表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
デメリットも把握されている情報は説明いただけた
・銀行とのやり取り（事前審査や本審査）が必要となる部分で、業界ごとの表現（用語）に隔離があり、説明を受けた流れが銀行側の説明では、どこにあたるのかが分かりにくいことがあった。それは、ご担当者様というより業界の差に起因する話かもしれません。・物件紹介の際、その土地のデメリットも把握されている情報は説明いただけたので、助かりました。・物件を強く押しつけてくる感じではなく、割りとフラットなスタンスでいろいろと紹介いただけ、変に焦るような進め方とはならず、契約や引き渡しまで進められたと思います。・子供をつれて、何度か物件確認等させて頂いたのですが、チャイルドシートの用意含めて、子供のことも気にして頂き、助かりました。・不明点等、メール問い合わせも、基本的にはあまり間をおかずに返信いただけ助かりました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
銀行側とのやり取りの中で、私の説明との表現の違いがあったことでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
以後、理解しやすいよう、説明することを心掛けて参ります。
またお忙しいところ、T様には色々とご協力頂き、私もスムーズに進めることができました。
誠にありがとうございました。
お困りのことがございましたら、何なりとお申し付け頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
とても話しやすい雰囲気の方だったので心強かった
とても丁寧に接客して下さり、分からない事が多い中、1つ1つ分かりやすく説明して頂いたので、安心しました。
とても話しやすい雰囲気の方だったので、心強かったです。
子供の通学路やバスの便が心配要素だったのですが、通学路の写真や、バスの時刻表等、写真を撮って下さったり、色々な対応が早かったです。
色々ご迷惑をおかけした事もありますが、親身になって頂き、ありがとうございました。
お身体に気を付けて、お仕事頑張って下さい！！
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お会いするたび、和やかな雰囲気でお打合せすることができました。
誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでしたので、なるべく事前に周辺環境等をお伝えしたいと思い写真や資料を提供させて頂きました。
Ｋ様のお役にたてたこと、大変嬉しく思います。
Ｋ様ご家族のご多幸とお子様の健やかな成長を心からお祈り申し上げます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても親身になって相談に乗って頂きました
とても親身になって相談に乗って頂きました。
更地の状態からのお取引だったので、私達が実際の家を想像しやすいように、色々な物件へ連れていって下さったり、同じような条件で購入できる他物件も紹介して下さったりしました。
夫婦ともに働いているため、あまり平日には動けない事情も考慮して頂き、契約までお付き合い下さいました。
担当者さんにご要望みたいなものはないのですが、例えば新築にはカーテンレールがないこと、とか現地確認は施工主さんも来てこんなことがあるとか、家を購入する初心者である私たちのような人が知らないようなことは、細かいくらいのマニュアル？みたいなものがあってもいいかなと思いました。
センターからの返答
A様、この度は戸塚センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
更地の状態から、長い間お付き合い頂き、有難うございます。
会社としてマニュアルのような資料を作成し、お客様に提示できるよう改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございます。
これからもA様から頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
感謝しております
取引きについてスムーズに対処いただき、感謝しております。
今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
T様、この度は戸塚センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
微力ながら、ご購入のお手伝いができ、大変うれしく思います。
ご契約の場所の調整や、書類のご準備等、大変お忙しい中、T様のご協力のおかげで、スムーズにご契約、お引渡しに至ることができました。
有難うございました。
お困りのことがございましたら、何なりとおっしゃっていただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心して任せることが出来ました
誠実で落ち着いた対応がとても良かったと思います。
安心して任せることが出来ました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお買い替えのお手伝いが出来たこと、大変嬉しく思います。
ご購入に関しましては、様々なエリアを比較検討する中で、奥様にはご負担をおかけいたしました。物件探し、本当にお疲れ様でございました。
最終的にはお買い替えの目的を達せられる良き物件に巡り会えて、本当に良かったと思います。
リフォームが終わり、お引越しする直前までお子様が物件をご覧になっていなかったので、お子様も気に入って下さったと伺った時には、安心いたしました。
新しいお住まいでの生活、どうぞ楽しんでお過ごしください。
また、不動産に関するお悩みやご相談がございましたら、お声掛けいただければ幸いでございます。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。
営業の方が誠実に1つ1つ丁寧に対応して下さった
住みかえは大きな決断であり、大変不安でしたが、営業の方が誠実に1つ1つ丁寧に対応して下さったので、安心してすすめる事が出来ました。
あんしん仲介保証や書面類がきちんとしているところ等も信頼出来ました。
新しい住まいは家族皆、とても満足しています。
また機会があれば、是非御社で、今回の担当者様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は有り難いコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
お買い替えという大事なお取引きを東急リバブルにお任せいただき、誠にありがとうございました。
当初、お買い替えをしたいというお気持ちがありながらも、ご不安なお気持ちが勝っていたように感じておりました。
１つ１つ一緒に前に進み、最終的にはご売却・ご購入ともに良きご縁があり、大変嬉しく思っております。
O様ご家族と過ごす時間は私にとっても、楽しい時間でございました。
また、ご自宅に伺わせていただくこともあるかと思いますので、今後もどうぞお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。
売却保証システムがあり本当に安心しました
初めての買い替えで不安もありましたが、売却保証システムがあり本当に安心しました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住いのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅まで何度も訪問させて頂きましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、ご成約に結び付けることができました。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後も社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
私達の家をとても大切に考えてくださった
この度、永年住み慣れた家を売るという初めての体験を致しました。
大きな額の金額を交渉することに、大きな不安がありましたが、担当者様の豊富な知識や経験からの説明を聞き安心してお願いすることができました。
何かにつけ一喜一憂している私達に、いつも落ち着いた態度で慰さめてくださり、適切な説明・提案をしていただき、頼もしく、また信頼することができました。
ありがとうございました。
私達が一番嬉しかった事は、私達の家をとても大切に考えてくださったことです。
この家に入った時はまだ小さかった二人の子供達と、泣いたり笑ったり恐ったり喜んだり、柱の傷にも壁の汚れにも家族の思い出が刻みこまれ、もはや単なる木造の建物ではなく、父のような存在にも思えるこの家を、担当者様が大切に考えていただき、本当に嬉しく思いました。
担当者様の御尽力で、古くなったこの家に喜んで住んでくださる方と出会えることができ、心から感謝しております。
本当にありがとうございました。
何より担当者様の一挙一動から伺える誠実で優しく、仕事に対して隙のない熱意のお人柄、そこに感動し、深い信頼感を持つことができました。
おかげ様で、円満に取り引きを終えることができ、ホッと致しましたが、もう担当者様と会ってお話をすることがないのかと思うととても淋しい気持です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、多くの不動産会社がある中、お買替にて当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私としましては、和気あいあいとしたＨ様ご家族のお人柄に非常に好感を持ち、微力ながら支えになりたいと切に願っておりました。
Ｈ様より多くのご協力もいただき、無事お取引ができました。
買主様からもお客様に感謝のお言葉をいただいておりますので、当社としましても、まさに「大成功」のお取引だったと思います。
何かご相談がある際には、お気軽にご連絡いただけましたら幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
1年以上物件選びにお付合い頂きました
途中、当方の物件探しの中断もありましたが、1年以上物件選びにお付合い頂きました。
ベテランの手腕にて最終的に納得できる物件を紹介頂き、大変ありがたく思っております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル戸塚センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
S様のお役に立てましたことを大変嬉しく思っております。
初めてお会いさせて頂いてから1年以上（途中中断あり）当初マンション探しでご相談をさせて頂いておりましたが、最終的に新築戸建のご満足頂く物件をご紹介でき、本当に良かったなと思います。
Ｓ様ご家族のご多幸とお子様の健やかな成長を心からお祈り申し上げます。
今後につきましても何かお困りのこと等ございましたらお気軽にお申しつけください。
この度は、本当に有難うございました。
何件も紹介してもらい親身になってくださいました
とても対応が親切でした。
なかなか良い物件が決まらず、何件も紹介してもらい親身になってくださいました。
若いこともあり多少不安もありましたが、とても感じが良く説明もていねいでした。
最終的に気に入った物件も見つかり満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は誠にありがとうございました。
エリアも幅広く、何件もお付き合いいただき、有難うございます。
ご一緒に物件を内見し、お打合せできたことでご満足頂ける物件をみつけることができ、本当に良かったなと思います。
Y様ご家族のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。
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