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顧客に寄り添った対応を徹底できる方はそう多くない
今回初めて不動産購入しましたが、終始気持ち良くご対応頂き、私にとって非常に良い買い物になりました。
私自身、営業職の経験がありますが、担当者さんのように顧客に寄り添った対応を徹底できる方は、そう多くないと感じました。
実際に購入した物件についても、とても満足しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
H様
この度はご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
H様に物件をお気に召して頂きとてもうれしく思っております。
素敵な新生活をお送りいただけるよう願っております。
今後とも何かありましたら何なりとお申し付けください。
何卒宜しくお願いいたします。
先方との値段交渉も担当者さんにご尽力頂いた
ご担当者さんには大変お世話になりました。
予約もせず飛び込みで伺いましたが、しっかりとこちらの要望を聞いて頂き、条件に近い物件を色々と案内して頂けました。
また、その日のうちに追加物件も含め紙面にして自宅に届けてくださり、しっかりと対応して頂いていると感じ、安心してお任せできると思いました。
先方との値段交渉も担当者さんにご尽力頂き、ありがとうございました。
不明点などの確認などで連絡した際にも、すぐに対応して頂けました。
家を探し始めて、すぐに気に入る物件に出会え、購入することができ、大変嬉しく思っております。
東急リバブルの担当者さんにご対応頂き、とても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご覧いただいた物件に関して、良いと思われている点・悪いと思われている点それぞれをハッキリとお答えいただき、私としてもＳ様にとって何が良いのかしっかりと考えることができました。
家具のサイズの件などもあり、一緒になって長さを測ったりしたことをよく覚えております。
リフォームの件などでご迷惑をおかけしたこともございましたが、またお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。
価格変更の際にも中長期的な視点で計画的に提案
他社から東急リバブルへ専任媒介契約を変更し、マンション売却に最後までご尽力いただきました。
売却価格について、私共の意向を最大限に汲んで下さり、価格変更の際にも中長期的な視点で計画的に提案して下さったので、納得しながら売却活動をすすめられました。
手配り（ポストイン）のチラシから、たまプラーザセンターのカラーチラシ、広域のカラーチラシと、積極的に広告媒体に掲載していただき、担当者さんにもガッツで頑張っていただけたこと、感謝しています。
他のどの不動産屋さんよりも地域の住宅事情に詳しく、戦略的に配布して下さっていることも、週一回のレポートでお知らせして下さったので、安心してお任せできました。
ルームデコレーションなど、部屋を素敵に見せる工夫も色々と考えて下さり、ウェブサイトでもきれいな写真をたくさん掲載して下さったので、我が家ながら惚れぼれしました。
たまプラーザセンターの皆さんだけでなく、鷺沼・宮前平の各センターの皆さんにも、お客様へご紹介いただけたとうかがっています。
最終的に素敵な買い主のかたにご縁が持てたのも、東急リバブルの皆さん、担当者さんのお陰だと思っております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
販促活動やご契約に向けて幾度もお打合せのお時間を頂戴し、無事にご成約することができました。
至らない点が多く、ご迷惑をおかけしたことも多々ありましたが、S様ご家族にご協力いただいて二人三脚にて販売活動ができたこと本当に感謝しております。
また何かございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
いつもありがとうございます
いつも笑顔で元気に対応いただき、不安を感じることなく、楽しく進めさせていただけました。
いつもありがとうございます。
センターからの返答
この度は、お買換えのお手伝いをさせていただきありがとうございます。
とてもオススメできる物件でしたので、素敵な新生活をお送りいただけますことを願っております。
順調に売買が成立でき、感謝しています
途中で担当者が変わり、やや不安であったが、新しい担当の方が大変良くやって頂き、順調に売買が成立でき、感謝しています。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
前任から引き継がせていただきましたが、Ｓ様にとってはご不安な点も多々あったかと思います。
ただ、その中でご意見やお考えをお打ち合わせの際にお伝えいただき、私も方向性をしっかりと理解した上でご提案ができたと思います。
お子様も会うたびに大きくなり、今後のご成長が非常に楽しみです。
また何かお困りごと等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
心配の種を残さないようにして頂いたように思います
物見探しの段階から売買契約に至るまで、とても親身になって接して頂きました。
知識も豊富で、不明な点があった際にはこちらの欲しかった情報の他に、関連する情報を先回りして伝えて頂き、心配の種を残さないようにして頂いたように思います。
お人柄も良く、話をしやすい雰囲気を作って頂いた点も好印象のひとつです。
担当者さんで本当に良かったと思っています。
また機会があれば東急リバブルを利用させて頂きたいです。
街で担当者さんを見かけたら、話しかけさせて下さい！
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｈ様、この度はお取引いただき有難うございます。
人生に幾度とないお住み替えなので、少しでもお客様の「不安」を取り除き「楽しく」「前向き」に取り組んでもらえるよう意識して日々お手伝いさせていただいています。Ｈ様に少しでもお役にたてたなら幸いでございます。
Ｈ様と街でお会いすることを楽しみにしております。
誠心誠意責任をもって対応して頂きました
✓購入資金の準備が遅れて、取引が危うくなったところ、担当者様が取引の仕切り直しをうまく調整・コントロールしてくれて、取引が成立したことに大変うれしく思います。
✓すばらしい調整力とリーダーシップがあるから、難しい案件をうまく整理・調整してくれました。
✓購入物件の事前確認不充分で、入居後、いくつかの細かい不備が見つかり、自己責任だと言われても仕方がないかもしれないことに対して、誠心誠意責任をもって対応して頂きました。
感謝したいと思います。
✓本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
Ｏ様もお忙しい中、諸々とご協力いただきまして、感謝申し上げます。
お引っ越し後も、細かい部分の不具合等でご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
最後までしっかりと対応させていただきますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。
大変満足しています
大変満足しています。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
H様の初めてのマンション購入のお手伝いをさせて頂き、不安等もあったとお聞きしております。
『たまプラーザ』の街が楽しい街とお話を頂き、私も嬉しく思います。
今後も不動産ご売却、ご購入と末永くお付き合いが出来ればと思います。宜しくお願い致します。
対応の速さは「信頼」や「安心感」に繋がっていった
すべての面において申し分なく、きめ細かい配慮をしていただきました。
特に良かった点はレスポンスの速さでした。
物件の紹介から始まり、様々な疑問点や不明点に関しても丁寧かつ迅速に対応してくださいました。
このような対応の速さは、「信頼」や「安心感」に繋がっていったと思います。
また、フランクで話しやすい担当者さんでしたので、些細な事だけでなく、面倒な内容に関しても相談しやすかったと思います。
色々とお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで私も嬉しく思います。まだお引越しまでの間にリフォーム等が残っているかと思いますので、何かご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
販売活動中はある意味パートナー関係かと思います
リバブルさんの店舗と我々自宅が近いので、大変かと思いますが販売活動報告は直接会って行って頂いても良かったです。
途中から会って報告を受けましたが。
販売活動中はある意味パートナー関係かと思いますので。
センターからの返答
Ｏ様、この度は色々とお世話になりました。
売却活動の中で、私の経験不足や至らない点などで、多々ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
買主様が見つかり、ご契約・ご決済の場でＯ様の笑顔を見ることができ、大変嬉しく思っております。
いただいた数々のお言葉を糧にして、今後より一生精進してまいります。
今後も何かお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
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