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丁寧にいろいろとおしえて下さいました
主人が亡くなり、主人名義だったマンションを急に売却する事になり、不動産について何の知識もなかった私に、担当者さんは本当に丁寧にいろいろとおしえて下さいました。
古いマンションでしたので、少し売却するまで時間をかけさせてしまいましたが、それでもイヤな顔一つせず対応してくださいました。
本当にありがとうございました。
買い主様もとてもいい方で、先日すべての手続きが終り、代金も無事ふりこまれました。
主人の法要の前にこの件がすみ、ホッとしております。
また何かの機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
安心してご売却できたこと、大変嬉しく思います。
今後も不動産についてお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
感謝しかありません
担当者様
この度は本当にありがとうございました。
感謝しかありません。
１日も早く売却できることを願いながら、売却金額希望をしっかり捉えていただき、何も言うことはありません。
今後何かありましたら、即、相談させていただきますので、その時はまたよろしくお願い致します。
本当に、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお父様からのご紹介でお手伝いをさせていただく事になり、誠に有難うございました。
お褒めの言葉をいただき大変恐縮しております。
今後とも不動産にまつわるご相談があればお気軽にご連絡下さい。
お陰様で希望通りに早期に売買に至りました
マンションの売却は初めての事で、不安と緊張の気持ちでお願いしましたが、担当者の方の簡潔なご説明と敏速な対応により信頼してお任せする事が出来、お陰様で希望通りに早期に売買に至りましたこと、ほっと致しました。
連絡も随時して下さり、決済までスムースに依頼者の負担や手間も少なく本当に有難うございました。
今回東急リバブルさんにお願い致し、正解だったと思います。
担当者のご尽力にも心から感謝申し上げます。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
常日頃より、分かりやすい説明・スピード感を重視して仕事をしております。
また何かご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
担当者への不信感が拭えない
担当者の印鑑の取り扱いについて。
書面に捺印の際、担当者が「私が押しますから」と言うので実印を渡し押してもらっていたが、実印を持ったまま部屋から出て行って暫く戻って来なかった。
取引は無事終わり何事もなかったが、その事で今でも担当者への不信感が拭えない。
センターからの返答
不信感を持たせてしまった件、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
以後、気を付けて営業活動をして参ります。
引き続き、東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
事前に説明すべきではないかと思います
売却活動について
売却金額の変更等については、終始こちらから主導して変更をすることとなった。
本来は、問い合わせ状況や売却スピードなどと、いくらに変更すべきかを主導すべきと思います。
内覧時の案内について
こちらが事前に清掃し、万全の態勢で準備していたにもかかわらず、担当者がスリッパを持参せず案内し、家中に足跡を残し、こちらが清掃する羽目となった。
また、内覧者の事前属性を十分に把握していないため、無駄な案内が続いた。
契約時
日曜日の契約、手付金の受領にあたって、手付金の受領方法について案内がなく、突然現金を渡されることとなった。
慣習ということだが、こちらはそのような慣習は認知していないので、事前に説明すべきではないかと思います。
最終代金完済
完済日付について、早急に確認するといいながら、半月以上未確定の状態で、こちらから複数回督促をして確定した。
当方は遠方から東京まで行くと伝えているにも関わらず、早急な対応とはどのような状態と理解されているのか疑問。
また、仲介手数料の按分期間について、日割りが１月となるのか４月となるのか確認した際も、慣習という言葉に終始し、上長に確認するといいながら最終的な回答がなかった。
問い合わせに対して慣習で片づける対応は論外。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、販売活動から決済・お引渡しまで、多くのご迷惑・お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後のお取引では、二度とこのようなことが無いよう十分留意し、お客様に心からご満足頂けるよう、誠心誠意業務に努めて参ります。
何かお困りのことなどがございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大変接しやすく、話しやすかった
大変接しやすく、話しやすかったです。
わからないことが多い中、伺いたいことを聞きやすいのは助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル所沢センターをご利用いただきましてありがとうございます。
不動産売買についてご満足いただけたとのこと非常に嬉しく思います。
Ｓ様にはお忙しい中、迅速なご対応にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のご協力のおかげで無事にごお引渡しが完了する運びとなりました。
引き続きご安心いただける取引ができるよう努めて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
予想より早く高額で販売できた
担当者さんとの初回面談時の説明が明快で納得のいくものだったので、安心して販売をお任せできました。
その後メールによる連絡をいただき、電話によるフォローもきちんとしていました。
予想より早く高額で販売できたので、おおいに感謝しています。
職場異動されたと伺いましたが、新職場での益々のご活躍を祈念しております。
センターからの返答
この度は、当社でお取引頂き、誠にありがとうございました。
媒介契約を頂いてから早期で契約することが出来て、本当に良かったです。
何かお困りの事ございましたら、お気軽にお声がけ頂けますと幸いです。
熱心に取り組んでいただき、感謝しています
担当者の方を中心に熱心に取り組んでいただき、感謝しています。
欲を言えば、もう少し内覧の人がいたらと感じました。
センターからの返答
この度は弊社へ専任媒介のご依頼をいただき誠に有難うございました。
_早期売却ができたことはうれしく思っております。
_その他、ご不明な点などございましたらご連絡下さいませ。
周りの人にも安心して薦めることが出来ます
この度は、大変迅速な対応をして頂きありがとうございました。
私は家の売却が初めてだったので、とても不安で何もわからない状態だったのですが、担当者さんがとてもわかりやすく親身になって対応してくださったので、スムーズに進める事が出来、とても満足しています。
悪い所はなにもありませんでした。
最初の電話応対の時点で他社とくらべて応対が良かったので、東急リバブルさんにお願いいたしました。
今後もなにかありましたらお願いしたいと思います。
周りの人にも安心して薦めることが出来ます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用を頂き、誠にありがとうございました。
また身に余るお言葉をいただき身が引き締まります。
迅速にご対応いただけたこともあり、円滑にお取引を進めさせていただくことが出来ました。
また何かご相談などがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
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