表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
手数料をあわてて用意することとなった
飛び込みで物件資料を用意していただき、内覧もしない状態での購入となったため不安はあったが、とてもよい対応をしていただき大変満足している。
ただし、契約時のローン手数料の認識に齟齬があり、物件購入日に手数料をあわてて用意することとなった。
その部分の齟齬がなかったら頭金の一部を手数料に当てることも出来たのだが、と今になっては思うところはある。
それを踏まえてでもすばらしい対応だったことには変わらないと感じている。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
なお、住宅ローン事務手数料のご認識の違いの件は、大変申し訳ございませんでした。
お客様にもっと分かりやすく、シンプルにお伝えすることを今後とも心掛けます。
また何かご相談事がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
非常に好感の持てる対応をしていただきました
非常に好感の持てる対応をしていただきました。
迅速、丁寧、無駄のない進め方で、私たちには合っていたので、満足です。
お願いすることになったきっかけは、ＷＥＢ上でエントリーした時にすぐに連絡をいただけたことです。
モチベーションの高い時にサポートして頂けたので、安心しました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当初はインターネットでお問い合わせをいただきましたが、その後はお電話にてご内覧の日時やご希望の条件をお伺いしました。
当初お問い合わせいただいた物件とは違う物件になりましたが、最終的にはＩ様のご希望に沿う物件をご成約いただけて大変嬉しく存じます。
お近くですので、今後もお会いする機会があるかと存じます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
非常にスムーズに満足できる結果となった
この件の前に土地を売った際に、所沢センターの担当者Ａさんにお願いし、非常に対応が良かったので、今回も担当をお願いした。
前回同様に非常にスムーズに満足できる結果となったことを、担当者Ａさんに感謝しています。
ただ、販売側のリバブル自由が丘センター担当者の対応には不満足で、全く当方の意見は聞き入れられなかった。
なお現在、購入建物は御社自由が丘センターの担当者Ｂさんにお願いしていますが、とても良い対応をしてくれており、今後安心しておつきあいできそうです。
今後も、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
なお、今回は私がY様の担当でしたが、販売側である自由が丘センターの不手際があり、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後とも自由が丘賃貸センターの営業と共に、末永くお付き合い頂ければと思います。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
大きな取引のときはベテランの方のほうがよい
担当者の総合的な評価について
担当者さんはベテランではないので、大きな取引のときはベテランの方のほうがよいと思いました。
私程度の規模でしたらまた依頼したいと思います。
センターからの返答
この度は当社に不動産ご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
不動産購入はとても大きなお取引となりますので、ご不安も多くあったかと思います。
お手伝いをさせていただく中で、お客様のご不安を解消することができず、大変申し訳ございませんでした。
またご依頼いただける機会がございましたら、ご満足いただけるよう尽力してまいりますので、何卒宜しくお願いいたします。
改めまして、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スムーズに進み、全体を通して良かったです
一緒に親身になって探して頂き、又知識を活かしより良い物件をお探し頂き、大変助かりました。
様々な質問に対しても心良く回答・対応頂き、ありがとうございました。
契約の面につきましても計画～実行までスムーズに進み、全体を通して良かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却とご購入を同時に行う際に一番重要であるスケジュール管理について密にお打合せできたことにより、スムーズなお買換のお手伝いができ、私自身も嬉しく思います。
引き続き何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
色々調整してくださったので助かりました
担当者様にはこの度お世話になりました。
とても優しくて、常に笑顔で対応していただいたので、安心感と親近感が湧きました。
無理な要望も聞いていただき、色々調整してくださったので助かりました。
但し、案内時もう少し自信を持って色んな情報を提供していただけたら、購入の判断がしやすかったかと思います。
物件及び周囲環境のメリット・デメリットの説明や、税金関係の証明など、もう少しお客さんのニーズをキャッチしてご案内できたら更に良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございます。
前回のK様の新居のご購入に続き、投資用物件のご購入のお手伝いが出来たことを、大変嬉しく思います。
今後は更に物件のメリットやデメリットの説明や、お客様のニーズをキャッチする事を心掛けて接客を行ってまいります。
この度は本当に有難うございました。
納得して購入に踏み切ることができました
この度は、大変お世話になりました。
かねてよりずっと中古マンション購入を考えていましたが、サイトを見てはなかなか実際に見学する勇気が持てずにいました。
しかし、色々なタイミングが重なったことから思い切ってお電話してみたところ、御社担当者さんが快活に迅速に対応して下さり、すぐに内見することができました。
実際に物件を見て非常に気に入り、大きな買物なので正直不安もありましたが、担当者さんの親しみやすいお人柄もあり、細かい質問にも丁寧に的確な回答をいただき、ひとつひとつ納得して購入に踏み切ることができました。
特にラインでの質問に素早くお返事を下さり、とても信頼ができました。
今は毎日、快適に生活しています。
勇気を出して購入して本当に良かったと思っています。
今後も、実家の売却や子供達の不動産購入などの機会がありましたら、また相談に乗っていただけたらと考えております。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入に際し、弊社をご用命いただき、誠にありがとうございました。
今後も何かお困りの事があれば、いつでもご連絡ください。どうぞよろしくお願いいたします。
安心して購入することが出来ました
Ｗｅｂで物件の問い合せをしたところ、３０分もたたない内に電話があり、翌週に現地を確認しました。
他の物件も検討してましたが、条件等が良かったのでこちらに決定しました。
物件の説明から購入の流れ、資金計画等、きめ細かい説明や資料を頂き、初めての住宅購入でしたが安心して購入することが出来ました。
御担当者さんには本当にお世話になって、家内ともども感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はお褒めの言葉をいただき有難うございます。お役に立てて何よりでした。
今後とも不動産にまつわるご相談事がありましたらお気軽にご連絡下さい。
少し遅れていらっしゃった事だけが残念です
ほぼ全般において、スピード感のある対応と、折り返しの連絡など詳細説明もしっかりしており、安心して購入する事ができました。
明るくハキハキしている方ですが、初回の現地待ち合わせの際、又最終決済の日に少し遅れていらっしゃった事だけが残念です。
しかし他社の営業の方に比べて、他は非常に対応が良く、素晴らしいと思いました。
センターからの返答
お待ち合わせ時間を少し遅れて到着してしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は他の案件との調整もしっかり行い、以後、気を付けます。
引き続き、ご不明な点やご相談がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。宜しくお願い申し上げます。