表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
あまりの早さに驚き大変満足しております
かなり古いマンションなので不安でしたが、東急リバブルさんに相談をしたその月に売却が決まり、あまりの早さに驚き、大変満足しております。
担当の方は若々しく、礼儀正しく良く動いていただいて、ありがたかったです。
テレビのコマーシャル通りだなと思いました。
ほんとうにありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
早期でのご成約が決まり、喜んで頂けて私も大変うれしく思っております。
お打ち合わせの時は、お電話の時にいつも和やかで話やすい空気を作ってくださり本当にありがとうございました。
当社に足を運んで頂きお話させて機会が多くありましたが、ご趣味や最近の出来事等様々なことをお話してくださり打ち合わせがとても楽しい時間でした。
また、何かのご縁がありましたら何卒宜しくお願いいたします。
丁寧な接客の対応で好感が持てました
銀行や登記などの手続きなどのサポート、購入の際のアドバイス、丁寧な接客の対応で好感が持てました。
センターからの返答
この度は不動産の購入について、弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
S様には度々のご案内やお打合せなど、ご協力頂いたことで最終お手続きまで無事終えることができました。
心より感謝申し上げます。
今後もお手伝いできますことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
あらゆるご提案を頂き誠実にご対応頂きました
初めてご担当者様にお会いした際、坂の上の物件にもかかわらず、走ってきて汗をかかれてたのが誠実な印象でした。
住まいの買い替えは、人生の転換期における重要なイベントです。
買い替えにあたりまして、悩ましいローンの問題から周辺情報収集等、並びに事務処理に関してあらゆるご提案を頂き、誠実にご対応頂きました事に感謝の念しかございません。
今後ご相談ができなくなることに、少しの寂しさもございます。
今後も、様々な暮らしに関するご相談ができましたらありがたく存じます。
ほんとうにありがとうございました。
センターからの返答
この度は戸塚センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お買い換えということで、ご購入の内覧からご契約・お引渡し、ご売却の打合せからご契約・お引渡しの間、C様には多大なご協力をして頂き、誠にありがとうございました。
C様の「人生の転換期における重要なイベント」のお手伝いができ、ご満足いただけるお取引ができましたこと、大変うれしく思います。
また、当方でお手伝いできる事柄がございましたらお気軽にお申し付けください。
お近くにいらっしゃった際にはぜひ戸塚センターへお立ち寄りください。
弊社一同、心よりお待ち申し上げております。
何でも相談しやすく、接しやすかった
物件契約時やローン契約時など、わかりやすく持ち物等を案内してくれたので、余裕を持って準備することができました。
疑問点など、細かいことでもすぐに答えてくださいました。
また、すぐに返答できないことも、どのくらいで返答できるのか明確にしてくれたので、安心できました。
電話だとなかなか出ることができない時間が多かったので、こまめにメッセージでやりとりをしてくださり、ありがたかったです。
何でも相談しやすく、接しやすかったです。
担当の方が不在のことがなかったので、引き継ぎのすれ違い等がないのも良かったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。
あと、身だしなみがいつも素敵です！
センターからの返答
Ｎ様この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご契約時からご決済まで立ち会えたこと、大変嬉しく思います。
今後もお近くになるため、何かお困りの事がございましたらお申しつけください。
この度は本当にありがとうございました。
そのままの金額で買い注文が入って驚いた
値切りも想定しただいぶ攻めた金額で売りに出したのに、そのままの金額で買い注文が入って驚いた。
センターからの返答
Ｉ様この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変喜んで頂きましてＩ様のお力になれて私も嬉しいです。
競合する物件が無かった点と、Ｉ様が室内をとても綺麗にお使い頂いていらっしゃったのが功を奏したのかもしれません。
機会がございましたら是非また当社をご利用くださいませ、この度はありがとうございました。
急なお願いにもかかわらず一緒に現地同行してくれた
良かった点
トイレの臭いが気になり、引き渡し前に現地を確認したい旨を連絡したところ、すぐに対応してくれ、急なお願いにもかかわらず一緒に現地同行してくれた。
改善点
契約締結後現地で待ち合わせる機会があったが、できれば待ち合わせの前日に「明日の〇時に現地でお待ちしています」とか、注意喚起のメール連絡があった方が良いと思う。
契約締結日に次の待ち合わせ日時を確認し合うのですが、念のため前日にメール連絡してもらった方が助かりますし安心できます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
ご連絡不足により、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、頂いたご意見を参考に営業に活かしていきたいと考えております。
また、私の不手際でご不安にさせる事がある中でも、優しい言葉をかけてくださり、H様のために頑張ることができました。
誠にありがとうございました。
H様からの「いい営業になってください」という言葉を励みに、今後も営業活動に精進致します。
お困りの事等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
連絡して良い雰囲気を作ってくれ、頼りになった
他社よりも接客の丁寧さを感じた。
引き渡し後でも、何かあれば連絡して良い雰囲気を作ってくれ、頼りになった。
契約から引き渡しまで時間があったため、やらなければいけないことを忘れていないか、忘れられてしまっていないかなど、少し不安があった。
センターからの返答
この度は戸塚センターにて不動産ご購入をいただきまして誠に有難うございます。
ご契約からお引き渡しまでの間にご出産を控えながらご対応をいただき誠に有難うございました。
何かお困りのことがございましたら今後もお気軽にご連絡いただけましたら幸甚です。
適度に連絡を下さり大変良かった
丁寧な分かりやすい説明、適度に連絡を下さり大変良かったです。
悪い点は特にありませんでした。
また何かあればお願いします。
ありがとうございました。
センターからの返答
連絡できる日時が限られていたものの、的確な返信を下さり、大変助かりました。
マンション室内の残置物撤去等の対応もありがとうございました。
やはり大手としての信頼感からです！
東急さんを選んだのは、やはり大手としての信頼感からです！
他社の担当者さんは気配りが凄く行き届いており、印象的に比較してしまい、アンケートはポイントが低い結果になっていると思います。
センターからの返答
査定報告、契約、決済と3回お会いするのみでしたが、メールの返信等がとても速く的確な対応をされ、大変助かりました。
細かい気配りが出来るよう、頑張りますので引きつづきよろしくお願いします。
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