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お客様評価

5
N様
N様 2018年4月6日

すみやかに1ヶ月強で成約して下さいました

他社で売買出来なかった物件を引き受けて下さり、すみやかに1ヶ月強で成約して下さいました。
担当者のスピード感、適切な宣伝方法等のお陰です。
誠にありがとうございました。
1番始めに見積りお願いした時は結局上記の他社にお願いしてしまったのですが、その後も2週間に1度くらいのペースで連絡を下さり継続してコミュニケーションを取り続けていただいたので販売会社を変えようと思った時にまっ先に貴社の担当者の事が頭に浮かびました。
根気よく連絡を取り続けてくれたおかげです。
ありがとうございました。
全てにおいて文句なしだったのですが1つだけ4点を付けさせていただきました。
買主さんが表れた時値引きを申し出られ、私の希望額より(値引き限度額より)下だったのですが、1度提示があった後2度目の連絡の時にはこちらの希望を言う前に相手の希望額が即に固定されており、買い主優先で売主は2番手。
相手ありきの取引きの印象が残ってしまいました。
もう少し買主に交渉してもらいたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。
当初は他社様での査定・販売をされておりましたが、その後に当社にチャンスを頂き、ありがとうございます。また、N様がお仕事の合間に、私とお会いしていただくお時間を作っていただいたことにも感謝申し上げます。
ただ、N様のご希望の金額に沿えず、ご満足頂けなかった事、非常に残念に感じております。
今後は、売主様・買主様のお客様の目線に立ち、お互いにご満足頂けるような取り組みをしていきたいと思います。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2018年4月5日

デメリットも把握されている情報は説明いただけた

・銀行とのやり取り(事前審査や本審査)が必要となる部分で、業界ごとの表現(用語)に隔離があり、説明を受けた流れが銀行側の説明では、どこにあたるのかが分かりにくいことがあった。それは、ご担当者様というより業界の差に起因する話かもしれません。・物件紹介の際、その土地のデメリットも把握されている情報は説明いただけたので、助かりました。・物件を強く押しつけてくる感じではなく、割りとフラットなスタンスでいろいろと紹介いただけ、変に焦るような進め方とはならず、契約や引き渡しまで進められたと思います。・子供をつれて、何度か物件確認等させて頂いたのですが、チャイルドシートの用意含めて、子供のことも気にして頂き、助かりました。・不明点等、メール問い合わせも、基本的にはあまり間をおかずに返信いただけ助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
銀行側とのやり取りの中で、私の説明との表現の違いがあったことでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
以後、理解しやすいよう、説明することを心掛けて参ります。
またお忙しいところ、T様には色々とご協力頂き、私もスムーズに進めることができました。
誠にありがとうございました。
お困りのことがございましたら、何なりとお申し付け頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。

R様
R様 2018年4月3日

担当者さんは性格がよくてとても触れやすかったです

全体的に非常に良かったと思います。
特に担当者さんは性格がよくてとても触れやすかったです。
連絡、対応、回答が迅速だったのでとても助かりました。
今回は担当者さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。
また機会があれば、お会い出来れば嬉しいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル戸塚センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
元々戸塚のマンションにお問い合わせを頂きまして、その後、広くマンションをお探ししながら最終的には都内のマンションをご購入いただきましたが、ご夫妻ともいつも和やかに接していただきまして感謝しております。
お引渡しまで何度かお会いして、私もその都度お会いすることを楽しみにしておりましたし、私もまたお会いする機会があれば嬉しいです。
これからも、ご夫妻のご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2018年3月15日

親身になっての対応に満足しています

親身になっての対応に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
お電話をいただいたところからS様とのお付き合いが始まりましたが、偶然にも居住地が近いこともあり、色々なお仕事のお話なども含め、とても楽しい時間を過ごさせていただきました。
本当にありがとうございました。
またどこかでお会いする機会もあるかと思いますので、その時はどうぞよろしくお願いいたします。
不動産に関するご相談がございましたら、ぜひお声掛けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2018年3月14日

とても話しやすい雰囲気の方だったので心強かった

とても丁寧に接客して下さり、分からない事が多い中、1つ1つ分かりやすく説明して頂いたので、安心しました。
とても話しやすい雰囲気の方だったので、心強かったです。
子供の通学路やバスの便が心配要素だったのですが、通学路の写真や、バスの時刻表等、写真を撮って下さったり、色々な対応が早かったです。
色々ご迷惑をおかけした事もありますが、親身になって頂き、ありがとうございました。
お身体に気を付けて、お仕事頑張って下さい!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お会いするたび、和やかな雰囲気でお打合せすることができました。
誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでしたので、なるべく事前に周辺環境等をお伝えしたいと思い写真や資料を提供させて頂きました。
K様のお役にたてたこと、大変嬉しく思います。
K様ご家族のご多幸とお子様の健やかな成長を心からお祈り申し上げます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2018年3月6日

迅速な対応をしてもらい助かりました

担当者さんには、大変お世話になり、私が分からない事も、迅速な対応をしてもらい助かりました。
今後もし不動産取引がある時は、よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は戸塚センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
媒介契約から引渡しまでスムーズに進めることができたのもU様のご協力があってのことで、大変感謝しております。
またお役にたてるようなことがあれば、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2018年2月27日

とても親身になって相談に乗って頂きました

とても親身になって相談に乗って頂きました。
更地の状態からのお取引だったので、私達が実際の家を想像しやすいように、色々な物件へ連れていって下さったり、同じような条件で購入できる他物件も紹介して下さったりしました。
夫婦ともに働いているため、あまり平日には動けない事情も考慮して頂き、契約までお付き合い下さいました。
担当者さんにご要望みたいなものはないのですが、例えば新築にはカーテンレールがないこと、とか現地確認は施工主さんも来てこんなことがあるとか、家を購入する初心者である私たちのような人が知らないようなことは、細かいくらいのマニュアル?みたいなものがあってもいいかなと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は戸塚センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
更地の状態から、長い間お付き合い頂き、有難うございます。
会社としてマニュアルのような資料を作成し、お客様に提示できるよう改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございます。
これからもA様から頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年2月21日

感謝しております

取引きについてスムーズに対処いただき、感謝しております。
今後もよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は戸塚センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
微力ながら、ご購入のお手伝いができ、大変うれしく思います。
ご契約の場所の調整や、書類のご準備等、大変お忙しい中、T様のご協力のおかげで、スムーズにご契約、お引渡しに至ることができました。
有難うございました。
お困りのことがございましたら、何なりとおっしゃっていただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2018年2月21日

安心して任せることが出来ました

誠実で落ち着いた対応がとても良かったと思います。
安心して任せることが出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにてお買い替えのお手伝いが出来たこと、大変嬉しく思います。
ご購入に関しましては、様々なエリアを比較検討する中で、奥様にはご負担をおかけいたしました。物件探し、本当にお疲れ様でございました。
最終的にはお買い替えの目的を達せられる良き物件に巡り会えて、本当に良かったと思います。
リフォームが終わり、お引越しする直前までお子様が物件をご覧になっていなかったので、お子様も気に入って下さったと伺った時には、安心いたしました。
新しいお住まいでの生活、どうぞ楽しんでお過ごしください。
また、不動産に関するお悩みやご相談がございましたら、お声掛けいただければ幸いでございます。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2018年2月21日

営業の方が誠実に1つ1つ丁寧に対応して下さった

住みかえは大きな決断であり、大変不安でしたが、営業の方が誠実に1つ1つ丁寧に対応して下さったので、安心してすすめる事が出来ました。
あんしん仲介保証や書面類がきちんとしているところ等も信頼出来ました。
新しい住まいは家族皆、とても満足しています。
また機会があれば、是非御社で、今回の担当者様にお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は有り難いコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
お買い替えという大事なお取引きを東急リバブルにお任せいただき、誠にありがとうございました。
当初、お買い替えをしたいというお気持ちがありながらも、ご不安なお気持ちが勝っていたように感じておりました。
1つ1つ一緒に前に進み、最終的にはご売却・ご購入ともに良きご縁があり、大変嬉しく思っております。
O様ご家族と過ごす時間は私にとっても、楽しい時間でございました。
また、ご自宅に伺わせていただくこともあるかと思いますので、今後もどうぞお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。

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