表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
昨年も取引をやらせて頂いて、十分に満足しています
・担当者さんとは、昨年も取引をやらせて頂いて、十分に満足しています。
・センター長も、いつもていねいな説明をして頂き、これからもリバブルさんとは永く付き合っていこうと思います。
センターからの返答
T様、いつも弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
これからもT様のお力になれるよう精進してまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
対応等は迅速でとても親切なものでした
他社と賃貸の取引があり、賃借人から他社経由で購入希望の話がありました。
御社には相場確認のために無料見積もりをお願いしたのが最初でした。
(当時戸塚店・現在自由が丘店 担当者Ａ様)。
その時の担当者Ａ様の対応等は迅速でとても親切なものでした。
他社での売却話は流れましたが、他社での説明や金額等納得のできないことがあり、売却は迷わず御社にお願いすることにしました。
御社へのお願い後直ぐに、移動のためご担当が担当者Ｂ様に変更になりましたが、担当者Ｂ様のご対応も変わらずとても丁寧で相談しやすく、気持ちよく取引を勧めることができました。
さらに隣の部屋売却のご担当も担当者Ｂ様だったことから、物件の理解も深く安心してお願いができました。
売却までの期間や金額は運や縁もあり、何とも言えないところですが、売却後ずっと金額が適当だったのか、売却は正解だったのかという気持ちを持ち続けることは苦痛で避けたいところです。
大きな金額なので、不信感なく気持ちよく納得のできる取引ができたことは本当に良かったと思います。
相談しやすい担当者がいてくれることがとても大事なことなのを実感いたしました。
不安なことや分からないことは直ぐに連絡でき、売却活動が「面倒なこと」から「楽しいこと」になったことにとても感謝しています。
ありがとうございました。
※アンケートはネットで回答できると助かります。
センターからの返答
この度は戸塚センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
この度のお取引におきましては、お預かりした際の担当者が早期に異動になりまして、ご面倒をお掛けしたことと思います。
お取引におきましては売主様と私たちのコミュニケーションが重要ですが、いつも丁寧にご対応下さいましたことで、気持ちよくお取引をさせていただきました。
戸塚にいらっしゃることは今後少ないと思いますが、いらっしゃることがございましたらぜひお気軽にお立ち寄り下さい。
一同、心よりお待ち申し上げております。
相談に対しても実直にご対応頂き、信頼してお任せ
この度は、物件の売却において、大変ご尽力頂きました事、感謝申し上げます。
前任者から引き継いで頂いてから、当方とのコミュニケーションも逐次取って頂き、いろいろな相談に対しても実直にご対応頂き、信頼してお任せさせて頂きました。
このコロナ禍において、今までと異なった状況の中、また、営業活動に制約がある中でご対応して頂きましたこと、感謝しかございません。
改めまして、重ねて御礼申し上げます。
また、機会がありましたら、是非ともご担当して頂ければ幸いです。
センターからの返答
Ｔ様、この度はお住み替えのご相談を頂き、ありがとうございました。
売却期間中にコロナ騒動が起き、Ｔ様と細かく打ち合わせをさせて頂けたため、無事に売却も完結できたのだと思います。
誠にありがとうございました。
今後も些細なことでもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。
納得が行くまで案内をしていただき、感謝しています
物件の購入に関して、買い手の気持ち等も考慮し、納得が行くまで案内をしていただき、感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナウイルスが蔓延していたにもかかわらず、何度もご案内させていただき、感謝申し上げます。
M様は、いつお電話しても快くご対応してくださったことが、大変印象に残っております。
また、ご案内の際は、とても楽しく会話させていただけたので、いつもお会いできるのが楽しみでした。
これからも何かございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけると幸いでございます。
最後まで私に担当させていただき、本当にありがとうございました。
ありがとうございました
売却不動産に見合った売却先をしっかりと見きわめて販売活動をされて、すみやかに契約に結び付けられた。
良いお仕事をされたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はマンションのご購入に引き続き、当社にご依頼頂き誠にありがとうございます。
再度ご依頼頂いたことを嬉しく思っております。
何かお困り事がございましたら、遠慮なくご相談頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
分かりやすく丁寧に対応してくれました
分かりやすく丁寧に対応してくれました。
待ち合わせの時間より早く待っていていただきました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
スピード感がある取引でしたが最後まで何事もなく終えられてほっとしております。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
大変親切に相談にのっていただきました
対応していただいた担当者さんには、大変親切に相談にのっていただきました。
特に不満はなく、大満足です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様はお買い換えであったため、ご売却・ご購入の両方を担当させていただく運びとなりました。
お仕事がお忙しいにもかかわらず、いつでも快くお電話でご対応していただけたことが印象に残っております。
至らない点もたくさんあったと思いますが、Y様にご満足いただけたとのことを大変嬉しく思います。
ありがとうございました。
これからもお客様のために精進してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
手際よくいろいろな対応をしてくださり、無事売却
相続物件でしたので自宅から遠くて大変でしたが、担当者の方が手際よくいろいろな対応をしてくださり、無事売却できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
販売開始までに時間を要しましたが、無事取引を完了することができほっとしております。
今後もどうぞよろしくお願いいたします。
HP掲載以外の販売活動が見えてきませんでした
物件の建設会社、管理会社がグループ会社ということで、管理会社の担当の方に御社を紹介していただきました。
担当者さんはHP用の写真をきれいに撮ってくださったり、誠実に対応していただいたとは思いますが、毎週送っていただいた、HPの閲覧回数や問合せ件数等はこちらでも確認できることですので、問合せくださった方にどういうアピールをしてくださったのか等を教えていただきたかったです。
HP掲載以外の販売活動が見えてきませんでした。
また、まだお若く経験が浅いのでしょうから仕方ないとは思いますが、「え？そうだったの？」と思ったことが何度かありました。
不要になった家具の処分も、信頼できる業者さんにお願いしたいと思い紹介していただいたのですが、そこへの処分費用代金の支払いが終わった時点でアンケートを送ろうと思っていたところ、正しい請求書が届いたのが６月下旬でした（依頼日は５月初旬です）。
振込はその日のうちに済ませましたが、その業者さんの対応に不満があり、それも含めてあまりいい評価ができなかったのと遅くなってしまったのとで、アンケートを出すのはやめようと思っていました（提出は義務ではないはずですし）。
が、やはり出した方がいいかなと思っていたところに催促の連絡が来たので（それにも驚きましたが）出すことにします。
お世話になりました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
この度はご満足いただける対応ができませんでしたことを大変申し訳なく思っております。
つきましては弊社としてもこのようなことが無いよう努めてまいります。
とても迅速な対応でいつも笑顔で対応して頂きました
とても迅速な対応で、いつも笑顔で対応して頂きました。
ありがとうございました。
また、非常に戸塚センターが近かったので、その点もとても良かったです。
是非同じマンションの方々にはおすすめしたいです。
また何かありましたらご相談させて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却を東急リバブルにご依頼いただき、誠にありがとうございました。
以前にも弊社をご利用いただき、再度ご依頼いただけたことを嬉しく思っております。
本マンションはとても人気があり、室内がとても綺麗であったため、早期ご売却に結びついたものと思われます。
また、当センターから近かったため、S様にもお忙しい中何度もご来店していただくことができ、お打合せを重ねられたことも、良かった点ではないかと考えております。
これからも、いつも笑顔でお客様にお喜びいただけるよう邁進してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。