表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実に対応していただいたと思います
担当者はまだ若い方でしたが、誠実に対応していただいたと思います。
毎週メールにて問い合せ件数など知らせてもらい、なかなか買主が見つからない中、売却価格の見直しの提案等なるべく早く売れるよう対策を適格に取っていただきました。
東急リバブルに家の売却を依頼したのは今回で2回目でしたが、最終的には無事売却することができ安心しました。
気になった点は、東急グループ会社で建てた輸入住宅でしたが、オール電化、全館浄水システム、全館空調システムを完備した家でしたが、そのあたりの知識が完ぺきではなかったかなと思います。
あとは、火災保険に入っていたのですが、こちらから保険会社に電話して契約解除の手続を取り、キャッシュバックしてもらいました。
その説明はなかったように思います。
前に家を売ったときに、火災保険の契約解除にともないキャッシュバックされたのを覚えていたので、こちらからその手続をした次第です。
最後に、けっこう広い庭があったのですが、バラなどガーデニングの知識もある程度必要になってくるのではないでしょうか。
そのあたりも売りになると思いますので。
以上
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、何度も弊社をご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
売却については少しお時間が掛かってしまいましたが、無事にご成約でき、こちらも安心致しました。
頂きましたご指摘についは、こちらの至らない点もあり、大変ご迷惑お掛け致しました。
今後しっかりと不動産のアピールができるよう、活かしていければと思います。
引き続き何かお困り事があれば、是非お気軽にお声掛け頂ければと思いますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
誠意をもって対応してくれた
良かった点
誠意をもって対応してくれた。
悪かった点
土地や物件等の知識がもう少しほしい。
店舗全体で丁寧な対応をしていただき気持ち良く取引ができた。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、大変お世話になりました。
『誠心誠意』に接することは、モットーに従事しておりますので、大変嬉しく思います。
今後の励みにさせて頂きます。
知識につきまして、ご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
自身の課題にさせて頂きます。
今後とも、どうかよろしくお願い申し上げます。
安心・納得して取引できました
中古マンションの購入ということに漠然とした不安もありましたが、些細なものも含めこちらからの数多くの疑問・質問にもひとつひとつ丁寧に応えてくださり、安心・納得して取引できました。
例えば、他の入居者やごみ置き場の状況等は新築物件では知りようがありませんが、そういったことも購入前に知ることができるのは中古物件のメリットであり、東急リバブルの豊富な情報量、担当者様の親身な情報提供ゆえだと思います。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。
ご心配点やご不安点等を解消したうえで、ご購入頂けて良かったです。
新生活が始まっても、ご不明点等ございましたら、いつでもお声掛け下さい。何卒宜しくお願い致します。
想定外の出来事にも迅速に対応して頂き頼りになった
想定外の出来事にも迅速に対応して頂き頼りになりました。
電話の連絡も時間差なく対応して頂き、初めての物件購入でしたので色々と不安、心配事をその都度、解消できました。
センターからの返答
この度は当社にてご成約いただきましてありがとうございます。
初めてお打合せさせていただいたときのことを鮮明に記憶しております。
お手続きが円滑に進んだことも、いつも快くご対応いただいたおかげです。
お引渡し後ご心配をおかけすることもございましたが、解決することができ嬉しく思います。
今後も迅速な対応を心がけて努めてまいります。
その都度丁寧に対応してくださり、助かりました
お世話になりました。
担当者さんのおかげで、無事に家を売ることができました。
何かあると、その都度丁寧に対応してくださり、助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様
この度は、弊社たまプラーザセンターを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事等お忙しい中、何かとご準備・ご対応いただいた結果が、ご成約に繋がったと思うのと同時に、迅速にご対応頂けたことに心より感謝しております。
もしまた不動産のお取引でお困りの際は、誠心誠意ご対応させて頂きたいと思っておりますので、ぜひお声かけ頂けますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
安心して、手続きを進めることができました
売却した物件の地域に強みのある店舗でしたので、安心して、手続きを進めることができました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また、今回２回目のお取引という事で再度ご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
関東にお戻りの際は是非、お声掛けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
有難うございました
ご依頼してから短期間で予想以上の価格で売却でき、有難うございました。
エリア情報量が豊富な東急リバブルさんにお願いしてよかったです。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却のお手伝いをさせていただきありがとうございます。
買主様もマンションの希少性やご丁寧にお使いいただいていたお部屋にとても満足されていました。
引き続き何かございましたらいつでもお問合せ下さい。
私共と意思の疎通に努力して頂きたかったです
当初価格を伝えた時にすんなりと受け入れて下さったので、その価格から外れても大金の持ち出しは想像していませんでした。
が、買い主さんが現われてから、これ以上粘っても買い主さんが止めてしまう可能性がありますと言われ、かなり大金の持ち出し額となりました。
では初めに受けた時に何故その話をしてくれなかったのか？が残念だったし、もし支払えない場合には現在の家も手放さなければいけない事も頭の中に入れて、私共と意思の疎通に努力して頂きたかったです。
売り主は希望の価格を受け入れてくれるとそれにより近い価格でと期待してしまいます。
又、買い主さんが出現されると日程調整もこの夏は猛暑で私共の移動の幅が大きく、お願いしても買い主さん側に沿ってしまい、私共のスケジュールがタイトとなりました。
去年体をこわしていた私にはとても疲労が多い取り引きとなりました。
私共側の立場にもう少し寄りそって頂けたら、心の中があたたかく感じられたと思います。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また、夏場の暑い中、お手続きのお時間頂きましてありがとうございました。ご指摘頂いた内容、真摯に受け止めさせて頂きます。次回不動産のお取引をご検討の際はまた私どもにチャンスを頂ければ幸いです。引き続き宜しくお願い致します。
「押し付ける」感があり残念であった
全体通して良好であったと思いますが、最終支払方法において、「お願い」ではなく「押し付ける」感があり残念であった。
以上
センターからの返答
この度は、当社の仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
決済時のお支払方法について、ご気分を害してしまうようなご案内になってしまい、申し訳ございませんでした。
今回の反省点を踏まえ、今後に活かして参りたいと思います。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
相談しやすく、親身になって対応してくれていた
担当者さんはとても感じが良く、毎回丁寧に対応してくださいました。
たまプラーザ支店では、他数名の営業の方々ともお話させていただく機会がありましたが、圧力のかかった営業をされることも多く、気分を悪くすることも多かったです。
色々な方を見てきた中で、今回の担当者さんは相談しやすく、親身になって対応してくれていたと思います。
ただ、まだご経験が浅いため、たまに不安に感じたり少し時間がかかったこともあると思います。
これから知識をつけていってもらえると信頼度もアップし、さらに素敵な営業マンになると思いますので頑張って下さい！
センターからの返答
この度は幣社たまプラーザセンターにてお買換えをお手伝いさせて頂き誠に有難うございます。
まだまだ至らない点も多くお手数をお掛けしてしまうこともあり反省しておりますが、無事にお引渡しが完了し、Ｏ様が新居にて新しい生活を始められていらっしゃることをとても嬉しく思っております。
引続き地域密着で皆様のお役に立てるよう取り組んでおりますので、何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。