表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ご丁寧かつ的確なご説明、ご対応に感謝
ご丁寧かつ的確なご説明、ご対応に感謝しております。
センターからの返答
この度は戸塚センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
不動産の売買はご縁ものでございますので、タイミングが重要ですが、この度は偶然の出会いでご希望のマンションをご紹介出来ました。
売主様、買主様、ともにご希望に沿うお取引となりまして、より良い売買となりました。
現在はご新居へのお引越しも進められていらっしゃるかと思いますが、ぜひご新居での暮らしを楽しんでいただければ嬉しく思います。
また、お近くにいらっしゃいます際には、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
また、御縁があれば是非お願いしたい
賃貸にするか売却するか迷い、数社から話を聞いた。
決め手となったのは、特に売却するにあたり、
①リフォームして一般に売り出す
②リフォーム業者が顧客のニーズに合わせリノベーションして売る
この2つの方法を提案してくれたこと。
我家にとっては、後者を選択することが最良の方法であることが理解できた。
また、御縁があれば是非お願いしたい。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社にご自宅売却のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
また、Ｉ様にとって最良なご提案ができたこと、うれしく思います。
些細な事でも構いませんので、今後とも末永く、よろしくお願い致します。
今回も安心して取引をさせて頂きました
戸塚の東急リバブルさんとは20年以上のお付き合いとなり、場所も前に居住していた（リバブルさん仲介）マンションの近くにある事から、今回も安心して取引をさせて頂きました。
電話・訪問等何度かさせて頂きましたが、常に丁寧に対応頂きました。
物件が都内のものだったので、物件近くの支店との連携などがもう少し密だと嬉しいですが、やむを得ない事であり、それを承知での依頼でした。
担当の方はよくやって下さいました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は戸塚センターを重ねてご利用いただき誠に有難うございました。
東京都内のマンションにもかかわらず当センターにお任せいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後は他センターとの連携も密に取れるよう社内情報共有を強化していければと存じます。
また何か御相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんと息ピッタリで、順調でした
今年、２回目の取引をやらせてもらい、担当者さんと息ピッタリで、順調でした。
これからもリバブルさんと、仲良くやっていきたいと思ってます。
センターからの返答
T様、いつも弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
T様とのお取引は、いつも楽しく進み、その中でも私の成長につながる様な勉強もさせていただいております。
T様のお力になれるよう日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
知識も豊富で様々な質問に答えてくれました
今回、私の突然の電話からリノベーション物件を見せて頂きました。
担当者さんはすぐに飛んできて下さり、カフェ風にリノベーションされた物件を共に「いいですネ、素敵ですネ！」と共感してくれました。
又会話の中で、趣味が同じであるとフレンドリーに話してくれたので、グッと心の距離が縮まりましたね。
担当者さんはまだお若いのにしっかりしていて、知識も豊富で様々な質問に答えてくれました。
旦那からの難しいアスベストの質問や面倒な対応にも、いつもニコニコ笑顔で答えてくれて、本当に感じが良かったです。
ありがとうございます。
若さってスバラシイです！！
リバブルさんの店内はとても綺麗で、いつもドリンクを出してくれて嬉しかったです（アメもgood！）
最後に…
超短期間の中、無事契約まで出来た事、心から感謝しております。
この度は大変お世話になりました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｋ様とは、非常に近い距離で接客することができ、私も毎回のご案内が楽しみでした。
今回は、ご主人様がご多忙で、決済も奥様が代理で出席されて負担が多いなか、目標としていた月内に引越しができたこと私自身も良い経験となりました。
今後もＫ様とのお取引の中で学ばせていただいたことを活かし、成長できればと思います。
この度は本当におめでとうございます。
丁寧に説明、対応して頂き、とても助かりました
初めての物件購入でわからないことだらけでしたが丁寧に説明、対応して頂き、とても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
なかなかお二人の条件が合う場所が見つからず、難航していましたが、無事お引渡しまで進むことができました。
リフォームの完成はまだですが、是非完成した際にご挨拶できればと思います。
この度は誠におめでとうございます。
ていねいな契約で満足しています
毎回、戸塚センターの担当者Ａさん、そして今回の担当者Ｂさん、ていねいな契約で満足しています。
今年は、マンションの売りと買いをさせてもらいました。
今後もよろしくです。
センターからの返答
Ｔ様、いつも弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
前回は茅ヶ崎、今回は相模原と多岐に渡りお手伝いできて、非常に勉強になっております。
今後とも是非よろしくお願い致します。
他社に依頼していないので比較の判断出来ません
家の近くに事務所があったため他社に依頼していないので比較の判断出来ません。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
お姉さまの売却に続き、お力になれたこと非常に喜ばしく思います。
ご訪問させていただいた際には、お茶やお菓子などご用意して頂きありがとうございます。
今後とも、Ｔ様のお力になれるようにがんばります。
行動計画に関する説明が口答だけだった
契約後、残代金決済についての説明が少し遅く、その点不安を当時感じた。
仕事として行っている人と、現実に●●●●万円支払う立場の人との違いか、とも思う。
・当初、契約～残代金決済までの行動計画に関する説明が口答だけだった。
会社にとっては、定型作業でも、自分にとっては、初めてのことなので、書き物（資料）を準備してくれれば、更に好感が上がると思う。
（計画表は日次単位）
・アフターセールスの対応が酷い。
保証の範囲がどこまでなのかを明確にわかりやすく記述すべきで、事前に説明も必要。
中古物件は特に、アフターセールスの対応が重要だ。
すぐにでも改善を望む。
（この項目は、会社全体を指す）
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、併せてアンケートにご返答して頂きありがとうございます。
至らぬ点があり、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
Ｍ様よりご指摘して頂いた点を肝に銘じ、改善致します。
なにか不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
少しでも不安な思いを軽減できるよう尽力させて頂きます。
宜しくお願い致します。
正直、断る事も出来ず、納得致しました
色々ありがとうございました。
今回マンションの売却依頼でしたが、当初のこちらの売却希望価格を提示した際、同意していただいたにも関わらず、募集活動契約を結ぶ時にいきなり●●●万程安く見積りをした金額を言われました。
最初から当方の金額に無理があるなら、そこは必ず説明すべきだと思いました。
正直、断る事も出来ず、納得致しました。
今回の売却は、問題も山積みで、金額が安くなっても売却を急ぐ気持ちがありましたので、お願いした経緯がありました。
それでもお願いしたのは、担当者の方が、一生懸命だったからです。
センターからの返答
この度、大切なご資産のご売却に携わらせて頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘されたことでご説明が不足していたことをお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
今後も、お役にたてることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。