表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
誠に感謝しております
外国人である私たちは、子供の進学のため、たまプラーザの物件を注目しています。
色々な不動産を通して探してましたが、最終的に御社の担当者さんと出会えて、大変良い物件を紹介していただき、更に住宅ローンなども、購入者側の立場になり、物事を考えていただき、且つ問題発生に対して、迅速に対応してくださり、誠に感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
大切なお住まいの購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。ローンの件等、ご協力いただけたからこそスムーズに進めていくことができました。大変感謝しております。
今後もお近くですので、お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
まかせて安心、という感じでした
・自分もこの年になると大半の人が年下になったりするのですが、年に関係なく、その道でしっかりやっている人と取引きができてよかったと思いました。
・家を売るという、そう何度もする事がない事で、はじめてで知らない事ばかりでしたが、何事もなく無事やりとりが終わりそうです。
まかせて安心、という感じでした。
・ぶっちゃけ、東急リバブルさんから、どの位で売れるのか、元住人として気になる所はあります。
さしつかえなければその時がきたら、ざっくりでも教えてもらいたいものです。
いろいろお世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
家を売る、買うことは人生のなかで何度もないことで初めてのお客様が多いので、分かりやすくご説明また、安心してお取引ができることをいつも心掛けておりましたので、S様が安心してお取引をすることができたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからリフォームを行い販売をしていきますので、成約になりましたらお声かけさせていただければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
とにかくスムーズでなく残念です
①売却するにあたり、保障サービスの一貫で自宅の現状の写真を撮り、傷や故障が元々あった旨立証して頂くサービスで、認定する日に200枚以上の写真を撮るとは全く聞いておらず、あんなに細かくプライベート写真を撮られ、不快でした。
そもそも30分位で終える作業と認識しており、写真も数枚かと思っていたので、当日、担当者と荷物の移動から撮って欲しくない箇所の説明や目隠しやらでとても大変でした。
撮られた写真を全てその場でチェックし、写して欲しくない物が写っていたら撮り直しをしたので、時間もかかり要領が悪く、事前に説明が欲しかったです。
②買い主が契約日にドタキャンするし、残金払いの日もたまプラーザではなく自分都合の最寄駅まで私達が行くように指定変更してきて、とても困りました。
子供2人が小さいのでその時間を作るにも親や保育園の協力が必要で、とても貴重な時間を割いての手続きなので、そうなってしまうなら私達が担当者さんに頼む前にご自身でのBESTをもう少し尽くして欲しかったです。
結果、私達が行かずに代理人で決済可能だったので、最初からそこまで段取りして欲しかったです。
そうなるまでの電話でのやりとりがストレスでした。
電話する時間も子供がいて応対が大変なので、とにかくスムーズでなく残念です。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への事前の十分なご説明・配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お若いですが一生懸命対応してくださり、とても好感
この度、たまプラーザセンターの担当者さんにはとても丁寧な対応をしていただきました。
実は最初、東急リバブルの他センターで販売をお願いしておりましたが、当時の担当の方はお客様案内後の逐次報告もなく、私たちが店頭に直接伺い不在だった際も折り返し電話もなく、年明けに値段を下げようかと思っていると電話で伝えても、内容も金額も聞かず「では、書類を送ります。」のみで、かなり東急リバブルには不信感を抱きました。
内心リバブルはもう懲り懲りと思っていましたが、我が家が田園都市線にあり、リバブルの集客率が高いことを感じていましたので、心機一転支店を変えてたまプラーザセンターにお願いすることにしました。
たまプラーザセンターの担当者さんはお若いですが一生懸命対応してくださり、とても好感をもちました。
上司の方のバックアップも行き届いており、スムーズでよかったと思います。
予定していた販売金額よりは下がりましたが、総合的にみるとタイミングも良く、よい取引をしていただいたと感謝しています。
私の住んでいましたマンションは世帯数も多く、築20年を迎え、住み替えを検討している知人も多くいるので、相談があればたまプラーザセンターをお勧めしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当初は、具体的な提案がなくT様にご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
たまプラーザセンターにご相談頂いてからは、とてもスムーズにお取引が出来、T様からもお褒めのお言葉を頂き、良いお取引が出来たことをとても嬉しく思っております。
今後もお困りな事や、お知り合いの方でお住替えを検討されている方がいれば、是非お気軽にご相談頂ければと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。
いつも丁寧で真摯な対応が素晴しかったです
夫婦間で売却に関する考えが異なる中、担当者さんは両方を立てつつ粘り強く営業活動を続け、最後に双方納得のいく売却にこぎつけてくださいました。
いつも丁寧で真摯な対応が素晴しかったです。
本当にありがとうございました。
かなり特色のある物件を売却していただきましたが、リバブルさんは扱う物件が多いため、登録されている購入希望のお客様の好みや予算が幅広かったことも良い結果につながったと思います。
センターからの返答
この度は、大切なお住まいのご売却につきまして、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また身に余るお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。心よりお礼申し上げます。
当初のご希望より販売期間が長期化してしまい、大変なご心労とご負担をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
K様のお住まいは、眺望・日照共に素晴らしく、明るく開放的なお部屋でしたので、とても印象良く伝わり、この度のご縁となったことと思います。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
お客様評価
ありがとうございました
今度はありがとうございました。
予算、日数が限られた中での商談でしたが、担当者様のお陰もあり、無事に購入する事ができました。
初めての購入でわからない事ばかりでしたが、丁寧に説明して頂けた事もあり、他社と比較せず、御社のみで進めさせて頂きました。
また機会があれば宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらN様の新居ご購入のお手伝いを出来た事を大変うれしく思います。
また何かお困りの事がございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
安心してまかせておけました
売却の過程、買い主が見つかってから、ともにていねいに状況を説明していただき、安心してまかせておけました。
納得のいく価格で売却する事ができ、担当者さんには、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠に有難うございます。
売主様はご売却中の過程や進捗状況が見えづらく、ご不安になることが多いので、なるべく分かりやすく現状を説明することを心掛けるようにしています。
安心してお任せいただけたとのことで、とても嬉しく思っております。
本当に有難うございました。
色々とお世話になりました
この度は色々とお世話になりました。
また、機会がありましたらよろしくお願い致します。
お花、有難うございます。
センターからの返答
この度はお取引の程誠にありがとうございました。
買主様からも良いお住まいをご購入出来たとお喜びのお声を頂いております。
これも全てN様のご協力があっての事でございます。
また何かございましたらいつでもお気軽にお声掛け下さいませ。
内覧にいらした営業の方々も皆様好感が持てました
担当者さんには大変お世話になりました。
他、内覧にいらした営業の方々も皆様好感が持てました。
引越し業者の割引サービスや、クリーニングサービスはとてもたすかりました。
以前よりたまプラーザ店の前をお掃除されているリバブルの方々に好印象がありましたので、何かあった時はお願いしたいなと思いました。
今回、大変満足なお取引をお手伝いいただき、ありがとうございました。
担当者さんの今後のご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきありがとうございました。
内覧の際には、営業マン・お客様を快く迎えていただき、とても雰囲気良くご案内ができたこと、大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期ご成約に結び付けることができたと思っております。
今後ともお役に立てることがございましたらお気軽にお声掛けください。
ありがとうございました
仕方無いと思いますが、決断を急かされた点は、ちょっとどうかなと思いました。
それ以外は、初めて不動産を購入したので、こんなものなのかなと思っております。
概ね満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
W様
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お早いご決断をいただく事になってしまい申し訳ございませんでした。ご満足いただけるお取引をさせて頂けます様、今後はお客様への丁寧なご説明と、ご判断を頂くための時間の出来る限りの確保に努めてまいりたいと思います。今後とも何卒宜しくお願い致します。
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- お客様の声(6ヶ月以前)