様の今後のご活躍と、東急リバブル様の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。
有り難うございました。
センターからの返答
N様、この度は数多くある不動産仲介業者の中から弊社に大切なご所有不動産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
N様がどのような事も迅速にご対応頂けたので、スムーズにご売却活動が進むことができたと思います。
ありがとうございました。
いち営業として見習わなければならない点も沢山ございましたので、私の今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
今後も何かご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。
売主側だけがリスクを負い過ぎではないでしょうか？
販売するためのヒントを数多く提供して頂きました。
また私のワガママにも四苦八苦されたと想像していますが、しっかりと付いてきて頂き、大いに助かりました。
おそらくは丸投げでもＯＫだったでしょうし、私のように自分で色々考えたい派にも良いサポートをして下さると感じました。
契約時に担当者さんが仰った、「自信を持って他社よりも他担当よりもお手伝いできる、と言えます」という（ような）言葉を信じて良かったです。
改めて深謝いたします。
なお、これは担当者さんに限った話ではなく業界全体の話だと思いますが、まだ居住中の物件の内見の際には、内見者の個人情報もある程度明かす仕組みにした方が良いのではないかと感じました。
現運用ですと極端な話、泥棒が内見だと言って合法的に下見ができる等、売主側だけがリスクを負い過ぎではないでしょうか？
もちろん内見者の個人情報は握っているので、という話は理解していますが、それは事後対応にしかならないのでは、と思ってしまいます。
家の間取りはもちろん、場合によっては収納の中等の細かいところまで見せるので、そこのケアは必要かな、と思いました。
センターからの返答
この度は当社にてご契約頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズなお取引が出来たのは、ひとえにI様にご協力いただいたからこそだと感じております。
誠にありがとうございました。
業界全体に関してもご提案頂きましたが、頂いた内容の件も含め、今後もご満足頂けるよう精進してまいりますので、また機会がございましたらご相談を心よりお待ち申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願いします。
販売戦略のプランニングが良かった
東急線といえば「東急リバブル」という印象そのもの、集客力もよく早期売却にいたりました。
買主をグリップする瞬間の判断もよく、今回に関しては問題なし。
前回、不動産を買ったときも同じ印象で、不動産の専門家というより、販売戦略のプランニングが良かった。
室内写真はもう少しキレイにとってもよかったかなと思いましたが、売れたので問題なしです。
臨機応変に対応して下さり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度も当社をご利用いただきありがとうございました。
早期売却に至るため、様々なご協力をいただいたこと、感謝申し上げます。
また、室内写真についてはより見栄えを意識して今後の営業活動に活かさせていただきたいと思います。
参考になるご指摘大変助かります。また何かございましたらいつでもご連絡いただければ幸いです。
何卒宜しくお願い致します。