表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却に２年を要した
良かった点
決まると早い。
悪かった点
売却に２年を要した。
センターからの返答
Ｏ様、この度は東急リバブルにてお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
今回はご購入とご売却の双方のお手続きでしたが、お忙しい中度々ご対応くださり、心より感謝申し上げます。
ご指摘頂戴しました様に、ご売却について販売期間が長引いてしまった事お詫び申し上げます。
無事に良い方にご購入いただく事ができ、私も大変嬉しく思っております。
今後、早期に販売の成果を出せます様、店舗でも一層努力してまいりたいと思います。
今後とも些細な事でもお気軽にご連絡頂戴できますと幸いでございます。
売却もお手伝い頂きましたが安心して任せられました
東急沿線ならリバブル様で、と思っていたので期待通りでした。
担当者さんは、以前一度売却しようとした時からお世話になり、今回も私から連絡させて頂きました。
理由は担当者さんの応対やサービスが良いからで、同じ営業職の人間としても好感の持てるプロな方と思います。
今回は、売却もお手伝い頂きましたが、安心して任せられました。
また次回もご依頼させて頂きます。
重ねて、この度は大変お世話になりました。
有難うございます。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
2年越しにご連絡をいただけ、非常にうれしかったです。
ご新居はリフォーム中、ご自宅はご決済までの手続き中とまだまだ手続きはたくさんありますが、引き続き全力でサポートをさせていただきます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
怒りを覚え消えません
当初購入者より、仮契約日から一か月半後に、先方ローン却下により突然契約不成立になりました。
すでに引越し先も決まり、引越手続きも済ませた後で、引越し日の７日前になっての契約不成立の連絡はあまりにお粗末です。
こちらは業者買取しか手がなく、売却予定額からすべて計算していた為、大変な損害を受けました。
それにも関らず、仲介手数料を取られたことに対し誠意を感じません。
更に売却後、私共に許可なく旧居住マンションに売却成立のチラシを入れられ、住民知人に恥をさらしたことになりました。
また、固定資産税を４期分すべて払うように言われていたため４期分を支払いましたが、売却先からは第三期分までしか入金（返金）されておりません。
最終期分の返金に関し、説明がありません。
あまりに後味の悪い、売却損をし、仲介業者のみ取り分を確実に確保するやり方に怒りを覚え消えません。
これがリバブルなんだなということでしょうか。
センターからの返答
この度は、契約から決済までご満足且つご意向に沿えない形で終えてしまい大変申し訳ございませんでした。
特に１回目の契約の解約に関しては、ご連絡をもう少し早い段階でお伝えするべきだと反省しております。
また、決済後の販促活動及び固定資産税の件に関しましては私の確認不足及び説明不足によるものだと深く反省しております。本当にご契約してからご決済までご満足いただけない形で終えてしまい大変申し訳ございませんでした。
真面目に向き合っていただいたと思います
最初のご連絡いただいてから、長くコンタクトをしていただきました。
初回の契約時に、許可なく内覧を進めようとしたのは驚きでした。
総じて、真面目に向き合っていただいたと思います。
もう少し、雑談などを交えてトークができるようになると、営業として更に一皮むけるのではないでしょうか。
また、ショートメールでのやりとりも固くるしいメッセージであることが多く、”！”などの記号をつかうなどして、フランクにお客さんと接することができればより良いと存じます。
今後ともお付き合いができれば、と存じますので、以後よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却を通じ、大変お世話になりました。
初めてコンタクトを取ってから約3年、N様へは沢山の経験を積ませて頂き、誠に感謝申し上げます。
頂いたご指摘事項を活かし、今後に繋げていきたいと思います。今後ともN様とは不動産関係で深いお付き合いができればと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
担当者様が偉くなるような会社に積極的に投資したい
担当者様に対して：
丁寧で誠実な対応とフレンドリーさを兼ね備えており、丁度良い距離感で紹介、内見、契約の全ての段階で、居心地が良く、自然体でいられる雰囲気を作って頂けた。
たまプラの事務所からは多少距離があるにも関わらず、嫌な顔せずに多数の物件を紹介して頂けた。
忙しい時期で複数の案件を抱えているにも関わらず、非常にスピード感のある対応をして頂けた。
担当者様と出逢えたおかげで現在の心地良い生活ができている。
家族共々、深く感謝している。
担当者様が偉くなるような会社に積極的に投資したいと考える。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をお選びいただき、ありがとうございました。
また、このようなありがたいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
初めてお会いさせていただいた時から、私に気さくに話しかけてくださり、私も自然と話すことができました。
どの物件をご覧いただいても真剣に検討してくださり、私もその熱意についていこうと必死になっておりました。
ご新居でお子様がすくすくと育ち、Y様ご家族が伸び伸びとご生活できることを願っております。
また何かお困りごと等ございましたら、些細なことでもお気軽にご連絡ください。
何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご対応いただきありがとうございました
この度は、ご対応いただきありがとうございました。
懇切丁寧にご説明いただいたので大変わかりやすかったです。
一点あればたすかったなと思ったのが、契約後の必要手続き一覧や、宅配ボックス・郵便受け等の暗証番号を控えた物をいただけると嬉しかったです。
いずれにしても対応には満足しております。
ご対応いただき、まことにありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約後の手続きの一覧や、ポストの番号等、ご不便をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。
今後の手続きに活かしてまいります。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
購入・売却共にお世話になりました
購入・売却共にお世話になりました。
売りにくい物件だったと思いますが、お付き合いいただき助かりました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、お買換えのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
O様も不動産売買に精通されていらっしゃったため、当方も非常にざっくばらんにご相談をすることができ、何とかお取引を完了することができました。
今後は、仕事でもお付き合いをさせていただくこともあるかと思いますので、今後とも、宜しくお願い申し上げます。
購入後のサポートもして頂きとても助かりました
真摯に対応して頂き、購入後のサポートもして頂きとても助かりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
引き渡し後、色々とご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご内見時には、車の中で色々な話をしながら、物件を回ることができ、私自身楽しんでご案内することができました。
また何かお困りごとなどあれば、お気軽にお申し付けください。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。
大変感謝しております
担当者さんには、終始、タイムリーな情報シェア、丁寧な売買取引きに関する説明、フォローを頂き、大変感謝しております。
宜しくお伝え下さい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のお取引に関しまして、ご満足頂くことができたようで、大変嬉しく思います。
O様には、ご依頼させて頂いたことなど迅速にご対応頂き、大変感謝しております。
無事にお取引を終えられたのも、O様のご協力のおかげです。
また、何かご不明点、お困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
不安な時も迅速かつ丁寧な対応をしてくれて安心
最初から最後まで相談に乗っていただき、こちらが不安な時も迅速かつ丁寧な対応をしてくれて、安心できました。
今回この物件に出会えて購入できたのも、担当者様のおかげだと思っております。
また何かあった時も、担当者様にご担当になっていただきたいです。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
身に余るお褒めの言葉をいただき、大変恐縮ですが、良いお取引ができたのもI様のご協力があってこそだと思っております。
また何かご相談事がございましたらいつでもご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
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