表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
対応が有難かったです
対応が有難かったです。
大変お世話になりました。
有難うございました。
センターからの返答
K様におかれましては、柔軟にご対応をいただきまして大変感謝しております。
一般的なお取引と異なる敷地の一部売買というご契約でした。
K様の今後のご所有地ご活用を考えますと、大変に意味のあるお取引だったと思います。
今後も知恵袋として、弊社をご利用いただければ幸いでございます。本当にありがとうございました。
素敵な飾り物ありがとうございました
良かった点
コロナの時なので契約時に上京せずに対応してもらえた点と、売却マンションのベランダのハトのフン対応で、管理組合と調整して行かずにすむようにしてもらえた点。
悪かった点(という程の事ではないですが)
特にはないが、入金確認で問い合わせが発生した事位。
その他
後日、素敵な飾り物ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社でお取引頂き誠にありがとうございました。
お電話させて頂いた際にも、気持ちよく対応していただき、ありがとうございました。
残金時に入金まで少しお時間が、かかってしまい申し訳ございませんでした。
また、不動産でお困りの事ございましたらご連絡頂ければと思います。
担当者様には、心よりお礼申し上げます
この度は、担当者様には大変お世話になりました。
今回春頃の買付けの相談から始まり、契約に至るまで色々な事が起こりましたが、一貫して誠実で、非常にわかりやすい説明でもあり、とてもありがたかったです。
所沢センターの他の方々にも、快く対応して頂きました。
私は不動産経営をしており、不動産の取引は初めてではありません。
全て自分で購入してきましたので、他社さんとの比較が出来るのですが、あらゆる面で上回っていると感じました。
今後も不動産の規模を拡大していきたいと考えており、購入を目指してますので、よい物件がありましたら、是非ご紹介頂ければ助かります。
担当者様には、心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社でお取引頂き誠にありがとうございました。お電話など掛けた際も快くご対応頂き大変感謝しております。
また、「他社さんとの比較が出来るのですが、あらゆる面で上回っていると感じました」とのコメント誠にありがとうございました。
今後も、新規の物件が出ましたらご紹介させて頂きます。
大へんにていねい親切にお世話いただき、心より感謝
第一希望の物件をネットで見つけ現地を直接訪れたところ、貴社の広告看板を見つけたのでtelをしました。
その日は火曜日で、おそらくセンターにつながり、その際定休日につき営業日の木曜日に連絡を下さる旨を言われて、当日お待ちしていましたがその対応はなされず、こちらから再連絡してコンタクトが成されました。
この点は立派な業社さんとしては不適切な対応に思います。
定休日の対応と連絡を確立されることを祈念します。
ご担当者様には大へんにていねい親切にお世話いただき、心より感謝いたしております。
現地見学は東急様と伺ったことはありませんでしたが、その事に不都合はありません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
S様にはご契約からお引き渡しまでの間に様々なことがございましたが、ご協力いただきながらトラブルなくお引き渡しまで行うことが出来ました。今後もご不明な点等ございましたら何なりと申しつけ下さい。
いろいろなご指導をいただき感謝いたしております
所沢店にうかがったおり飲みものを出して下さいましたが、飲みものをいただくには必然的にマスクをはずすことになり、たとえば30分の打合せ中自然にその間マスクを着用せずに時間を費やすことになりますので、コロナ対応を事由として飲みものの提供を省略することも総体的なサービスとして秀れた判断かもしれません。
飲まなければマスクをはずすことは発生しませんので、その意味においては有効的です。
ご判断は各々の認識によると思いますが、一つの考えとして検討してはいかがでしょうか。
担当者様にはいろいろなご指導をいただき感謝いたしております。
私どもの難しい物件を売買して下さったこと、有難く思っています。
センターからの返答
この度は弊社にご用命頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍における接客内容に関するご指摘誠にありがとうございます。
どの業界においても初めてなことばかりですが、弊社においても今では、アクリル板をお客様と担当者の間に設置する等など、対応させていただいております。今後に関しましても何かございました際には何なりとご相談下さい。
何より自信を持った対応振りが評価できる
今回東急リバブルさんでお世話になった物件は、当初他社Z社に依頼していたものだが、専任契約にも関らず販売状況の説明も型通りで、全く進展がなく、又担当者にもやる気が感じられず、初めから買取りありきの感ありであった。
以前東急リバブルさんにお願いし、実家を仲介して頂いた縁もあり、今回声をかけさせて頂いた。
貴社担当者さんは、販売活動に関する説明及びアドバイスも適格で、終始安心して取引できた。
何より自信を持った対応振りが評価できる。
同じ不動産業者でも「これだけ違うんだ」と痛感した次第。
このアンケートについても前向きな企業の姿勢が見えて評価できる。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
不動産のご売却は難しい用語も多いと思いますので、分かりやすく、小まめにご連絡をさせて頂くことを常日頃より心掛けております。
また、何かご相談がございましたら、お気軽にいつでもお電話下さいませ。宜しくお願い申し上げます。
本当に感謝しております
何件か不動産業者の方に実家売却を依頼していたのですが仲々話が進まず、今回立地条件の悪い中売却できました事、本当に感謝しております。
有難とうございました。
センターからの返答
この度は所沢センターにご用命頂きまして誠にありがとうございました。
時間が長くかかってしまいましたが、ご満足いただける結果となりまして大変うれしく思っております。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い申し上げます。
初歩的な質問にも誠意をもってお教えいただきました
この度は大変お世話になりました。
売却をお願いした物件は親戚から突然遺贈されたものです。
遠方ですし、不動産売買の知識も無く、正直困惑いたしました。
弁護士さんを通して担当者様にお願いした次第です。
私からの初歩的な質問にも、誠意をもってお教えいただきました。
隣家からの注文や雑草の除去、他の不動産会社への対応の仕方等々、細かい経過及び結果報告をいただきました。
また契約成立時には、小切手の入金完了までお立ち会い下さり、後日必要な書類のコピーをお願いした時も、快く迅速に郵送して下さいました。
数えればきりが無いのですが、コロナ禍と猛暑の中、平時の数倍のお手数をおかけしたと思います。
常に丁寧に行届いた対応をしていただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
担当者様はじめ、皆様のご健康とご活躍、合わせて御社の御発展を祈念しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
当初、弁護士さんからのご紹介でお手伝いをスタートさせていただき、遠方にお住まいであったため、ほとんどお電話とお手紙でのご報告となってしまいましたが、S様からも気になったことなどをご連絡いただき、私の方でも新たに気付きを得ることも多く、二人三脚でご売却を進めてゆくことができたと思っております。
新型コロナウィルスによる緊急事態宣言で、ご売却に関してご不安に思われることもあったかと思いますが、こうして無事、買主さんに巡り会えて、お引き渡しができたことを、私も、心から嬉しく思っております。これからのS様のご多幸とご健勝をお祈り申し上げます。
値引き交渉など親身になって行ってくれました
良かった点
・値引き交渉など親身になって行ってくれました。
・準備するものなど前もって説明してもらえて安心できました。
悪かった点
・購入物件の図面を要求しないと用意してもらえなかったこと。
・すまい給付金のことなど何も説明がなく、少し不親切だと思った。
センターからの返答
ご指摘頂き、誠にありがとうございます。
すまいの給付金等でお互いの認識違いがあったようで、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
今後の営業活動において、お客様への伝え方を変えていこうと思います。今後も何かございましたら、またいつでもご相談下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。
不安を感じることもなく無事お引き渡しができました
マンションを遺された者にとって最大の問題は残存物でした。
東急リバブルさんではその処分をすべて引き受けて下さり、価格も早々とご提示頂きました。
他二社ともお話をさせて頂きましたが、価格を高めに設定して下げて行くという方法は、事情に明るくない者にとりましては負担が大きすぎると感じました。
1回目のお話しでこちらもリバブルさんに決めておりましたが、コロナ禍など様々な事情により売却までには時間がかかりました。
その間誠実にご対応頂き、不安を感じることもなく無事お引き渡しができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
初めてお会いしてからお取引完了するまで一筋縄にはいかず長い期間がかかりましたが、様々な壁を一緒に乗り越えて下さりありがとうございました。心より感謝申し上げます。
今後も何かお力添えできることございましたら申し付けください。引き続きよろしくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声(6ヶ月以前)