表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
教えていただき、とても助かりました
不動産取引が初めてだったため、事前審査からローンのことまで教えていただき、とても助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じて不動産を購入いただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで少し期間が空きましたが、住宅ローンのお手続きなど、ご対応いただき、ありがとうございました。
Ｋ様のご協力のお蔭でスムーズにお取引が完了いたしました。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
問題のある仕事ぶりと思います
私は仕事柄のご縁での仲介と、知人の紹介での仲介の併用（一般仲介）を行いました。
結果として満額指値なしの買主が現れたこと以外には東急リバブルへの満足感は全く感じられないまま、土地取引決済を終了しました。
二度とリバブル戸塚センターは起用したくありません。
理由は以下の通り
①売却査定の時からして不快感が残った（知人への義理で仲介契約はしたが・・・）。
・査定書が他社比分厚くわかりにくい。
➡売却者に周辺環境資料要ると思いますか？
・査定価格が一番安い事を知人に漏らしたら、現地相場を知っていてそんなに高くはならない言い分を知人に伝えてきた。
➡勝手に相場をつくる感じでものすごく不快。
➡査定資料に安値物件の成約事例の盛り込みが他社比多かった。
➡担当替え要請。
②一般媒介契約後の対応への不満
・営業報告に当方売却物件と異なるものを添付してきた（戸建売却なんて頼んでない）。
・競合仲介の紹介による土地家屋調査士の確定測量図完成が遅くやきもきしたが、督促は契約者である売主さんでないと、と積極的な督促はしていない印象。
土地家屋調査士も後追いで仕事の遅いので有名な業者と判明したが。
・成約時の手付金を現金で受け取れとしつこかった（日曜日です）。
結果として振り込みにして貰ったが、買主も振込で助かったと言っていた。
元付きか客付き仲介のどちらかの拘りに振り回されそうになった。
➡徒歩での日曜の行き帰りになんで百万単位の現金を客に持ち帰らせようとするの？
・決済案内の送付メールに添付案内がなかった。
苦情を言って再送付させ決済金額を確認したと言ったら、勝手に決済時の当方口座入金確認を省こうとした。
先方の入金振込伝票を受け取って取引終了と勝手に決め込んだので苦情を言うと、「上司と共有しておきます」と何で当方が怒ったか解っていない。
・上司のセンター長からお詫びの電話があったが、その言いぐさも上司としての教育がなっていない事の証のような説明だった。
➡当人の慢心によるものと。
➡土地取引を日常業務としている不動産会社と、一生に何回もない土地取引の素人のギャップを考えれば、「慢心」で済みますか？
売主への入金確認を「させない」で済ませる感性が？
③アンケートに記載の売却時の譲渡税の説明なんてしてくれなかったですよ。
査定見積もり時も、契約担当も上司のセンター長も、ちょっと問題のある仕事ぶりと思います。
以上
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう精進いたします。
この度は申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
何度も足を運んでくださり、感謝しております
一斉査定をお願いしたところ、熱心にご連絡いただき訪問してくださり、他の不動産屋さんと比べて一番関心を持っていただきました。
近隣にお住まいの方々とも丁寧に対応してもらって、売買契約まで何度も足を運んでくださり、感謝しております。
ありがとうございました。
お世話になりました。
センターからの返答
ご所有地の隣の国有地の件で、引き渡しに時間が掛かり申し訳ありませんでした。
延長した期日に向けてご協力いただけ、無事に引き渡しが出来たと感じています。
安心してお願い出来ました
初めての売買でしたが、とても分かりやすく説明して頂いて、安心してお願い出来ました。
センターからの返答
K様、この度は弊社に不動産売却のご依頼を頂き、誠に有難うございました。
今後とも不動産の売却、購入にかかわらず、些細なことでもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。
早く売却できて本当によかったです
早く売却できて本当によかったです。
管理費等が節約出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入に続き、ご売却も当社にお任せいただきありがとうございました。
早い段階で気に入っていただけるお客様が見つかり良かったです。
またお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
きめ細やかなサポートやアドバイスいただいた
担当者さんには大変お世話になりました。
最初の物件内覧から最終の鍵の引き渡しまで約２か月に渡り、段階ごとに都度きめ細やかなサポートやアドバイスいただいたおかげで、終始安心して進めることができました。
とても信頼できる方に担当していただき幸運だったと思います。
本当にどうもありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度はマンションのご購入に関しまして、当社を御利用頂き誠にありがとうございます。
こちらからの要望に、いつも迅速、かつご丁寧にご対応頂き、非常にスムーズにお引渡しを迎える事が出来ました。
N様のご新居での新生活、私も楽しみにしております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
丁寧に対応していただけた
説明が丁寧でわかりやすかった。
こちらの質問に対しても、丁寧に対応していただけた。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は大切なご実家のご売却を、当社へお任せ頂き誠にありがとうございます。
お打ち合わせの際はご自宅へお招き頂き、また快くご対応頂き、感謝申し上げます。
引き続き、何か不動産の事でお困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
とても安心して取引できました
話しやすく、対応も丁寧で、質問にも的確にアドバイスいただき、初めての売却活動でしたが、とても安心して取引できました。
信頼できる方に担当になっていただき、感謝しております！
センターからの返答
T様、この度は弊社にご自宅売却のご依頼を頂き、誠に有難うございました。
新居でのご生活はいかがでしょうか。
不動産に関するご不明点や気になる点などございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
希望金額で契約を結び引渡しを行う事ができました
今回初めて不動産の売却を行いました。
評価額より少々高額の売却金額に設定しました。
遺品整理やリフォーム等もかかりましたので、できるならという気持ちをもってのことでした。
買主さんが決まりそうな時、リフォーム代として値引交渉されましたが、きりのよくない金額という事もあり、やはり買主さん希望よりマイナス金額でと担当者さんへご相談しました。
快く買主さん側へ交渉していただき、売主の私達の希望金額で契約を結び、引渡しを行う事ができました。
担当者さんにお願いして良かったと思いました。
機会がありましたら、またお願いしたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご両親の大切な不動産をご希望金額でご売却出来たこと、私も大変嬉しく思います。
共有名義の売却のため色々と動いて頂くことも多かったかと思われますが、快く行って頂きありがとうございます。
またお困りのことがございましたら当社をご利用ください。
注目度を上げることも出来て良かったです
複数社にマンション販売価格などを相見積もりしてもらい、周辺相場から乖離しない範囲で最高額の提示があったので契約しました。
ＨＰに、住宅情報化配線推奨規格を満たしたアリスマークや共用部分からの情報配線図など、テレワーク向けの独自のコンテンツを掲載できて、注目度を上げることも出来て良かったです。
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産のご売却に関しまして、当社を御利用頂き誠にありがとうございます。
インターネット掲載コメントのご助言等頂き、早期での成約に至る事が出来ました。
改めて、お客様との二人三脚の姿勢が重要だと感じた次第でございます。
引き続き、何か不動産でお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
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