表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
一人ひとりのお客に対して丁寧
最初の問い合わせの際、いきなり現地ではなく、店舗でお話しを聞いていただいた上での紹介で、一人ひとりのお客に対して丁寧に接している感じがして、とても好感をもてた。
センターからの返答
この度は、当社にて新居のご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
住宅ローンのお打ち合わせや申請等も、夜勤がある中、お時間を作っていただき重ねて御礼申し上げます。
最初のご案内の際に、店舗にご来店いただき、K様のご希望、ご要望等をしっかりお伺いできたのが良かったと思います。
ご購入されたマンションは、マンション内でのイベントも多く、小さなお子様にも喜んでいただけるのではないかと思います。
当社の近くでもありますし、何かございましたらどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。
丁度良い担当者にめぐり合えたなぁと思っております
売買の相談にあたってどこの会社がいいか迷っていたのですが、裏面がカレンダーになっているリバブルさんの折り込み広告をいつも見ていて、取り敢えずこちらにしてみようと思いたって電話をしました。
これが正解でした。
昔風に言えばご縁があったわけで、丁度良い担当者にめぐり合えたなぁと思っております。
売買に関して、物件の紹介や税、その他の費用のこと等々、丁寧な説明は勿論肝心なことですが、それよりも最後はやはり何事にも誠意があるかどうか、ということに尽きると思います。
いろいろお世話になりましたが、社員の皆様の今後の御活躍を期待しております。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却と新居のご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お住み替えが成功したポイントとしましては、一時的にでも仮住まいをすることなく、ご売却とご購入がスムーズに、なるべくご負担やストレスがないようにと思いスケジュールに気を配って出来たことではないかと感じております。
新居は西東京市から少し離れてしまいましたが、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。
『営業の鑑です!営業担当者さん』
『営業の鑑です!営業担当者さん』
1年程かけてゆっくりと物件を探そうとご相談させていただきましたが、まさか最初の訪問から約3週間で契約することになるとは思いも寄りませんでした。
しかし、営業担当者さんのきめ細かいフォローのおかげで、無事新居を購入することができました。
最初の訪問時のヒアリングから物件をすぐに提案していただき、その後反応を見て細かい修正をしながら、こちらの意図をしっかりと読み取り、最後まで適切な対応をしていただけたと思います。
確認の電話等、一見些末に思えることをちゃんと行動に移せる営業さんは、最近なかなかいらっしゃらないと思います。
本当に素晴らしい営業担当さんでした。
ネット等で誰でも多くの情報を得られる昨今、どの不動産会社にお願いしようか決定する最判断材料は、最終的には営業さんの人間力なのかもしれないとしみじみ感じました。
東急リバブルさん、延いては担当者さんにお願い出来て本当に良かったと思っております。
担当者様、最後にきちんとご挨拶できなく大変申し訳ございませんでした。
主人は連日の激務のせいか、朝からなぜか機嫌が悪く、失礼な態度を取り、お気を悪くされたのではないかと少し心配でした。
お恥ずかしい話ですが良くあることで、理由もいつも不明です。
心の機微に敏感な担当者さんのこと、お気になされていたらと思うと大変申し訳なく思います。
言葉ではうまく感謝の気持ちを伝えることが出来なかった主人ですが、一目惚れをした我が城に毎日飛ぶように帰ってきます。
本当に気に入っていて、実際生活してみると想像以上に快適です!
こうして春から新居で新生活が始められるのも担当者さんのおかげです。
本当にありがとうございました。
また何かご縁がございましたらよろしくお願いします。
末筆ながら担当者さんの益々のご健勝ご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社の中から、東急リバブル田無センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
F様のお住み替えのお手伝いができました事、またお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。重ねて御礼申し上げます。
最初ご来店いただいた際のお話の中から、「1年ぐらいかけてゆっくり探したい」との事で、お住まい探しをスタートしましたが、なかなか売りにでてこない物件がちょうど出てきましたので、自信をもってお薦めさせていただきました。
ご契約日にはご主人様のご都合が合わず、奥様がかわりに手続きを行っていただきましてありがとうございました。
ご契約後のローン審査等も、F様が書類をすぐにご用意いただいたため、スムーズに進めることができました。
最後のご決済日のご主人様のご機嫌が悪かったとの事ですが、全然そのような事はなかったと思います。お気遣いいただきましてありがとうございます。
もしご不明な点や、ご質問、お部屋の中で何か不都合な点等ございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。
この度は、本当にありがとうございました。
物件購入までスムーズに事を進めた様に感じます
この度は大変お世話になりました。
物件購入までスムーズに事を進めた様に感じます。
不動産購入は初めてだったのですが、しっかり対応いただき心配はありませんでした。
しかし業務的に対応頂いているようで、理解がないまま指示に対応する場面もあった様に思われます。
また、残代金支払い引渡し時、売主様の抵当権の処理が長引き、私も離席しており最後の成り行きも確認出来ず、担当者様にもお声を交わす事が出来ていない為、正しく引渡しがおこなわれたのか不安に感じております。
登記簿も手元にない為、登記完了後の郵送を不安を持ちながら待っております。
担当者様が私の代わりに確認いただいていたと思いますが、引渡し後にお声掛けいただけると安心出来たと思います。
機会があれば不動産の購入も引き続き考えております。
その際は、お力添え頂戴出来ればと考えております。
長文失礼しました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
T様 この度は当社にてお取引いただき、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
初めての収益物件のご購入という事もあり、ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また、業務的な対応に対してのご意見に関しても、もっとT様により沿って対応出来なかったのかと悔やまれます。
今回のT様のコメントは、他のお客様にも通ずる事だと思いますので、今後きちんとお客様の気持ちを理解して、真摯に対応していきたいと思います。今後お困り事などがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
引き続きよろしくお願い致します。
本当にありがとうございました
初めて物件購入して。
属性が決して良いとは言えない私が購入する決心が着いたのも、担当者さんの親切な対応と話をよく聞いてくださる姿勢からだと思います。
今後も不動産の事を相談、又どなたかに紹介する場合は、担当者さんへお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はF様のお住まい探しのお手伝いをさせていただき、またアンケートでは嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
F様はとても行動的で、夜に一緒にマンションをご見学いただいたり、ローン書類もすぐに揃えていただき、ご契約からご決済まで非常にスムーズに進めることができました。
新居につきまして、不具合等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。この度は本当にありがとうございました。
嫌な顔一つせず対応して頂きました
不動産知識が全くない私たち夫婦に、とても丁寧で分かりやすい説明をして下さいました。
物件めぐりも、幼い子供を連れての見学だったので待ち合わせの時間に遅れたりすることもあったのですが、嫌な顔一つせず対応して頂きました。
引き渡し完了後のトラブルにも売主との間に入っていただき、迅速に対応していただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにN様のお住まい探しのお手伝いのご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
1歳のお子様がいらっしゃる中でも、たくさんの物件をご見学いただき、こちらこそお礼申し上げます。
これから新居にてご家族皆様の新生活がはじまると思いますが、何か気になる点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
この度は、本当にありがとうございました。
話しやすい雰囲気があり大変好印象
長い期間、狭いエリアで物件を探してきて、ようやく自分達に合うものが見つかりうれしく思います。
過去にも何度か、購入を検討した物件もありましたが、担当者と話しをするうちに気持ちが冷めてしまうことがありました。
今回担当していただいた方は、急かすようなこともなく、こちらが聞きたいことを話しやすい雰囲気があり大変好印象でした。
購入を決意できたのは、担当者の印象は大きかったと感じています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、田無センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご趣味等、いろいろとお話が出来ました事嬉しく思います。
これからも、何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルを末永くご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
細々したお願い・注文を適切に処理
担当者さんには本当にお世話になりました。
細々したお願い又、注文にも適切に処理して下さりありがとうございました。
100%気に入った物件ではないのですが色々な条件を満たすのは無理との事でした。
予算の関係もあるので合格点かと思います。
役所関係にも付き添ってもらい、本当に助かりました。
手間の掛かった客かと思います。
これに懲りず何かありましたら今後共宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は当社にてご購入頂き誠にありがとうございました。
少しでも皆さまのお力になれたのでしたら幸いでございます。
何かございましたらいつでもお気軽にお問合せ下さい。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
全体として、ていねいに対応していただいた印象
全体として、ていねいに対応していただいた印象はあります。
こちらが少々わがままなお願いをしてもいやな顔せず対応していただいたのは、感謝しています。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル田無センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。眺望がすばらしいマンションですので、H様に自信を持ってお薦めすることができました。
お住まいと当方事務所は近くですので、お困りのことがございましたら、すぐに対応させていただきますのでお気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
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