表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
笑顔と歯切れの良い電話対応に安心感
東急リバブルさんにお世話になるのは今回で３度目です。
その内の２度目はそちらの利益にならないものでしたが親切に対応していただき感謝と共に担当者さんに信頼感が湧きました。
そんな訳で今回、家の売却を決めた時は、迷わず担当者さんに頼みに行きました。
思ったとおりスムーズに親切に、また誠実に対応していただきました。
他のスタッフさんも笑顔と歯切れの良い電話対応に安心感をいだきました。
家を売却する時は、素人の私は緊張し、どうなるのかと心配もありましたがそのつど担当者さんの声を聞き、適切なアドバイスを受け、わかりやすいお話でさらにお任せしようと思いました。
先月、売却が終った時には、本当にホッとして、こちらに頼んで良かったと感謝してます。
担当者さん、ほんとうにありがとうございました。
センターからの返答
コメント頂き、ありがとうございます。
お客様には何度もご指名頂き、この度、三度目の不動産売買のお手伝いをさせて頂き、誠に感謝しております。
この先も何か不動産のことで少しでもご不明な点がございましたら、いつでもお電話下さいませ。
すぐに対応させて頂きます。
この仕事を適正な価格で、順調に終結
一生涯に一度、有るか無いかの大仕事をどう行うか、深刻な懸念を抱いていました。
経験、知識が皆無であったからです。
この仕事を適正な価格で、順調に終結に導いて頂きました。
ご担当者様のご対応を高く評価し感謝しております。
全活動を通して感じた評価点を、下記に列挙しておきます。
１、約半年間にわたって具体的な引き合いがなかった時点において、取引企業数十社にアンケートを出したことにより、市場の状況を明確に理解し、成約を決断するきっかけを醸成した。
２、最大の問題点は、現存の家屋であった。
市場の要求は、更地であるが、私は自ら解体と言う、未経験の大工事のリスクを負うのを好まなかった。
担当者様は、何社かの関連業者と折衝を重ね、適正な費用で、安心して発注できる道筋をつけてくれた。
３、心配していた大金の授受を、ほとんど現金を扱わずに、一挙に処理するよう、企画してくれた。
４、売買に伴う必要な各種手続きを、先導的に指示いただき、すべて順調に進行した。
５、その他未経験なプロジェクトを遂行するに伴って生ずる多くの疑問や質問に対して、適格な回答と指導をいただいた。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、ありがとうございました。販売当初の担当者が異動のため、私は後任ではありましたが、私自身当地域での成約実績も多数経験していることから、販売力には自信がございました。
しかしながら、前担当者でご成約できなかった難点は、コメントでも残して頂いてるように、土地上に存在する建物の特殊性でありました。
Ｏ様ご自身で既存の建物に地下室をお造りになられていたため、通常の解体現場と比べて、コスト面及び解体工事の安全上を保つために、多額な解体費用がかかることでした。
お取引にあたり、最も気を付けた点は、ご契約時とお引渡し時とで、資金計画の手取り額が減額しないようにすることでした。
そのため、現場でＯ様交えて各解体業者と打ち合わせし、信頼できる解体業者選び解体前に解体業者と請負契約を締結することにより、一つ一つＯ様の不安を取り除けるようにお手伝いをさせて頂きました。
スケジュール通りに何も問題なくお引渡しを迎えられたのは、Ｏ様が私との打ち合わせの場を何度も設けて頂いたからだと思っております。
このようなご評価を頂き、私も非常に満足しております。今後ともまた何かありましたら、私までお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
何事にも一生懸命に対応して頂いた態度に好感が持た
この度は、担当者様には、大変お世話になりました。
数々の面倒な場面についても、私共のより良い方向に奔走して頂きいかに大変であった事かと感謝しております。
何事にも一生懸命に対応して頂いた態度に好感が持てました。
又、紹介して頂いた業者さんもとても良い方達で良心的で丁寧にお仕事をして頂き、有難かったです。
どうぞよろしくお伝え下さい。
他社との比較の必要がなかったので、お陰様で予定通り、順調に、進めた事と、胸をなでおろしております。
今後、何かありました時は、どうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引の中でイレギュラーなことも起こり、ご心配をおかけいたしましたが、お取引を最後まで進められましたのは、お忙しい中、こまめにご連絡を取り合いお打合せさせていただいたおかげでございます。
また、お困りのことがございましたら何なりとご相談いただければと思います。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
１週間後には売却先が決まりました
相談を持ちかけてから１週間後には売却先が決まり、あっと言う間に手続きが終了。
不動産の売却には時間がかかると思っていただけに、おどろきの早さで終了しました。
担当者さんのスピーディーな対応に感謝です。
センターからの返答
ご評価頂き誠にありがとうございます。
常日頃から仕事に対してはスピード感をもって対応させて頂いております。
より高くより早くをモットーにご売却活動をさせて頂いております。
ご売却後も何か少しでも分からない点がございましたら、いつでも私にお電話頂ければ、迅速に対応させて頂きます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
短期間で処理出来た事は担当者さんの努力
PC入力から１週間後に手続き、その１ヶ月後には契約、更に２ヶ月後に手続完了。
上記の様に短期間で処理出来た事は担当者さんが努力してくれたからだと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
お礼のコメント頂き誠にありがとうございました。
常日頃から仕事に対してはスピード感を持って対応させて頂いております。
より高くより早くにご売却できるように全力で販売活動をさせて頂きました。
ご売却後も、また何かご不明な点がございましたら、迅速にご対応させて頂きます。
お気軽にお電話下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
交渉過程がよく判らなかった
条件の悪い物件にもかかわらず、一生懸命買主を探して下さいまして有難うございました。
欲を言えば、もう少し高値で買主と折衝してくれればよかったのかと思います。
交渉過程がよく判らなかった。
予想価格より若干少ないと感じていましたが、今後のことを思えばこれで良しとしています。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社にご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に取り組んでまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
圧倒的によかったところ
問合わせの時点で他社Ｚさん、他社Ｙさんにお会いして他社Ｚさんに決めていました。
東急さんとはタイミング合わず決めた（媒介ケイヤクは未）後にお話をと言われお会いしました。
その後資料を頂きましたが情報量も多く、早いレスポンスであり東急さんと媒介ケイヤクさせて頂き、成約まで至りました。
ありがとうございます。
情報として他社Ｚさんより圧倒的によかったところ
①買い取り業者への打診とその価額分布の結果
他社Ｚさん2・3社口答、東急さん50社以上データでみせて下さいました。
②返金
空き家控除の件
他社Ｚさん・税理士がいるので今度確認します。
東急さん・直接回答あり、市役所への問い合わせも。
③解体などの見積り
他社Ｚさん 口答で時間かかった。
東急さん・早く複数社の見積書そのものをみせて下さった。
センターからの返答
この度は、当社にご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、同業他社と比較した中で当社をお選び頂きまして、ありがとうございました。
ご売却物件は分譲地の一画で、私が個人的に取引に力を入れていたこともあり、地域に精通していた点、市場動向も把握しておりましたので、販売のご提案力には自信がございました。
初回のご相談から、ご契約、お引渡しまで問題なくお取引できたことは、T様と細かくお打合せができていたことだと思っております。お仕事のお忙しい中、お時間の御調整頂きまして、ありがとうございました。
私が心がけていることは、売主様の立場になって考えることです。それは査定価格の根拠、売却時にかかる諸費用、税金面等、売主様それぞれでご事情もかわってきますので、いかに売主様が不安になっている部分に気付けるようにできるかを、常に自身の課題としております。これからも売主様に寄り添った営業をしていこうと思いますので、また何かありましたらご連絡待ちしております。
不安もなく満足しております
申し込みから売買契約までスムーズな流れで処理していただき、不安もなく満足しております。
特に担当者が、売買物件の近隣の出身者であったことから安心しておまかせできました。
今後、同様な依頼がもう１件生じることがあるので、その際も同担当者へ依頼したいと考えております。
当初から他社との比較をせずに、たまたま近隣の担当者であったがためにお願いしたのですが、当初接客から話が一致して、心頼することが出きて本当に心より契約に到りました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のご負担を最小限に留め、安心安全なお取引を行う事を第一に考えお手伝いをさせて頂きました。ご満足頂けて大変嬉しく思っております。
今後とも、お客様にとって、より良いご提案が出来る様に努めて参ります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
とても親切丁寧な対応で 好感が持てました
とても親切丁寧な対応で 好感が持てました。次回 取引があった時には またお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
センターからの返答
この度は私の母とＳ様のお母様が友人であった点から、ご依頼頂いたのがＳ様との出会いでした。
埼玉県Ｈ市は当社の店舗出店地でないにもかかわらず、ご売却の一任を頂き、誠にありがとうございました。
母からの紹介ということもあり、いつも以上にプレッシャーも感じましたが、２つのお土地のご売却を全て私にお任せ頂けたことを、大変嬉しく思っております。
この度、当社サービスの一環である、「無料税務相談会」にもご参加頂き、ご不安となっていたことも無事に解消できた上でのお取引だったと思いますので、今後とも何かありましたら、ぜひとも東急リバブルを思い出して下さい。必ずＳ様のお役に立てるように善処致します。
それでは、お取引は無事に終わりましたが、ご近所ですし、また何かありましたらお気軽に森下までご相談お待ちしております。
担当にしてもらうには心もとない部分もあった
今回の契約では、殆ど何から何まで、東急リバブルさんのお世話になり、担当者さんにはよく動いて頂き、大変助かりました。自力では、とてもできなかったことです。
今回の売買の中で、一番ケチがついたのは、樹木の抜根のことでしたが、一連の買売活動の中で、何から何までよくできるということは考えにくく、間違いや、よくできなかった部分は何カ所も出てくるとは思いますが、その際のリカバリーの仕方がとても重要だと思いました。
抜根の件では、担当者さんが工事の意味をわかっておらず、事態を与計悪くする提案をして、それをもって解決しようとしたことは、いささかガッカリでした。
担当者さんには、よくやってもらったにもかかわらず辛口の評価になったのは、担当者さんでは、まだ実力不足で、担当にしてもらうには心もとない部分もあったからです。
センターからの返答
契約後からイレギュラーなケースが多発し、ご安心頂けるお取引とならなかったことは私の経験不足だと痛感しております。
当社が把握できかねる件もありましたが、伐根の件については私の知識不足及び、解体工事業者と買主様との事前打ち合わせをしっかりと段取りをとってさえいれば、このようなことには発展しないことからも、今後改善をすべき点だと深く反省をしております。
会社の看板を背負っている認識を持って、わからない点に関しては上長にも報告し、お客様に安心してお取引できるように精進致します。