表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
よろしくお願いいたします
これからも何かありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
今後とも不動産に関するご相談が有れば、お気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いします。
見えない位置にキッズスペースがあるため不安です
担当者様にはたいへんお世話になりました。
別で物件を持っている状態での物件購入、事情があり特殊な家族だったかもしれませんが、誠意をもってご対応いただきました。
物件案内の際にこどもが走り回る中、さりげなく階段の前に立って事故がないように気を遣ってくださるところ、お若いのに素晴らしいと感じました。
細かな問い合わせにもしっかりご回答いただき、おかげで不安なく入居まで進めることができました。
ありがとうございます。
あえて何か挙げるとすると、店舗は受付の方が常駐せず、個室の打ち合わせブースから見えない位置にキッズスペースがあるため不安です。
他の店舗では私たちや受付の方の目が届く場所にキッズスペースがあったり、打ち合わせ中店舗の方がキッズスペースで寄り添ってくださるなどして打ち合わせに集中することができますが、そのような状況ではありませんでした。
事実、打ち合わせ部屋からこどもの様子を見に行くと、店舗から出て行こうとしており、妻は打ち合わせには参加できませんでした。
店舗の構造上致し方ないとは思うものの、見守っていただける方がいると打ち合わせに集中できて助かると感じました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社より弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご希望に沿う物件が見つかり私も安心いたしました。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
必要書類リストに漏れがあった
ご指示頂いた、売買代金決済・引渡し時の必要書類リストに漏れがあり、当日に転出入のため二つの市役所を回る羽目になった。
これだけは残念でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、決済・引渡しの際には、当社の連絡不足のため、大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後のお取引では、二度とこのようなことが無いよう十分留意し、お客様に心からご満足頂けるよう、誠心誠意業務に努めて参ります。
何かお困りのことなどがございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
円滑、かつ安心して進めることができた
担当者さんには、的確なアドバイスだけでなく、常に先回りした積極的かつきめ細やかなサポートをしていただいた。
そのため、検討から購入まで非常に円滑、かつ安心して進めることができた。
今回自分でも少し住宅購入に関して勉強したが、担当者さんのサポートが素晴らしすぎて、結果的には何も知らなくても円滑に購入手続きを進められたと思う。
また、担当者さんの仕事ぶりを見て、学ぶことや元気をもらうことも多かった。
住宅購入だけでなく、予期せず得たものも大きく、本当に素晴らしい機会だった。
今後また不動産関連で相談する際には、是非担当者さんにお願いしたい。
そのほか、東急リバブルさんの物件については、「あんしん仲介保証がある＝保証が付けられるだけの品質の物件を取り扱っている」というのも良かった。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
不動産購入は一生に一度あるかないかの大きなお買い物です。
その為、不安な事や不明な点があってはならないと思っております。
お客様に寄り添った接客を常日頃から心掛けております。
入居してまた何かご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
専門用語の説明があるともっとわかりやすかったかな
遠い所から、こちらの問い合せや用件で度々来ていただき、大変感謝しています。
大きな声でハキハキと受け答えして下さり、不安や疑問に対応して下さる態度に、安心感をいただきました。
不動産の専門用語が出るとちょっとわからなかった部分があるので、専門用語の説明があると、もっとわかりやすかったかなと思います。
今回、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
Ｔ様にご満足いただけるお取引となり、私も大変嬉しく思います。
専門用語は、今後もよりわかりやすい説明を心がけて参ります。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
宜しくお願いいたします。
外部との接続をもう少し強化していただければと思う
とても良い取引ができて満足しております。
強いて言えば、銀行やリフォーム業者などの外部との接続を、もう少し強化していただければと思います。
当初今年の初めにリフォーム完了する予定で動いておりましたため、引っ越し日やペットホテル、有休予定に調整が必要になったり、新住所で印鑑証明が取得になる理由についても事前説明が無かったため、市役所に真っ先に行ってしまい、一度却下されました。
今後の対応としてご参考まで。
その他については信頼できる対応で、またご縁があれば再度お願いできればと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご意見を賜り誠にありがとうございます。N様のお言葉を真摯に受け止め今後に活かして参ります。
次回ご利用の際は、更にご満足いただけるよう努めてまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
信頼がおける対応をしていただきました
他社の営業マンとは違い、信頼がおける対応をしていただきました。
センターからの返答
その節は大変お世話になりました。
お探しされていたイメージぴったりの物件をご紹介させて頂くことが出来ましたので、非常に嬉しく思います。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。
細かいケアが安心につながりました
手続きに関する細かいケアが安心につながりました。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
常日頃より小まめに連絡をすることを心掛けております。
また何かご相談事がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
もう少し考える時間が欲しいと感じる時もあった
ご担当の方は感じの良い方で、具体的な日時の都合をなるべくこちらにあわせてくださるよう配慮いただいたり、困ったことや質問疑問にもきちんと丁寧に対応いただき大変良くしてくださいました。
メリットデメリットについての説明はいただいたのではなく、私自身が内見時にお会いした売主さんに直接お聞きしましたが、あまり聞けませんでした。
ご担当の方のせいではないのですが、今回の契約が売主さんの都合により引き渡し日が最初から決まっており、全体の手続スケジュールが売主さんの都合で流れていっている感じがあり、もう少し考える時間が欲しいと感じる時もありました。
センターからの返答
この度はご契約いただきまして誠に有難うございました。
少しでもお客様のお役に立てるよう誠心誠意ご対応させていただきました。
また、ご不明な点や困ったことなどございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
とても満足の行く契約ができました
各種手続きに関する説明や流れが丁寧でわかりやすく、こちらの質問に対する回答もすぐに対応してくださり、とても満足の行く契約ができました。
また売買の取引の機会があったら、是非お願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき有難うございました。
リフォーム済のマンションへお問い合わせいただき、ご所有不動産を売却してのお住み替えでした。
売主の不動産業者が売却不動産を好条件で購入してくれたため、スムーズなお住み替えが実現しました。
私も高齢な母がいるため、目線を合わせてお手伝いすることが出来ました。
何かあればお声を掛けていただけたらと思います。
有難うございました。