表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
メリット的に何かあればよかったのにと思いました
主人を含め、３回目の取引ですが、特にメリット的に何かあればよかったのにと思いました。
センターからの返答
今回も当社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
今回ご購入いただいた物件は当社が売主でしたため、ユーザー様向けの仲介手数料割引をご利用いただけませんでしたが、仲介物件につきましてはユーザー様特典もご用意しておりますので、また何かございましたらお声掛け下さいませ。
この度も誠にありがとうございました。所員一同お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
その場でアドバイス頂きたかったのが本音です
不動産購入は初めてで、色々と親身になって対応いただきありがとうございます。
お店もきれいで、他の不動産屋に比べて、顧客を大切にして下さるイメージです。
お金も流れがクリーンで、どこで何がかかるのか分かりやすかったです。
２点だけ・・・
・ローン組む際、「ローンは沢山組んだ方がいい、○○が特」と言われ、多めに組むことを提案されました。
確かに、控除を沢山うけられるのですが・・・銀行側に支払う手数料がその分増えることの説明がありませんでした。
・引き渡し後、お忙しいのは承知ですが、前からリフォーム会社を呼んで見積もりをとる相談をしていたのに、あっさり帰られてしまいました。
リフォーム会社も、担当者様がいらっしゃると思っていたようで。
初めての経験でしたので、内装のことなどもその場でアドバイス頂きたかったのが本音です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠に有難うございました。
H様のお取引に携わることができ大変嬉しく思います。
住宅ローンについて、お打ち合わせの時間が取れず申し訳ございませんでした。
リフォームのお打ち合わせも、当日同席できず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを反省し、精進する所存でございます。
何かあればご連絡いただければ幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
安心感のある取引になりました
取引にあたりまして、当方の希望もいろいろ変わりましたが、最初から最後まで、丁ねいにご対応いただきました。
人生に１度の買い物であり、何から何まで分からないことばかりでしたが、親身になっていただいたおかげで満足できる物件に出会うことができました。
当方の仕事が終わるのが遅かったり、仕事の都合で手続きを進められない時期もありましたが、こちらの都合に合わせていただいたことで、何とか取引ができました。
他の不動産仲介の業者のご担当の方ともお会いしたのですが、他の方が物件の良い所のみ伝え、早く契約するような営業スタイルの中、我々にしっかりと物件を見る機会と時間をとってご紹介いただいたので、安心感のある取引になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
仰る通り、人生に一度のお買いものですので、G様にはご納得、ご満足いただけることを最優先に考えて動いておりました。結果、良い物件に巡り合えて、私も大変嬉しく思います。
新生活も慣れましたら、是非お伺いさせてください。
また何かお力になれることがありましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
ご縁あっての物件を大切にしていきたいと思ってます
いままでは、親の土地に建物を建てるという、経緯できましたので、今回初めての物件購入。
資力なしの身で、子供、孫に１棟ずつ、金融機関の紹介で担当者さんにお世話になり、念願の３棟めを形にする事ができました。
東急リバブルさんの看板、近隣空地の立看板を目にしてきただけの歳月の中で、何も分からない私に親切に対応してきてくださった事、心から感謝しております。
不動産は、自分から子供へ、孫へと想いを込めて継承していってほしいので、売買の時点が完了でなく、お付き合いのスタート、何かあったときには、ご面倒でも、私だけでなく次世代の子供に対しても応対願えます事を、ご縁あっての物件を大切にしていきたいと思ってます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
S様のお取引に携わることができ大変光栄です。
また何かご相談事がございましたら、どんなことでも構いませんのでお気軽にお申し付け下さい。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
今後ともよろしくお願い致します。
いい物件が出た時にまたご紹介頂けたらと思います
いい物件が出た時にまたご紹介頂けたらと思います。
宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、A様が収益物件を購入されるにあたり、良い物件が売りにでましたらご紹介させていただきます。
引き続きよろしくお願いいたします。
日本のサービス精神に感動！
日本が好きで、ずっと日本に住もうと思って、我が家の購入を決めました。
昨年購入の意思が固まり、そこからじわじわと見学が始まりました。
各社の特徴・建物年代のこと・税・場所が諸々あり、なかなか外国人にとっては頭がいっぱい。
もちろん何社にもお願いしましたが、最後の一社の東急リバブルさんで止まりました。
日本人もそうだけども、外国人は特に苦手なところがあると思います。
・押売り
・説明不十分で騙されそう
・メリットばかりでなんか怪しい
・対応は不親切
・．．．
日本語が下手で頭は十分に回らず、恥ずかしくて断りにくい、聞きにくい点を掴まれ、何となくの中で「はい、はい」と契約されるケースは周りには少なくありません。
意思決定まで考える時間を貰える、待ってくれる、不明点・疑問点を詳しく説明してくれる、適切なタイミングでニーズに合わせるアドバイスくれる。
これをとても丁寧に対応してくれたのは、東急リバブルさんのご担当者様です。
また暑い中に何回も終電を逃がすぐらいまで打ち合わせしましたが、冷たいコーヒー一杯でかなり好感度が上がりました。
日本のサービス精神に感動！
一番心配なローンも詳しく説明してもらって、申込みから契約までしっかり対応してくれて、かなり安心度が高まりました。
おかげさまでスムーズに、家族みんな好きな家が購入できました。
最後までご親切にサポートしてくださり、本当にありがとうございました。
また機会が御座いましたらぜひ、おなじ担当者の方にお願いしたい思います。
近年は、外国の方もどんどん自宅を購入している傾向が高まり、ぜひ友達にも紹介してあげたいと思います。
I'm so sorry for my report is too late!
Thanks a lot for the trouble you've taken to help us!
Thank you very much!
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
最近は特にお仕事がお忙しいと伺っておりましたが、そんな中こんなに沢山のメッセージありがとうございます。
ご家族皆様が気に入って下さったとのことで、そのように思って頂けるのは不動産の仲介冥利に尽きます。
今後とも、U様はもちろん、ご友人様でも、お役に立てる機会がありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
終始誠実で丁寧、迅速に対応して下さいました
ご担当の方はまだ業務経験が浅いという事で、最初は知識面や取引終了までの一連の流れ等に不安がありましたが、終始誠実で丁寧、迅速に対応して下さいました。
また、こちらが気になる局面では、随時事前に調べて下さり、好感が持てました。
上司の方が常にフォローされていたので、早い段階から不安感もなくなりました。
物件紹介もスムーズにでき、お二人とも明るい方だったので、妻ともども、楽しく物件を見る事ができました。
ご担当者さんが一番勧めたかった物件が、最終的に自分にマッチした条件だったので、今回の住宅購入にはとても満足しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
様々な不安があったかとは思いますが、お取引を円滑に無事進めることができたのは、Ｉ様の協力があってこその事だと思っております。
また、最終的にとても満足をしているというお言葉を頂き、私自身もとても嬉しく思っております。
今回のお取引を通して、Ｉ様から頂いたお褒めや感謝のお言葉をこれからの励みにして、益々精進して参ります。
また、何かご相談等がございましたら、是非、その際はご連絡を頂戴できればと思います。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
いろいろと親身になって相談に乗ってくださりました
いろいろと親身になって相談に乗ってくださりました。
初めてのマンション購入で、物件見学から１週間で購入を決めてしまい、不安な点がありましたが、担当の方がいつも相談に乗ってくださり、安心して購入することができました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き、ありがとうございました。
Ｓ様にご購入頂きましたマンションについては、東陽町を代表する大規模マンションで、私自身、何度も取引経験のあるマンションでしたので、自信を持ってお勧めすることができました。
リフォーム完成前のご案内・ご契約と不安に感じられる点も多かったと思いますが、ご契約後も売主業者の協力のもと、何度も現地確認ができた事で不安も軽減できたかと思います。
今後も不安点等ありましたら、お気軽にご相談下さい。宜しくお願い致します。
最後まで安心して取引することができました
初めての不動産購入で、右も左も分からない私どもに一から十まで丁寧に、親身にご対応いただいた担当者様には感謝の念しかございません。
最後まで安心して取引することができました。
また、大変満足しております。
また機会がございましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご購入希望者が多数いる中で、Ｔ様が即断即決頂いたからこそ、ご成約に至ることができました。
また不動産の事で何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
この度は本当にありがとうございました。
度々足を運んで途中経過を説明して下さり有難かった
私共が購入を急いだ事も原因がありますが、引越した何もない状態を見せていただく約束の日に、売主さんが引越しを済ませられない事になり、＜クローゼット内に服がかかっている＞＜玄関から廊下へ大きなマットが敷かれている＞など、どけてみる事なく、重要事項説明を信頼して、契約を済ませてしまいました。
契約した当日、初めて、我が家となる部屋に入って、クローゼット内の多量のカビ、玄関石の大きなシミにショックを受けました。
予定していたリフォームに追加部分が大幅に増す事になってしまったという理由だけでなく、喜びの気持ちが怒りの気持ちでスタートしてしまったからでした。
その後、担当の方が懸命な対応で売主さんと話し合いを繰り返して下さり、１００パーセントには届きませんでしたが、不良部分の対応をして頂ける事になり安堵致しました。
担当者さんは度々足を運んで途中経過を説明して下さり、有難かったです。
結果的には、ほぼ全体のリフォームで、理想的な我が家となり大満足しています。
担当者さんのお陰で、最後まで丁寧に対応して頂け、気持ち良く新居スタートする事が出来ましたので、感謝の思いです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お取引に関しまして、O様のお気持ちを損ねてしまいましたこと、またご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからというタイミングで見つかった事象にO様には大きなご心労をおかけしてしまったことと思います。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたことは真摯に受け止めさせて頂きます。
ご入居から日も経過した先日、お伺いした時には以前とは見違えるお部屋になっており、O様のこだわりが感じられる、またご趣味を楽しめるお部屋になっていて、すっかりO様のお宅として完成されていることに安堵致しました。
リフォーム費用の予定外の増加につき、ご負担を大きくしてしまったことにつきましては謹んでお詫び申し上げます。
内装のセレクト時や完成を楽しみにされているO様の姿はこちらまで楽しみな気持ちになり、またお客様の住まいに携わる仲介人としての役割や責任を改めて考えるきっかけとなりました。
社員一同、お客様にご満足頂けるよう日々精進してまいります。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜わりますよう何卒お願い申し上げます。