表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
折り返しがなく数日連絡が取れないことがあった
良かった点
売買契約後の引き渡しまでの期間を長く設定し、買主と交渉してくれ助かった。
販売状況の説明なども問題なかった。
悪い点
売買契約までは電話して出なかった時もすぐに折り返しがあったが、契約後は電話して出れない時、折り返しがなく数日連絡が取れないことがあった。
また、オプションを使用する際の業者の手配や要望等についてはレスポンス悪く、督促したり、業者に要望が伝わっていなかったりということがあり不満。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉及び改善箇所について貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
改善箇所については今後の接客に活かしてまいります。
今後も末永いお付き合いをさせて頂ければと存じますので、引き続きよろしくお願いいたします。
不明点があるか適宜聞いてくれる
ご不明点があるか、適宜聞いてくれるのがよかった。
センターからの返答
大変お世話になります。
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
微力ながらＯ様よりお褒めのお言葉を嬉しく思います。
今後また不動産に関するご要望ご質問などございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
よろしくお願い致します。
購入者目線で物件を細かく評価していただけた
今回東急リバブルさんにお願いする前に２社ほど訪問査定をしていただいていたのですが、親身になって購入者目線で物件を細かく評価していただけたことが決め手でした。
また、物件も思っていたよりもかなり早いスピードで売却でき、感動しました。
契約〜売却に関わる流れや費用面についてもスムーズに案内いただき、安心してお任せすることができました。
今回、担当者様に対応していただけて本当に良かったです。
また機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。
センターからの返答
H様この度は弊社に売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
無事スムーズにご成約・お引渡しとなったのもH様のご協力があったからこそです。
次にお住まいを購入されるときなど、不動産についてお困りのことがございましたら何でもお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
きめ細かな対応力にやや欠けている
買い換え・ローンの組みにくさなどイレギュラーな対応が必要な案件だったと思うが、購入者の不安や状況への想像力、きめ細かな対応力にやや欠けているように感じた。
センターからの返答
H様この度は弊社にてご新居をご購入頂き誠にありがとうございました。
H様には融資の件やお住替えの件など様々な面でご協力を頂き誠にありがとうございました。
また、そのようなご状況の中でご不安を感じさせてしまい、失礼いたしました。
今回いただいたお声を今後に活かしてまいります。
この度はありがとうございました。
きぱきとご対応いただき、ありがとう
売買同時並行でしたが、各所てきぱきとご対応いただき、ありがとうございました。
若手の方の指導もされており、そちらの対応もエネルギーを必要とされていたように思いました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のお住替えを弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
無事にお引渡しになり、私も嬉しく思っています。
今後、お住まいになっていてお困りのことなどございましたらすぐに駆け付けますのでお気軽におっしゃってくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
価格交渉で良いパフォーマンスを発揮していただいた
チャレンジングな売出価格を設定したが、買主との価格交渉で良いパフォーマンスを発揮していただき、希望する売却価格で売却していただきました。
満足しています。
センターからの返答
大変お世話になります。
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご自宅の売却とお住み替え先の契約が連動し、Ｆ様に係るご負担も多かったと思いますが、迅速にご対応いただき私自身も安心してお取引することができました。
今後また不動産に関するご要望ご質問などございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
よろしくお願い致します。
引き渡し後は、前よりも反応が悪い気がした
購入を決めてから契約までは売り主さんが住んでいたため、十分に時間があったのでその間は問題なかった。
しかし、気のせいかもしれないが、契約日や引っ越しが近づいてからの対応や引き渡し後は、前よりも反応が悪い気がした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回のお取引においてはご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また機会がありましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
とにかく、すばやい対応がすごいと思った
とにかく、すばやい対応がすごいと思った。
高齢な私に分かりやすい説明などで他社には頼らず、即決で担当者さんに頼む事に決定致しました。
大変満足な売却でした。
センターからの返答
S様、この度は、ときわ台センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご相談からお引渡しまで、円滑でご負担のないようにすることに注力した上で最善のご提案ができたと思います。
また不動産に関しましてお力になれることがございましたら、お気軽にお声がけください。
最善のご提案をさせていただきたく存じます。
この度は、お取引下さりありがとうございました。
安心して進められる貴重なパートナー
担当の丁寧な対応のお陰で安心して物件選びができ、押し売り的なこともなく、納得いく買い物ができました。
安心して進められる貴重なパートナー、というような存在でした。
センターからの返答
I様、この度は、お取引くださいまして誠にありがとうございました。
エリア限定でお探しだったため、エリアの物件が出るたびにご紹介をさせていただいた中に、今回I様のご希望条件に合致したものが出てきた次第です。
私自身もこれだと感じた物件でしたので、すかさず現地へ行き、下見もしたうえでご案内ができたため、よりご希望条件に合致しているものとしてご紹介ができました。
この度は誠にありがとうございました。
これから始まる新生活が、きっとI様にとって素敵なものであることを願っております。
最高のパフォーマンスを発揮していただきました
売り買い共に、価格交渉において最高のパフォーマンスを発揮していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
大変お世話になります。
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご自宅の売却とお住み替え先の購入が連動する形となり、かなりタイトなスケジュールでしたがＦ様のご協力があり、私自身安心して取引することができました。
今後また不動産に関するご要望などございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
よろしくお願い致します。
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