表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ごまかしの態度というものは相手にとって不快です
営業担当者は接客態度も良く、全般的に好感の持てる対応をしていただき、人の良さというものを感じました。
ただ、まだ若いせいか経験が少なく、販売活動においてまだ押しが弱いように思いました。
あらゆる手段を使って成約に結びつける工夫が足りなく、少々物足りなさを感じたのは否めませんでした。
しかしこれはこれからの本人の努力や経験度である程度解決される事でもありますので、これからの営業担当者の活躍に期待したいと思います。
利用した店舗と営業担当者両者に、一点だけ不満があります。
この不満は営業担当者はすぐにピンと来ると思います。
引き渡し日については、売り主と買い主の双方で話し合って、お互い都合の良い日を決めるものだと思います。
が、貴社の方から一方的に日程を決め、頑なに変更しようとはしませんでした。
こちらにも希望日があり、買い主は「いつでも良い」との発言があったにもかかわらず・・。
それはよく考えたら、３月決算という貴社の事情を押しつけてきたことにほかなりません。
営業担当者の成績もあるだろうし、また直属の上司もしくはセンター長からの指示・意向もあったと推察されます。
４月にはずれ込めない売り上げ的な事情があったのでしょう。
それならそれで正直に話し、売り主買い主双方に理解を求めれば良い事です。
それを変な理屈をつけてごまかそうとするから不満な意見として帰ってくるのです。
誰でもそうだと思いますが、ごまかしの態度というものは相手にとって不快を感じるものです。
最後に、貴社へ「喝！」です。
何事にも経験のある顧客に、ごまかしは一切通用しない事を全社員肝に銘じて、今後の活動に邁進してもらいたいと思います。
貴社の更なる飛躍に期待してます。
頑張れ、東急リバブル！
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
お言葉を頂いた通り、成約に向けての販売活動の工夫が足りなかった事、また引き渡し期日の件について、ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
お褒め頂いた事、ご指摘頂いた事について、今後の営業活動で活かせるように致します。
この度は本当に有難うございました。
先に申し込みができたのは大きかったです
ご担当者さんが素晴らしかったです。
夫婦での購入でしたが、義母の援助もある買い物でしたのでその点を理解し、状況に応じて必要な事を説明してくださいました。
また、こちらの希望を理解した上で、適切にプッシュしてくださったので、購入に至ることができました。
とはいっても強引なわけではなく、やはりその場に応じて足し引きができる印象です。
今回の物件は競争だったようで、申し込みがほぼ同時だったとのことでしたが、その一手で先に申し込みができたのは大きかったです。
センターからの返答
この度は、当社仲介にて一戸建てのご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様に人気のある東南角地のとても良い一戸建てをご購入いただけたのも、他にもお申込みが入りそうだったところにすぐにご決断いただきました結果だと思います。
新居にお引越しされた後でも、もし何か不具合等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。
リバブル様と担当者様のご尽力あってこそだった
東急リバブル&担当者について、良かった点
この度購入物件を確定させるまでの間、たくさんの不動産会社様にお世話になりましたが、リバブル様の接客や会社の入金などのシステムは、他と比べ頭一つ飛び抜けて素晴らしい印象でございました。
担当者様には常に真摯にご対応を頂き、誠に感謝しております。
ここまでスムーズに事が運べたのも、リバブル様と担当者様のご尽力あってこそだったと感じております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は住宅のご購入にあたり、弊社の仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様ご夫妻のお住み換えにご満足いただけたこと、担当者としましても大変嬉しく思います。
またN様のご協力のお陰でスムーズにお取引を進められましたこと改めて感謝申し上げます。
今後も何かお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
引き続き宜しくお願い致します。
迅速にご対応いただき、感謝しております
担当者様には、何事にも丁寧かつ迅速にご対応いただき、感謝しております。
またローンの手続きの際は、ハウスメーカーのローン会社を使ったにもかかわらず、親身になって相談にのっていただき、たいへん助かりました。
またなにかありましたらお願いしたいですし、知人の購入があればお願いしたいとも思います。
このたびはありがとうございました。
センターからの返答
この度は、土地のご購入につきまして、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ローン審査も何の問題もなく、書類のご記入等もＯ様にはすぐにご対応いただき最後までスムーズに進められてとても良かったと思います。
これからご自宅の建築が始まりお引越しまでまだまだ時間がかかりますが、もし何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。
非常に満足してます
細かい心配事等真摯にご対応いただいたので、非常に満足してます。
センターからの返答
この度はお住み替え先も含め、田無センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
K様にも色々とご協力頂けたおかげで、スムーズにお取引を完了することが出来ました。
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
親切に対応して頂き満足しています
些細なことにも相談に乗ってくれて、最初から最後まで親切に対応して頂き満足しています。
担当者さんに感謝しています。
また、ご縁がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、ご自宅の新規ご購入にあたり当社の仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約いただいてからお引渡しまでいろいろなことがありましたが、お引渡し前のご内覧の際にT様にとても喜んでいただいたことは、自分のことのように嬉しかったです。
お近くですので何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも、引き続きどうぞよろしくお願い致します。
きちんと記憶に残る説明でした
この度は大変お世話になりました。
最初にお会いした時から、売買の流れ、時期などをご説明いただきました。
立ち話ではありましたが、きちんと記憶に残る説明でした。
そしてほぼその通りの流れとなり、焦ることはありませんでした。
当方は崖地だったのですが、運悪く売りに出してすぐに他所の崖崩れ事故があり、売却は困難かと思いました。
しかし、無事に買主を探していただき感謝しております。
当方はなかなか電話を使ってのやりとりをする時間がなく、やりとりはほぼメールだけでした。
でも全般的にスムーズな流れで、ストレスを感じることはありませんでした。
人生の一大事でしたが、気持ち良い取引をさせていただき、本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住み替え先も含め、田無センターにてお取引頂き誠にありがとうございました。
基本的にメールのやり取りでしたが、T様のスピーディーなご返信のおかげで問題なくお引渡まで迎えることができました。
これからも不動産に関して何かございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
親身になってお応え頂いたので良かったです
色々と親身になってお応え頂いたので、良かったです。
所有する不動産を売却することは、私にとって、一生に１回位なものと感じているので、そのターニングポイントに携わって頂けて有り難うございました。
感謝しています。
リバぶってみましたが、CMの効果も非常に好感度高いですね。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族の思い出の詰まった大切なご資産のご売却に携われて大変嬉しく思っております。
大変お忙しい中でも、M様のご協力を頂いたからこそ、ご契約からお引渡しまでスムーズにお手続きを完了することができました。
また何か弊社にてお役に立てることがございましたら何なりとお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
小回りの利く良い担当者だった
田無センター担当者さんは、小回りの利く良い担当者だった。
信頼のおける担当者による売買であった。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度はお買換えに伴うご自宅のご購入とご売却に際しまして、弊社の仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。『地域密着』『スピード対応』を信条に営業活動を行っておりますので、K様に｢小回りの利く担当者」と評価していただけたことは大変嬉しく思います。ご親族の方もご紹介いただきまして大変感謝申し上げます。今後もK様にとって小回りの利く担当者であり続けますので引き続き宜しくお願い申し上げます。
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- お客様の声（６ヶ月以前）