表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
これからも顧客の立場に立ったサービスを期待
貸家を建てたいことが買収目的であることを担当者さんに伝える。
担当者さんは売却を進めることなく、設計図の作成、坪当たりの建設費の概算、収支計画等を外注し貸家建設の採算について資料提供をしてくれた。
しかし面積、間口が狭小のため希望のプランが出来ない。
コロナ感染拡散のなか協議も限定され、これ以上遅延することはご迷惑をかけると思い買収のご辞退を伝える。
しかし担当者さんの今までの行為に情を感じ、また駅近の物件で有り再度連絡を取り契約に至った。
貴社がこれからも顧客の立場に立ったサービスを期待する。
センターからの返答
この度は所沢センターのご利用、誠にありがとうございました。
T様のご要望にお応えすべく、考え行動を行いましたが、まだまだ私の力不足の点や配慮にかける点もございました。
T様からのお言葉をしっかりと理解し、今後の営業活動に活かさせて頂きます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
短時間で終了できたのは良かったです
書類の内容を一つ一つ丁寧に説明していただき、わかりやすくて助かりました。
手続きも早くて、小さい子どもが一緒だったので、短時間で終了できたのは良かったです。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
常日頃より、お客様へは分かりやすい説明を心掛けております。
また、何かご不明な点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。宜しくお願い申し上げます。
アフターケアの相談にも応じて頂き感謝します
迅速かつ丁寧な対応で、安心して物件を購入することができました。
アフターケアの相談にも応じて頂き感謝します。
センターからの返答
この度は、所沢センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
K様にはお手続きの為に遠方からご足労頂き大変感謝しております。
今後ともお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
好感のもてる接客で、とても信頼できる方でした
好感のもてる接客で、とても信頼できる方でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様におかれましては、当初は築年が古い物件のみを探されていらっしゃいました。
まさか新築をご購入出来るとは思わなかったとおっしゃっていただけましたが、N様が情報のご提供からすぐに動いていただけたことが大きかったと思います。
私の自宅も近いところですので、今後も何かございましたらお気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
全体を通じて、担当者の対応に満足しています
全体を通じて、担当者の対応に満足しています。
電話連絡も都度頂けましたし、様々な調整もして頂き、気持ちの良い取引をすることができました。
センターからの返答
この度は、当社でお取引頂き、誠にありがとうございます。
また、全体を通じての対応にご満足いただけたとのコメント、誠にありがとうございます。
日程の調整などもT様にはご協力頂き、大変感謝しております。
今後ともお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
わかりやすい説明と、スピーディな取引き
わかりやすい説明と、スピーディな取引きをする事ができてよかったです。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。ご自宅が完成するのを私も楽しみにしております。
建築してからも、何かご不明な点がございましたら、いつでもご相談下さいませ。
この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
大手の東急リバブルさんの信用とご担当の誠意
ちょうど海外赴任している時にマンションを購入したので不安が大きかったですが、妻ともきちんと情報連携して頂き、無事によい部屋を購入することが出来ました。
大手の東急リバブルさんの信用とご担当の誠意で、安心感が増したのは大きかったです。
センターからの返答
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
海外にいらっしゃった事もあり、ご不安を払拭できるように尽力致しました。
なお、ご売却の方もお任せ頂いていますので、より早期に高く売却できるように頑張ります。
宜しくお願い申し上げます。
熱心に丁寧に対応していただき感謝の一言に尽きます
今回は私の売却マンションの件でごたつき、御迷惑をおかけしました。
購入に際して、熱心に丁寧に対応していただき、感謝の一言に尽きます。
また、不動産に関することで取引をするとなった時には、もちろん貴社を選びます。
そして担当者さんにお願いしたいです。
担当者さんのような方が貴社におられるのなら安心しておまかせできます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご用命頂き、また嬉しいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今回はお買換えのため売却と購入の連動がスムーズに行かない部分もありましたが、結果としてご希望のマンションをお買い求め頂け、他の不動産会社様にもご相談されていたということですが、お客様とのご縁に恵まれましたこと、大変光栄に思います。
またご依頼頂いた際には、社員一同お客様にご満足頂けるよう、日々精進して参ります。
ありがとうございました。
全てにおいて迅速にご対応いただいて、大変満足
全てにおいて迅速にご対応いただいて、大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
スケジュールがタイトな中でのお住み替えで大変だったかもしれません。
少しでもご負担を減らす事が出来る様にお手伝いをさせて頂きました。
素敵な新居での新生活が素晴らしいものになる事をお祈りしております。
積極的に顧客にコンタクトを取ると言う姿勢を感じた
担当者
・当該物件の内覧希望日は、最初に連絡が取れた日から、直前の指定日であったが、快く引き受けて頂けた。
・こちらからの問合せに対しては、クイックレスポンスですぐに確認し、連絡をもらえたので安心できた。
・言葉づかいは、常に丁寧な口調ではなかったが、逆にフレンドリーさを相手に感じさせる雰囲気であった。
・連絡は、こちらからの問合せの時だけではなく、積極的に顧客にコンタクトを取ると言う姿勢を感じました。
東急リバブル
・契約してから分かった事ですが、引越業者の割引や、東急グループの小売店での割引、及び購入後1年以内の購入物件の不具合箇所リペアーサービス等、いろいろな特典が有る事が良いと思いました。
センターからの返答
コメントを頂き、ありがとうございます。
常日頃よりお客様へのレスポンスのスピードと正確性、分かりやすさを念頭におき、仕事を心がけております。
また、何かご不明な点がございましたら、いつでもお電話下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。