表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ずっと同じご担当とお付き合い出来たら嬉しいです
代金の支払いについて、貴社のシステム上入金確認のご連絡を頂けるまでに時間がかかったので、そのタイムラグは短縮していただけるとより安心です。
「また同じ担当者様にお願いしたいか」というアンケートがありましたが、実際にそうしたくても物件ごとエリアごとにご担当が決まっていて、いつも同じ方にご相談出来ないのが実情です。
またゼロから信頼関係を作らなければならず、新規とほとんど変わらなくなってしまいます。
ずっと同じご担当とお付き合い出来たら嬉しいです。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族様のために購入すること私自身お手伝いができまして嬉しく思います。
ご指摘いただいた事項につきまして改善していけるよう努めてまいります。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
迅速かつ真摯な対応で非常に良かった
迅速かつ真摯な対応で非常に良かったです。
ご担当者様の行動含めて安心感がありました。
センターからの返答
この度は、ご売却についてご用命頂き、誠にありがとうございます。
お住替えのお手伝いが出来たこと、大変嬉しく思っております。
ご契約にあたっては、金額のご相談やお引越しスケジュールの調整など売主様のご協力あってこそだったかと思います。重ねて御礼申し上げます。
I様の、新生活が充実したものとなる様、お祈り申し上げます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
手堅く諸事対応頂き満足です
手堅く諸事対応頂き満足です。
『朝日が綺麗』『夜景がみごと』など、説明にはなかった拾い物のようなメリットに、住んでみて気が付きました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却からご購入のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
「朝日がきれい」「夜景が見事」等、ご満足を頂いて大変うれしく思います。
これからもお付き合い、宜しくお願いいたします。
とても親切に丁寧に対応してくれました
とても親切に丁寧に対応してくれました。
センターからの返答
T様、この度は大切な不動産のご売却に関しまして当社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
長らくお付き合いをさせて頂き、結果より良いお住み替えを実現されたのではないかと思っております。
今後とも長いお付き合いをさせて頂ければと思っております。
不動産にまつわる事でお困りの事がございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
何卒、宜しくお願いいたします。
ていねいに対応していただきました
よかった点
とてもていねいに対応していただきました。
センターからの返答
この度は、当社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
買主様からのご質問事項など、管理人、管理会社に迅速にご確認頂き、大変助かりました。
またお手伝いできることがございましたら、お声がけください。
納得の価格決定ができた
専属でお願いをしました。
こちらの要望をよく理解して頂けたと思います。
納得の価格決定ができたと思います。
約半年で売却が済みました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
大切な不動産のご売却をお任せいただき、十分なご満足を頂けたかわかりませんが、その時々で一生懸命対応させて頂きました。
これからも長いお付き合い、宜しくお願いいたします。
概ね満足がいくものであった
担当者の営業スタンス、買手を見つけようとする熱意、説明の丁寧さや連絡頻度など、外形的な部分は概ね満足がいくものであったが、その説明や書面の内容がそもそも違っていたり、基本的な理解が欠けておりました。
さらには、チーム体制で対応するという点を提案時に強調されていたが、実態的には上席者のチェック機能はほぼ働いていなかった。
繰り返しになるが、業務品質が「東急リバブル」の看板に全く見合っていなかったという点は大変残念である。
他社Ｚ社に依頼した際には１～２度単純ミスはあったが、査定価格や契約書といった重要なポイントの部分では、今回のようなことは全くなかった。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答ありがとうございます。
Y様からいただいた貴重なご意見について、真摯に受け止め、業務品質を向上させ、「東急リバブルに任せて良かった」と思っていただけるよう、改善に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
客の立場に立った対話をしてくださった
誠実で、客の立場に立った対話をしてくださったことで信頼することができ、安心してマンションを買えました。
センターからの返答
S様、この度は、当社で新居のご契約をいただきまして、誠にありがとうございました。
無事にご契約が成功したのもS様のご協力あってのことだと思っております。
また、何かお手伝いできるようなことがあればお気軽にお申し付けください。
何卒よろしくお願いいたします。
応答が早く安心感がありました
今回お世話になったご担当者さんは、 色々な質問や相談をメールなどでやり取りさせて戴いた際の応答が早く、安心感がありました。
物件をいくつか内見させて戴いた際にも、メリット・デメリットやアドバイスを正直に話してくださったので、有り難かったです。
センターからの返答
Ｆ様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで長期のお時間をいただきましたが無事ご決済が終わり嬉しく思っております。
引き続きご質問事項などございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
他物件の急な査定要望などにも対応して頂きました
取引物件以外の他物件の急な査定要望などにも対応して頂きました。
助かりました。
非常に感謝しています。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして誠に有難う御座いました。
お客様に迅速なご判断を頂けた事でとても良いお取引になりました。
また不動産の事でお困り事御座いましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
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