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しばらく全く物件をご紹介頂けない時期があった
この度はお世話になりました。
物件を決めた後の対応については申し分なく、親切に色々とご説明頂きありがとうございました。
1つ残念だったのは、初めて物件をご紹介頂いてから、しばらく全く物件をご紹介頂けない時期があり、今回決めた物件も自分でリバブルさんのインターネット広告を見つけ、担当の方へご連絡してご紹介頂きました。
もう少しコンスタントに物件をご紹介頂けると良かったかなーと思います。
センターからの返答
ご紹介のタイミングが遅くなり申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り当社ご依頼頂き、しばらく経過した後のタイミングでございました。
今後はすべてのお客様に対して最新の情報を提供出来るよう努力して参ります。
第一声は元気よく明るく話された方が得される
初めはいろいろありましたが、取引終了まで対応頂きありがとうございました。
途中、担当の方には直接伝えさせて頂きましたが、お電話の声色で、相手への受け取り方が変わるので第一声は元気よく、明るく話された方が得されると・・・声色でどきっとする場面が何度かありましたので・・・。
ＢtoＣの大変さは理解しておりますので総括的には、担当者さんで良かったと思っております。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はお住替えをお任せいただき有難うございます。S様にご納得頂ける取引が出来るか、自分自身不安になったりもしましたが、一生懸命誠心誠意対応することに集中してお手伝いさせて頂きました。無事取引も終えることが出来、最終的にはS様に「良かった」とのお言葉をいただき感無量です。S様からのアドバイスをいただいてからは、意識して日々営業するようにしており、お陰さまで成果が現れている（？）ように思います。
新居でもいつまでも仲良く楽しいご家庭をお築きください。本当に有難うございました。引き続きよろしくお願いします。
お世辞抜きで全て担当者さんのおかげ
最初は下見のつもりで行っただけだったのですが、気付いたらあっというまに契約になりました。
まさかという気持ちでいますが、本当に満足しています。
今回のことはお世辞抜きで全て担当者さんのおかげです。
いつも親身になって私たちの要望に答えてくれて、適確な情報を教えてくれました。
いろいろごめいわくおかけしたと思いますが、本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
心よりお礼申し上げます。
ご内覧時や車での移動時に、ご夫婦でご感想やお考えを常に整理され、率直なご意見をお聞かせいただけましたので、今回のお住まいのご提案をさせていただくことができました。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
本当に助かりました
担当者Aさんは細かい所まで話をしていただき、本当に助かりました。
Aさんなら任せても良いと思いました。
もし”売る”となったらお願いします。
また、リフォームで担当してもらいました、Bさんも大変お世話になりました。
ただ、見積もりの金額のときに、”多めに”と一言、言っていただけたら、銀行と打ち合わせのときにしっかりとできたかなと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。Ａ様にお選び頂き、お住み替えのお手伝いが出来た事を嬉しく思います。
リフォームの件では、ご迷惑をかけてしまった点もあったようで申し訳ございませんでした。何かお困りがございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
最後までご親切な応対
物件の中に残して処分してかまわないとお話ししていたカーテン生地を、やはり欲しくなり、最終契約直前にその旨お伝えすると、取りに行って下さり、契約時に渡してくださいました。
最後までご親切な応対に好感が持て、感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルたまプラーザセンターをご利用頂き誠にありがとうございます。
I 様のご要望に沿えることができ大変光栄でございます。
今後もお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続き宜しくお願いいたします。
悪かった点
（良かった点）
・当社（たまプラーザ店）は他社に比べて、多数の物件情報をもっている事。
・私共は、売買両方、お世話になりました。
買った物件のリフォームをする為リフォーム会社の紹介、プレゼンをして頂き会社の決定迄のお手伝いをしていただいた事（売り主の立場ではなく買い主の立場での意見）
（悪かった点）
・売りの契約をした時に一般客だけでなく、買取業者にも同時にセールスした事（東急リバブルのやり方なのかもしれませんが・・・・）
一般客優先で（３ヶ月）なかったら、買取りと伝えていて、３ヶ月後知り合いの業者に依頼予定のつもりでした。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却及びご購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
Ｋ様からご満足頂いた事がある一方、Ｋ様からご指摘頂いた件、配慮不足により、そのようなお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後は、お客様への配慮ある対応に努めるべく、改善して参ります。
引き続きご相談事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
コーヒーはとてもぬるいことがあった
店舗でいただくコーヒーはとてもぬるいことがあった。
おしぼりがカチカチに乾燥していて、使えないくらいで、一回は乾燥して少しこげていた。
センターからの返答
この度は弊社仲介にて売買のお取引を頂き誠にありがとうございました。
Ｎ様からご指摘頂いた件、大変申し訳ありません。
今後、このようなことが無いように、早速、弊社店舗内で今後の対応策について協議させて頂きました。
高額の商品を扱う立場でありながら、このようなご指摘を頂いたことを深く反省し、今後の改善につなげさせて頂ければと思っております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
今後も相談に乗って頂けましたら幸いです
大変お世話になりました。
今後も相談に乗って頂けましたら幸いです。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
W様のお住み替えをお手伝いさせて頂き、長期間に渡り様々な物件をご覧頂きました。
最終的に現在のお住まいに落ち着き、リフォーム等も含めてたくさんのお時間を頂きありがとうございました。
お子様のことを考えてのお住み替えということで、W様ご夫婦がお子様たちと新居で素敵な生活を送れるよう願っております。
今後とも何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談ください。
よろしくお願い致します。
ラッキー！！と感謝です
ネットで希望した物件、以外の物件も紹介していただき、それが決定となりラッキー！！と感謝です。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。
T様のお役にたてて、大変光栄でございます。
お困りの事などございましたら、いつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
ご連絡した際にはすぐに対応して下さいました
今回の担当者さんには、とても熱心で誠意のある対応をしていただき、大変に感謝しております。
マンションの売却から土地の購入まで一年弱の期間でしたが何かあってご連絡した際には、すぐに対応して下さいました。
お若いですが不動産の事も良く学んでいらっしゃり、常に安心してお取引させていただきました。
次回もお世話になる事がございましたら、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却につきましては、マンションの立地条件や築年数だけでなく、J様の思い入れのあるこだわりのオプション内容や綺麗な室内コンディションなどのお住まいの魅力がご成約につながったと思っております。
土地のご購入時から1年近くお手伝いさせていただきましたが、度々のお打合せやご内覧希望にも快くご対応いただき、大変感謝しております。
J様の思い入れのある素敵なお住まいをご成約させていただくことができ、大変嬉しく思います。
また大変ありがたいお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
今後何かお手伝いさせていただく機会がございましたら是非お声掛け下さい。お待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
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