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売主の立場に立ってよく調べられていると感じました
当初の見積もり査定は昨年、同業他社含め4件いただきましたが、資料の内容は東急リバブルの担当者様のものが一番分かりやすく丁寧で、売主の立場に立ってよく調べられていると感じました。
一度売却をお願いしようと思い連絡しましたが、結局決断つかず契約しないままになっていました。
今年になり丁度良いタイミングで担当者様よりご連絡をいただき、進めることにしました。
途中私共の書類不足からご迷惑をおかけしてしまいましたが、最初から最後まで一貫してきちんと誠実にご対応くださり、レスポンスも早く、おかげさまで無事短期間かつ納得いく価格で売却に至りました。
担当者様には本当に感謝しております。
所長様も営業センターの方も皆きちんとしていらっしゃって、感じよく対応いただきました。
周りで家の売却、購入を考えている方がいらっしゃったらぜひ紹介させていただきたいと思っています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中より東急リバブルにお任せ頂き、誠にありがとうございます。
大切な不動産のご売却をお手伝いできO様に喜んで頂けたこと、大変うれしく思います。
無事にご成約いただけたのは、O様のご協力あってこそです。感謝申し上げます。
またお役に立てる機会がございましたら、なんなりとお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
大変満足しております
売却物件は、新築時にリース時から東急グループにて対応いただいたので、大変満足しております。
担当者さんにはコロナ禍の厳しい状況の中、成約いただき大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は谷町センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、大変嬉しいお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
少しお時間を要しましたが、結果として気に入って頂ける方と巡り合えて自分のことのように嬉しく思っております。
今後も不動産の事でご相談事がございましたらお気軽にお申し付けください。引き続き宜しくお願い致します。
長くお世話になり、ありがとうございました
約2年間でしたが、長くお世話になり、ありがとうございました。
また、子供の件で、お世話になるかもしれません。
よろしくお願いします。
担当者さんでよかったと喜んでおります。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足してご購入して頂けたことについて、私としても大変嬉しく思います。
S様にご協力いただきましたことで、スムーズにお取引を完了することができました。
本当にありがとうございます。引き続き、売却につきましても宜しくお願い致します。
親身に聞いて貰い、お人柄にも好感がもてました
この度は大変お世話になりました。
東急リバブル様への問合せは、今回が初めてでした。
お電話で物件の問合せし、営業所から契約に向けて進んでる物件もあるとの折返しの回答で、残念なスタートでしたが、電話対応もメールのやり取りも凄く丁寧で、此方の要望や日時等も合わせて頂きました。
物件の案内時も、とても親切に柔かな対応で、安心して案内して貰えました。
事前に、条件に近い見合う別の売出し物件のご提案も頂けたので、とても参考になりました。
いつも些細な質問や困った案件にも即答、対応してもらえ、信頼感を得られ、色々な相談も親身に聞いて貰い、お人柄にも好感がもてました。
本契約時も負担にならない様にと、手続きを手配して頂き、お陰様で最後まで難なく契約に至り、とても感謝しております。
ご担当者様には本当に色々とお気遣い頂き、大変嬉しく思っております。
お世話になり有りがとうございました。
センターからの返答
この度はたくさんのお褒めのお言葉を頂き、心より御礼申し上げます。
ご購入を検討されているお客様は、お一人おひとりに様々な背景がございますので、少しでもお役に立ち、喜んでいただけますよう、日々迅速かつ柔軟な対応を心掛けております。
不動産売買は一生に一度ではなく、人によってはお住み替えやご売却などで数回ご経験される方も多い昨今です。
今後何かお手伝いできることがございましたら、何でもお気軽にご相談ください。
すべてが良かったと思います
すべてが良かったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル谷町センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売開始から最終決済まで何度もお打ち合わせさせていただきましたが、いつもご対応いただきまして大変感謝しております。
そのおかげもあり、無事ご成約に結びつけることができました。また何かございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
この度は誠にありがとうございました。
出来ないことを大きく言うのは良くないと思います
急な現地見学も迅速に対応して頂き、細かい質問にも一問一問丁寧に、嫌な顔一つせずお答え下さり、大変丁寧な対応をして下さいました。
ただ、物件の見学をした際に、「わかりませんが…」と前おきはあったものの、「〇〇万円の値引き交渉をしてみます」と具体的な話をされていた為、こちらも希望をもってしまい、無理だった時に愕然としました。
結果、●●●●万円程予算をこえました(リフォーム代含む）。
リフォーム代を交渉してみるとおっしゃいましたが、交渉は自分達ですることになりました。
あまり、出来ないことを大きく言うのは良くないと思います。
結果的に、予算は大幅にオーバーしましたが、その物件に決定したのは私達ですので、最後は納得して購入が出きました。
また、購入した物件は住み心地もよく、ご担当者様には感謝しております。
センターからの返答
この度は谷町センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご希望にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた件について、猛省いたしますとともに、今後改善できるように努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
気持よく当方の言う事を聞いて、親切に対応
コロナ感染のリスクを避ける為外出を控えていたので、担当者の方には当方と先方の間をなんども行き来していただき、大変お手数をかけました。
気持よく当方の言う事を聞いて、親切に対応してくださいました。
センターからの返答
この度は谷町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また大変な時期に関わらず、お手続きのご協力をいただきありがとうございます。
今後とも不動産に関して、お困り事がございましたらN様のお力になれればと考えております。
どうぞ宜しくお願い致します。
顧客のニーズを納得させる対応力に私自身大満足です
私は相続に依る不動産を取得したのですが、現在別地域に在住しており、家庭があり家族と同居しております。
物件は大阪市内の私の実家ですが、築年数も古く、今後維持管理していくのが困難であるため、家族と協議して売却を決めました。
といっても、どの業者さんが良いのか全く分かりませんので、司法書士事務所の所長さんの紹介で、御社の谷町営業所と専任仲介契約をしました。
その時お世話頂いたのが、担当者さんです。
私は本音でしか申しませんが、当方の条件を全て理解してベストをつくして対応して頂き、対応期間も１～２か月で完了して本当にうれしいかぎりです。
御社の地域情報のデータ分析力、顧客のニーズを納得させる対応力に、私自身大満足です。
顧客満足度を１００％で表現するなら、私的ですが、１００％以上の評価をしたいです。
私の友人がもし不動産の仲介会社を探して相談を受ければ、必ず御社を紹介したく思います。
担当者さん、並びに所長様、社員様、本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、この度はご売却のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
相続で取得され、「スピーディー」かつ「安心安全」な売買取引を特に意識し、買主様探しを行いました。
又、ご紹介者の司法書士の先生のご協力もあり、無事に取引が完了できたことを大変安堵しております。
今度とも宜しくお願い申し上げます。
雨もりに関する説明が不十分であった
良かった点
問合せに対して、すぐに対応していただいたこと。
悪かった点
雨もりに関する説明が不十分であったこと。
売買代金の決済時に、買主が指摘するまで鍵の受け渡しをすることを失念していたこと。
多額の代金を支払ったのに、鍵が渡されず、そのまま取引を終了させようとしていたので、どういうつもりなのかと思いました。
センターからの返答
この度は谷町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた件につきまして、K様には大変ご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、細心の注意を払い、業務に取り組んでまいります。
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