表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速に情報共有いただき助かりました
おすすめの物件情報を入手された際、迅速に情報共有いただき助かりました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご希望条件を明確にしていただき、優先順位をしっかりと整理いただけていたからこそ、私もすぐにご希望に合う物件をご紹介することができました。
私がご紹介する物件に常に真剣に検討いただき、何とか良い物件をご購入いただきたいという思いで動いておりました。
また何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも末永く宜しくお願いいたします。
常に寄り添う姿勢でサポートしていただきました
ご担当いただきました担当者さんには心より感謝しております。
本当に長い間多くの物件をご紹介いただいて検討してきましたが、他社と比べても圧倒的にこちらの思いや要望を第１に考えていただき、こちらのわがままにも嫌な顔ひとつせず常に寄り添う姿勢でサポートしていただきました。
担当者さんのおかげで、納得のいく家探しができ、素晴らしいお家をご購入させていただくことができました。
本当にありがとうございました。
また、売却や家探しの機会があれば是非ご相談させていただきたいと思いますので、引き続き宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
H様が書類等のご準備を迅速にご手配頂いたおかけでスムーズにお取引きを進めることができました。
また不動産に関することでご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
売主・買主の双方が損をしないよう配慮されている
良かった点
当方、個人事業主ですが、税制の説明をしっかりして頂けたので、安心して資金計画を立てることができました。
また、他社では長期固定金利の住宅ローンを勧められましたが、最後まで銀行と掛け合って頂き、金利の低い住宅ローンを組むことができました。
全体的に、売主・買主の双方が損をしないよう配慮されている印象を受けたので、とても気持ちよく契約に至りました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産購入に携わらせていただきまして誠にありがとうございました。
最初お会いした時にはなかなか物件が見つからずに諦めかけてますとおっしゃっておりましたが、結果的に良い物件に出会い、資金計画も建てられ良かったです。
今後も何かあればいつでもご相談ください。引き続きご愛顧のほど宜しくお願いします。
問題点を見つけるのは難しかった
接客いただく際に特に不満などはございませんでした。
ただ、購入後の現地最終確認は、素人である我々が見るだけではなかなか問題点を見つけるのは難しかったと思います。
「電気や水道が問題なく使えるか、特に気を付けてください」とご案内頂き確認、問題はありませんでしたが、しばらく経ってから全く別の箇所に問題を発見。
部屋の扉が傾いていて、閉まりませんでした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お引き渡し前のご説明が不十分であり、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
引き続き、宜しくお願い致します。
誠実さ、信用、安心を毎回感じる
誠実さ、信用、安心を毎回感じる。
客は、不動産会社の担当者の顔付きから手先まで観察しながら、話の不合理さや齟齬を見出そうと構えている。
担当者は今回も全てクリアして、東急リバブルのブランドを高めていると感じた。
一物件に担当者が複数名、張り付く。
このシステムはいい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉もいただき大変嬉しく思います。
また何かありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
営業としての活動の質、安定感に不足感があった
知識も含め総論的で、個別での納得感と説得力が乏しく、営業としての活動の質、安定感に不足感があった。
センターからの返答
K様、この度は大切なご所有不動産のご売却のお手伝いをお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
至らない点が多くご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
併せまして、ご指摘頂き誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きました件をしっかりと受け止め、今後より成長できるように努めてまいります。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
一番のポイントは担当者と会社との信頼関係でしょう
売却した家も購入は東急物件でしたので、今回の売却も東急にお願いしました。
当初は他大手業者も案内が随分ありましたが、大変な財産を売買するわけですから、やはり一番のポイントは、担当者と会社との信頼関係でしょう。
その点貴社の担当者の人柄と営業姿勢に重点を置き、売買をお任せした次第です。
間違いは無かったと思っています。
感謝です。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
売却が完了するまでかなりの時間を要してしまいましたが、最後まで優しく接してくださり本当にありがとうございました。
いつも快くお出迎えいただき、色々なお話をさせていただいたH様のお住み替えのお手伝いができ、心より良かったと思っております。
お住み替え先の近くに行くときは是非ご連絡させてください。
今後とも末永く宜しくお願いいたします。
当方希望に沿った調整を頂き大変助かりました
お世話になっております。
初回の内見から当方の希望をしっかりヒアリング頂き、物件選定に当り信頼のおける対応を頂きました。
又物件選定後は、売主様及び貴社ご担当者様と、金額・引渡タイミング等について当方希望に沿った調整を頂き、大変助かりました。
購入から約半年が経ち生活も落ち着いた中で、この物件を購入できて本当に良かったと思っています。
改めて担当者様にご対応頂けて良かったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご契約からご決済までK様にはローンの審査含め色々ご対応頂きました。
引渡しまでスムーズにできたのもK様のご協力があったからこそだと思っております。
お引越し先でお困りのこと等ありましたら、何なりとお申し付けください。
引き続き何卒宜しく御願いいたします。
表札は早く取り外して頂きたかったです
売却後、自分達では外す事が出来ない構造だった表札は、早く取り外して頂きたかったです。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
スムーズなお取り引きとなり、ホッとしております。
表札はすぐに手配が取れず申し訳ありませんでした。
引き続きご愛顧のほど、何卒宜しくお願いします。
スピーディーに対応いただきありがとうございました
今回はスピーディーに対応いただきありがとうございました。
引続きご相談させていただくことがあるかと思いますが、その節はよろしくお願いします。
センターからの返答
T様、この度は数多くある不動産仲介業者の中から弊社にご購入のお手伝いをお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
ご遠方から何度も足を運んで頂きまして誠にありがとうございました。
無事にお引越しができ落ち着かれましたら、ご挨拶にお伺いさせて頂けますと幸いです。
今後もどのような些細な事でも構いませんので、お気軽にご相談ください。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
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