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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2020年8月7日

これからも顧客の立場に立ったサービスを期待

貸家を建てたいことが買収目的であることを担当者さんに伝える。
担当者さんは売却を進めることなく、設計図の作成、坪当たりの建設費の概算、収支計画等を外注し貸家建設の採算について資料提供をしてくれた。
しかし面積、間口が狭小のため希望のプランが出来ない。
コロナ感染拡散のなか協議も限定され、これ以上遅延することはご迷惑をかけると思い買収のご辞退を伝える。
しかし担当者さんの今までの行為に情を感じ、また駅近の物件で有り再度連絡を取り契約に至った。
貴社がこれからも顧客の立場に立ったサービスを期待する。

東急リバブル

センターからの返答

この度は所沢センターのご利用、誠にありがとうございました。
T様のご要望にお応えすべく、考え行動を行いましたが、まだまだ私の力不足の点や配慮にかける点もございました。
T様からのお言葉をしっかりと理解し、今後の営業活動に活かさせて頂きます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2020年7月13日

何度も親切に対応してもらって、感謝、感謝の気持ち

所沢センターの担当者様には、何度も親切に対応してもらって、感謝、感謝の気持ちです。
8ケ月間で3件の物件の売買が完了できたのは、担当者様のお力でした。
特に3件目の土地は、宅地ではなく利用価値がないような場所でしたが、担当者様の過去の実績で、特殊な土地を希望されていた法人をご紹介いただき、無事に売買が完了できました。
職場の友人から東急リバブル様を教えてもらって、飛び込みで3件の土地売買をお願いしましたが、きっちりと結果が出て、「東急リバブル様で良かったな」と感じています。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、再度ご利用いただき、誠に有難うございました。
ご実家の売却、道路向かいの駐車場売却、市街化調整区域の山林売買のお手伝いをさせていただきました。
非営利財団法人と過去に取引したことがあったので、今回も取引することが出来ました。
どんな土地にも需要があり、諦めずに営業して良かったと思います。
これからも不動産に関する悩み事がありましたら、是非ご相談ください。
ご利用有難うございました。

お客様評価

5
A様
A様 2020年6月25日

短時間で終了できたのは良かったです

書類の内容を一つ一つ丁寧に説明していただき、わかりやすくて助かりました。
手続きも早くて、小さい子どもが一緒だったので、短時間で終了できたのは良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
常日頃より、お客様へは分かりやすい説明を心掛けております。
また、何かご不明な点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
I様
I様 2020年6月22日

何の不安もなく販売をお任せ出来ました

先ずは、このコロナ禍の中、よくぞ買い手を見つけ、成約にまでこぎつけていただいたと感謝です。
営業マン(担当者)について、事務処理能力は非常に高く、また正確で大きなお金を動かす不動産売買でしたが、何の不安もなく販売をお任せ出来ました。
ひとつ残念だったのは、営業活動をどの様に展開されていたのか、こちらに伝わっていなかったということです。
特に他社と比べてこういう利点があるとか、他社とは違う営業活動に取り組んでいるという実績(差別化)が見えなかったということです。
今回は、最初の買いたいという方と成約まで運べたので結果オーライでしたが、ダメだった場合、次の買い手とかその次の買い手を開拓する活動(営業活動)がどんな風に準備されていたのか、その辺りのことがこちらに伝わっていませんでした。
いくつかのインターネット不動産サイトに情報を流すのは当然のこととして、それ以外の東急リバブル独自の営業活動って何があったのだろうか?
その辺りの説明、実績が分からなかったので、売り手としては少々不安でした。
東急リバブルに依頼して良かったという安心感というか、お得感をもっとアピールしても良かったのではなかったでしょうか。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めの言葉とご指摘の件、ありがとうございました。
今回のお取引は古家付き土地としてのご売却でしたが、他社との差別化、営業戦略をもっと細かく報告し、お客様にご納得して頂けるように、今後努めてまいります。
また、不動産の件でお困りの事がございましたら、ご連絡頂ければ幸いです。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月12日

対応の早い営業さんでした

対応の早い営業さんでした。
今回は実家の売買でしたが、当方所有の不動産売買の際も、是非利用したいと思います。
当方住宅は遠方の為、こちらの営業所を利用しなければと思いますが、昨年そこの担当者の対応が非常に悪かった為、どうしようか悩んでおります。
今回の担当者さんが異動との事で残念です。
とても感じの良い方でした。
このような方と取引が出来たことに感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
前任の担当から引継ぎをさせていただいてから長い期間を要しましたが、良い結果でお応え出来て本当に安心致しました。
また、S様におかれましては、様々な場面でご協力をいただき、本当に感謝をしております。
ご自宅の件、S様にとって良い方向になりますようご対応を考えてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2020年4月24日

わかりやすい説明と、スピーディな取引き

わかりやすい説明と、スピーディな取引きをする事ができてよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。ご自宅が完成するのを私も楽しみにしております。
建築してからも、何かご不明な点がございましたら、いつでもご相談下さいませ。
この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。

お客様評価

4
I様
I様 2020年4月10日

相談から約2ヶ月で、決済・引渡しを完了

今回の売却の対象は、相続で取得した戸建で、成約に至るまでに困難が予想される物件でした。
当初は、買主がリフォームする中古戸建で売り出すプランを提案した地元の業者と媒介契約を結びましたが、3ヶ月を経過しても内覧は2件のみで、不調に終わりました。
そこで、その業者との契約の更新は行わず、大手の業者4社による一括査定で、最も中身の濃い査定書を作成していただいた貴社に相談しました。
その結果、相談から約2ヶ月で、決済・引渡しを完了するスピード決着となりました。
成約価格は、査定書で提示されたとおりの価格でした。
貴社には大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご希望の売却方法やスケジュール通りにご決済まで迎える事が出来まして何よりです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2020年4月7日

スムーズに成約ができました事に感謝しております

約8ヶ月の間に3件の物件の売却(契約は4件)が完了できました。
所沢店の担当者様にお任せで、スムーズに成約ができました事に感謝しております。
東急リバブル様に不動産売買をお願いして良かったと思っております。
お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、4件目のご契約ありがとうございました。最後の取引は市街化調整区域の山林の土地でした。
資材置き場や駐車場への転用が難しい土地でしたが、公益財団法人が山林として購入しました。
過去に同じケースの山林を購入頂きましたご縁で取引が出来ました。
I様のお仕事がら不動産に関しても知識をお持ちだったので良いお手伝いが出来ました。
これからも是非、お付き合い頂きたく思います。
税務相談も御気軽にご利用ください。有難うございました。

お客様評価

4
S様
S様 2020年4月1日

当初設定した金額より下がった

東急を選んだ理由
両手比率・手数料率が共に比較的低かったから。
また以前に拙宅に来た事や、知名度などを考慮に入れた。
「両手取引」自体は法律違反行為ではないが、「囲い込み」をしている可能性が高いため、参照している。
他社Z社は極めて健全な取引をしているが、限られた地域でしか取引きをしないため仕方なく諦め、また数値上最悪のY社からのアプローチもあったが、見積りのみを頼んで断った。
不満点
当初設定した金額より下がった。
以前から直接に私宛にアプローチしてきた予想通りの購入者であり、囲い込みをされている危険性は常に念頭に入れておいた。
いきなり、売買価格の引き下げ提案を受けたが、幾分希望額に近づいたのでまあ良しとした。
「囲い込み」については、業者に聞いても決しておこなってはいないとは言うものの、その可能性を常に念頭に置かざるを得ない業界の体質がある。
少しでも儲けようと考えるのは人間の常である。
医療従事者を選択する時と同様に、何処まで無欲に行動できるかの判断は、素人には出来ない。
いずれ自宅の売却を考えなければならない時期が来るが、様々な情報を吟味して不動産会社を選ばなければならないと思っている。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
はじめにお問い合わせをいただいたのはお亡くなりになったお母様が存命だったころ、ご自宅に伺いご売却の相談を伺いました。
今回は、弊社からのダイレクトメールからのお問い合わせから始まりました。
商業性のある土地だったのですが、なかなか購入希望者が現れずお待たせいたしました。
S様よりお話を戴いた近隣の買主も、金融機関への融資の交渉に時間がかかりました。
ご希望の金額より下回りましたが、建物解体費用を買主にご負担いただく条件によりご納得いただきました。
今後も、不動産に関するご相談がありましたら、是非、ご連絡いただきたいと思います。有難うございました。

お客様評価

5
A様
A様 2020年3月19日

結果、こちらにお願いして間違いなかった

不動産売却は初めての経験で、まずは業者選びからと数社と連絡を取り、各社担当の方とお話をしました。
どちらにお願いしたらいいか、色々考え迷いましたが、ネット検索で不動産業者の選び方を調べたところ、最後は人柄で選ぶという意見が多く、東急リバブルさんにお願いしました。
結果、こちらにお願いして間違いなかったと思います。
大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、所沢センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
最初にご来店頂いてからお取引完了するまで、一筋縄ではいきませんでしたがお客様のご協力もあり、無事にお取引完了することができました。ありがとうございました。
今後ともお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。

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