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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2021年2月17日

売却がスムーズに進み、大変感謝しております

売却がスムーズに進み、大変感謝しております。
また何かの際にはお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき有難うございました。
複数の仲介業者と競合する中、弊社の私を選んで頂き嬉しい気持ちと同時に責任を感じました。
経営者の感覚で、今回のお住み替えを考えていらっしゃったので、好条件で成約することができたと思います。
M様の向き合う姿勢に、こちらも真剣にお手伝いしたくなる案件でした。
至らない点もあったかと思いますが、最後にお褒めの言葉をいただき励みになりました。
また何かありましたら是非、ご相談いただけたらと思います。有難うございました。

お客様評価

5
M様
M様 2021年2月2日

こちらの期待以上のことを最後まで実践してくれた

4~5社に一括査定をお願いしそれぞれの担当者とお話をしたところ、貴社担当者さんは最初に打ち合わせたときの印象がかなり良かったので、今回東急リバブルさんへお願いすることにしました。
ただ物件に関しては、他の不動産屋さんで1回目の売却がうまく進まず、今回こちらへお願いすることになったのですが、以前の経験で「どこの不動産屋さんにお願いしても、さほどかけ離れた結果にはならないだろう」と。
「まあ大手なら安心かな」ぐらいに思っていました。
・それでも少しでも高く手放したい。
・進捗状況などのこまめな連絡や、わかりやすい説明といった、結果までのプロセスも大事にしたいなどを、こちらの希望としてお伝えしました。
そして担当者さんは、こちらの期待以上のことを最後まで実践してくれました。
若いですがすごく勉強されているのがわかりますし、社の教育が行き届いていることもすぐに感じ取れました。
話が進み、打ち合わせのたびに、本当に細やかな配慮やていねいな会話がとても心地よく感じられる担当者さんでした。
いい条件で話が決まったときは一緒に喜んでくださり、また「たまたまのタイミングですよ」と謙遜されていましたけど、実際、アクティブな行動や努力が無いと、この結果は出なかったと思いますよ。
今回のご縁こそが、私にとってラッキーだったと思います。
安心してまかせられる担当者、そして不動産屋さんだと思います。
もしですけど、またそういう話があったら、そのときは担当者さんにお願いしたいです。
それと、特に悪かったところは思い当たりません。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご用命頂きまして誠にありがとうございます。
今回のお取引に関しまして、私には勿体ないお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。
また、私自身の日々の営業活動にも自信が持てるのと同時に同じように多くのお客様に喜んでいただけるよう工夫し考え行動することの大切さを改めて実感しました。
今後ともご不明な点がございましたら、お気軽にお声掛け頂けましたら幸いでございます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年1月27日

安心して契約することができました

土地に関する疑問に即対応していただき、安心して契約することができました。
また、近隣の情報についても細かくお知らせいただき、大変参考になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は所沢センターにご用命頂きまして誠にありがとうございました。
建物完成まで、お時間があるかと思いますが、マイホーム完成へのお手伝いを少しでもさせていただきましたこと、大変嬉しく思っております。
今後もご不明な点等ございましたら何なりと申しつけ下さい。

お客様評価

5
N様
N様 2021年1月14日

とても不安でしたがとても勉強になりました

担当者さんには大変お世話になりました。
思ったより早く購入申込みがあり助かりました。
機会があったら、また東急リバブルさんと担当者さんに是非、お願いしたいと思います。
土地の売買は、初めての経験だったので、とても不安でしたがとても勉強になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル所沢センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
我々にご依頼を頂戴してから、長期化せず販売が出来ましたこと、私自身も大変嬉しく思っております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2021年1月12日

担当者様にめぐり会えたことは本当に幸運でした

最初、他社にお願いしていたのですが対応が悪く、連絡などもいただけないまま8ヶ月程経過した後に、断ることになってしまいました。
ちょうどコロナ禍の始まりの頃で、その影響もあったのかもしれませんが。
その後、証券会社さんを通じて東急リバブル様に引き受けていただき、アッと言う間に買い手が見つかり、トントン拍子に契約、引き渡しが完了しました。
空き家対策の3,000万円の特別控除の期限もある中、担当者様にめぐり会えたことは本当に幸運でした。
控除の書類の準備もしていただき、ご丁寧な対応に感謝しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

大変嬉しいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
コロナ禍の中でもすぐにご成約できたので、私も安堵しております。
空家の3000万円控除等の税制も一般の方ですと、少し難しく感じる事が多いと思います。
私は常にその一見難しく感じる内容や用語を、お客様へよりシンプルに分かりやすく説明することに注力しております。
また何かご相談がございましたら、いつでも私までお電話下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2021年1月8日

とても満足のいく買物が出来ました

たまたま探していた物件が担当者さんの知っている業社で、値引きや通常では通らないこちらの要望なども聞いてもらい、とても話がスムーズにいきました。
とても満足のいく買物が出来ました。
今後何かあれば、又リバブルを利用したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

大変、嬉しいコメントありがとうございます。不動産の購入は人生に1度か2度あるかないかの大変大きな買い物です。
その大きな買い物をご満足のいく価格と諸条件で購入して頂けたので、私も大変嬉しく思っております。
また、何かご相談がございましたら、いつでも担当までご連絡下さいませ。引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2021年1月8日

又何かあれば担当者さんにお願いしようと思います

今回の売却は、時期的にコロナと重なり多少時間は掛かりましたが、担当者さんに頑張ってもらい、最終的にはいい売却が出来ました。
売却金額についても非常に満足のいくものになりました。
又何かあれば担当者さんにお願いしようと思います。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
コロナによる1回目の緊急事態宣言で停滞した時期はございましたが、無事にご満足いく価格で成約となり、私も大変嬉しく思います。
引き続き、何かご相談がございましたら、いつでもお電話下さいませ。宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
W様
W様 2021年1月4日

本当に安心してお任せできました

突然、家族の不動産を売却しなければならなくなり、方法もよく判らないまま、ネット上の買取一括査定で出会ったのが、東急リバブルの担当の方でした。
最初の電話対応が他の業者様とは違い、丁寧な聞き取りをして頂き、不安な気持ちが和らいだのを覚えております。
無駄のない的確な電話対応から始まり、途中で担当者様は交代しましたが、丁寧な対応は変わらず、お若い二人の担当者様のおかげで、無事に売却をすませることができました。
他の業者様とは違い、社員教育が行き届いている感じがいたします。
コロナ禍の中で、対面での手続き回数を減らしていただき、本当に安心してお任せできました。
心から感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご用命頂き、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
今後とも何かお手伝いできることございましたらお気軽に申し付けくださいませ。よろしくお願い致します。

お客様評価

5
E様
E様 2021年1月4日

納得のいく売却が出来たことに感謝します

今回の不動産売買では大変お世話になりました。
アンケートの評価はパーフェクトですが本当の気持ちです。
大事にしてきたマンションでしたが、住んでいるうちにカベに穴が、クロスにはがれが、広範囲に…その他にも問題が…。
中古物件にしてもボロボロな感じが目につくようになってしまいました。
このご時世、暮らしに変化もあり、このままだと設備などのメンテナンスも必要なのに、生活さえも先が見えないくらいになってしまいました。
マンションにどれくらいの価値があるのか?一度相談してみようと思いました。
相談のためFAXを送ると、次の日にすぐ連絡を下さったリバブルさんでした。
電話の応対は好印象でした。
第一回目の面談では、”話を進めてもらおう”と思うほどに、しっかりとしたこの先を導いてもらえそうな担当の方でした。
すごく清潔感あふれる方でもあり、安心した気持ちで相談できました。
売る側のこれからの生活も親身になって考えて下さり、こうしたほうが良いのではとか、手順や流れも詳しく、こちらの気持ちや意思も大切に話が進みました。
まったく別の立場からの手助けではなく、共に1つ1つ進めていく感じがすごくよかったです。
不動産売買は人生にそうたくさんあるものではない経験だと思います。
一生に一度の買い物と言われるくらいのマンションを、納得のいく売却が出来たことに感謝します。
またリバブルさんとのご縁があればぜひお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

大変感動するお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
売主様のご売却事情は十人十色の為、1人1人のお客様のご事情に寄り添った営業を徹底しようと、常日頃より注力しております。
この度はご満足のいく、不動産売買を成立させることができ、大変嬉しく思っております。
引き続き、何かご相談がございましたら、いつでも私までお気軽にご連絡下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2021年1月4日

細かな所できちんとしている印象を受けました

今回で、東急リバブル様とは2回目の契約となりましたが、また担当者様には、大変お世話になりました。
前回の決済完了の際に、年内にもう1棟購入させて頂きたいという希望を担当者様に伝えておりましたが、ちゃんと覚えていてくださり、こうして希望を叶えて戴き、本当に感謝しております。
いつもポイントを細かくご説明戴き、また無駄な話も無いので話が早く、こちらも大変有難かったです。
現場調査はもう何十件も見てますが、他社との差を感じます。
また、契約や決済で所沢センターへ伺った際も、スタッフの方が親切にご対応して戴いたり、センター長や副センター長の方までご挨拶戴いたり、細かな所できちんとしている印象を受けました。
お忙しい中ありがとうございました。
アンケートの設問につきましては、決して甘い評価ではなく、また購入等お願いしたいと本気で思っております。
担当者様には、改めてお礼を申し上げます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

2度目のお取引となりますが当社を再度ご利用頂き、誠にありがとうございます。
「また購入等お願いしたい」とのコメント誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いします。

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