売買たまプラーザセンター

キッズスペースが充実しており助かりました

現地に案内していただいたのが暑い時期でしたが、冷却剤を家族全員分用意してくださるなど、心配りが行き届いていて、好感が持てました。
店舗についても、キッズスペースが充実しており、助かりました。

不透明な時に早期に売却が決まり、安堵してます

先行き不透明な時に早期に売却が決まり、安堵してます。
良い顧客（買主殿）を獲得できる強みが奏功した良い取引だったと思います。
また、引き渡しまで十分な時間を確保できたため、心残りなく家財整理／撤去作業ができたこと感謝します。

迅速で丁寧な対応をして頂きました

迅速で丁寧な対応をして頂きました。
進捗状況をその都度お伝え頂き、適切なアドバイスをして頂きましたことで、とても安心できました。
また、細やかなお気遣い、ご配慮にも感謝しております。
ご担当者様の今後のご活躍と、東急リバブル様の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。
有り難うございました。

売主側だけがリスクを負い過ぎではないでしょうか？

販売するためのヒントを数多く提供して頂きました。
また私のワガママにも四苦八苦されたと想像していますが、しっかりと付いてきて頂き、大いに助かりました。
おそらくは丸投げでもＯＫだったでしょうし、私のように自分で色々考えたい派にも良いサポートをして下さると感じました。
契約時に担当者さんが仰った、「自信を持って他社よりも他担当よりもお手伝いできる、と言えます」という（ような）言葉を信じて良かったです。
改めて深謝いたします。
なお、これは担当者さんに限った話ではなく業界全体の話だと思いますが、まだ居住中の物件の内見の際には、内見者の個人情報もある程度明かす仕組みにした方が良いのではないかと感じました。
現運用ですと極端な話、泥棒が内見だと言って合法的に下見ができる等、売主側だけがリスクを負い過ぎではないでしょうか？
もちろん内見者の個人情報は握っているので、という話は理解していますが、それは事後対応にしかならないのでは、と思ってしまいます。
家の間取りはもちろん、場合によっては収納の中等の細かいところまで見せるので、そこのケアは必要かな、と思いました。

販売戦略のプランニングが良かった

東急線といえば「東急リバブル」という印象そのもの、集客力もよく早期売却にいたりました。
買主をグリップする瞬間の判断もよく、今回に関しては問題なし。
前回、不動産を買ったときも同じ印象で、不動産の専門家というより、販売戦略のプランニングが良かった。
室内写真はもう少しキレイにとってもよかったかなと思いましたが、売れたので問題なしです。
臨機応変に対応して下さり、ありがとうございました。

直接の謝罪がいちばんにあるべきかと思いました

売買代金決済の日当日の朝に、それまで手もとにあるから必要ないと言われていた印鑑証明の期限が切れていたと電話連絡がありました。
たまたま期限内のものも持参していたため事無きを得ましたが、関係する３人が全員有給休暇を取得して契約に向かっていたので、もし必要な書類がそろっていなかった時のことを考えるとゾッとしました。
この点において、「印鑑証明が手もとにある」ことを確認する際に、日付を同時に見ていればミスは防げたと思われます。
とても単純なケアレスミスと言えると思います。
また、その当日の朝、電話連絡を受けて動揺した本人に会った際に、直接の謝罪がいちばんにあるべきかと思いましたがそれもなく、どういうコミュニケーションルールで動いているんだろう？と疑問でした。
売りますという話になるまですごくがんばって動いてくださって、決まったら気が抜けたようにぼんやりするというのは、ずっとぼんやりしているよりも印象が悪く、そこがとても残念でした。
今後は態度・能力ともにどのような場面でも一致させていただきたいです。

諦めない行動に感謝です

なかなか売却まで時間がかかってしまいましたが、以前、内覧に来ていただいた方へ何度か声をかけていただき、契約へと結びつきました。
諦めない行動に感謝です。
一点残念でしたのが、司法書士の先生が話をあまり理解されておらず、引き渡しの際職場に連絡がきた事は、極力避けていただきたかった。

度々の問い合わせにもスピーディに対応いただけた

この度はありがとうございました。
物件購入から4ヶ月が過ぎましたが、快適に過ごせています。
また、入居後しばらくして、素敵なお花も贈っていただき、とても感動しました。
購入にあたっては、度々の問い合わせにもスピーディに対応いただけました。
入居して初めて陽当たりの悪さなどに気付いたこともあり、もう少しじっくりと考えて決めたかったところはありますが、最終的には満足のいく購入ができたように感じています。
アフターフォローで何度かご連絡をさせていただき、一部修繕をお願いした際も迅速に対応いただきました。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

契約全体を気持ちよく進めることができました

当方が不慣れであったにも関わらず、都度、懇切丁寧なご説明を頂き、契約全体を気持ちよく進めることができました。
また、トイレの漏水にも迅速にご対応頂き、大変感謝しております。
要望として２点挙げさせて下さい。
①アンケートは、手書きもしくはWeb入力の選択式が望ましいです。
②契約時の必要書類（住民票・印鑑証明）発行のため、複数回役所を尋ねました。
予め、契約完了までの必要書類の総数をご提示頂きたかったです。
コロナ禍を配慮し、対面機会を極力削減いただたお心遣いにも感謝申し上げます。
ご担当者様はじめ、貴社たまプラーザセンター関係者の方々に厚く御礼申し上げます。

スピード感ある対応がとても良かったです

戸建売却に対して不安な事は多くありましたが、最後まで親切に対応していただき本当にありがとうございました。
スピード感ある対応がとても良かったです。
夫婦共にとても安心しています。
大変お世話になりました。