表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
決め手は担当者さんの人柄
ある程度の下調べをした上での御紹介だった為、物件に関しての内容は想定内だった。
決め手は担当者さんの人柄。
若く経験も少ない中での対応とは思えない程、好感の持てる対応でした。
正直、他社にも紹介してもらったが、御社担当者さん程の好印象はいなかった。
説明に関してのマイナス点は経験が補なってくれると思いますが、体感としての対応は満点といって良いと思います。
また何かあるときは是非、担当者さんにお願いしたいと思います。
アンケートではありますが、担当者さん本当にありがとうございました。
今後の御活躍を心より願っております。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございます。また、数ある不動産会社の中から弊社を選んで頂き、アンケートを通して私の人柄を褒めて頂き、とても嬉しく思います。
お仕事等でお忙しい中、K様の協力無しでは、スムーズなお取引はできませんでした。今回のお取引を通して、K様から頂いたお言葉を励みにこれから日々精進して参ります。
また、何かご相談等がございましたら、是非、ご連絡を頂けたらと思います。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
売るまでしかがんばらないんだなという印象そのまま
契約、引渡しまではスムーズにいったと思うが、私（妻）の要望についてよく覚えていなかったり、引き渡してしまったらあとはどーでも良いというような態度が見られたと思う。
というか感じた。
夫は色々やってもらったと感謝もしているが、リフォームがなかなか進まなかったり、玄関の物入れのカギが見当たらず、確認して連絡するといったっきり、こちらが思い出して連絡するまで電話がなかったり、（結局カギは見つからず、作製するということらしいが、どうなったか未だに連絡なし）フォローが全くなってないし、営業として、売るまでしかがんばらないんだなという印象そのまま。
プロの営業というのではなく、中途半端すぎなので、責任を持って最後までやってほしい。
そのあと、リフォームでお願いした担当の方が、きちんとプロの仕事でやっていただいたので、余計に残念。
安い買い物ではないのだから、売って終わりでは困る。
センターからの返答
S様、この度はマンションをご購入いただいたにもかかわらず、しっかりとしたサポートができず快適な新生活をスタートいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
人生の中での大きなお買い物に際しご不快な思いを抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、自分の言動を振り返り、猛省しております。
S様から頂戴しました貴重なご指摘を真摯に受け止め、改善に努め、今後はより一層お客様をサポートできるように取り組んでまいります。
スムーズに自転車置場や管理費などの手続きが出きた
購入物件の管理人さんにまできちんと挨拶に行って頂き、スムーズに自転車置場や管理費などの手続きが出きました。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入共に弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお嬢様のご購入もお手伝いさせて頂き、N様ご家族皆様には大変お世話になりました。
お買換え先の物件を探すにあたり、お孫様のご成長をお近くで見守られる環境をご希望されたN様の思いに感動致しました。
これからお嬢様もご出産予定とのことで、お母様がお近くにお住まいなことはお嬢様もご安心ではないでしょうか。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂けたらと思います。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
資金が苦しい私は感動して買う事になりました
空家を見に行って、担当者様から一生懸命値引きして頂き、資金が苦しい私は感動して買う事になりました。
その機会で貴社の事を知る事になりました。
貴社も友達に紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございました。
Ｏ様のご要望の金額帯に近づく事が出来、ご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
今回の取引において、Ｏ様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
購入した物件に不具合が見つかった後の対応が最悪
購入した物件に不具合が見つかった後の対応が最悪です。
決済が行なわれた後、不具合が見つかり、１ヶ月半後の現時点で、修理工事どころかまた見積り待ちの状態です。
住んでいる人の事を全く考えない担当者や、その上司の対応に反感と不信感、憤りすら覚えます。
早く解決して、関係を断ちたいです。
それと二度と東急リバブル様とは取引きはしません。
知人・友人にもその事は事実として伝えて同じ被害にあわない様にします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またコメントを頂きましてありがとうございます。
この度のお取引に関しまして、Ｉ様への配慮が足りず、ご不便をお掛けし、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お取引の特性上早急な対応ができず、Ｉ様にはご不安な思いとご負担をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来当たり前のことではございますが、お客様に気持ちよくお取引をして頂けるよう、あるべき姿を再認識するとともに、お気持ちに寄り添った対応を常に意識し取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
物件の価格が下がった瞬間に連絡をもらえ良かった
物件の価格が下がった瞬間に連絡をもらえ良かった。
センターからの返答
H様
アンケートいただきまして誠に有難うございます。
私がはじめての契約手続きで不慣れなところもあり、申し訳ございませんでした。
いつも笑顔でご対応いただき、心より感謝申し上げます。
また、機会がございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
ありがとうございました
細かい疑問点にも速やかに回答していただき大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご用命をいただきましてありがとうございました。
お引渡しまでに、ローンのご準備など直接ご対応いただく事項も多い中、予定通りのスケジュールでお引渡しを迎えることが出来ました。
大変ありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
担当の方の柔軟なケアに救われました
初めての不動産購入で、住宅ローンの知識もないまま、銀行のネット完結型の手続きで申込んだところ、銀行の担当者のやりとりに時間を要することが多かったため、東急リバブルの担当の方が直接コンタクトを取って下さり、無事に進めることができました。
契約にあたっては、不動産仲介会社と銀行の担当者がキーになると思いますが、大手銀行でも対応が十分とは言えずストレスに感じることが多かったため、東急リバブルの担当の方の柔軟なケアに救われました。
また不動産の検討をする際には、同じ担当の方に相談に乗っていただけたら、嬉しく思います。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き、ありがとうございました。
ご丁寧なアンケートもご返送頂き重ねて御礼申し上げます。
融資実行まで行えたのもＮ様のご協力あっての事ですので、この件に関われた私も貴重な体験をさせて頂きました。
結果良い売主様と最後までスムーズにお取引できたこと、私も嬉しく思います。
今後ともお手伝いできることがありましたらお気軽にご連絡下さい。
宜しくお願い申し上げます。
今後もお付合いしたい方です
担当者さんは第一印象から、丁寧で安心して相談できました。
又、商談がすすんでいくタイミングでも真摯な対応にて応えてくれました。
今後もお付合いしたい方です。
本当にありがとうございます。
素晴らしい営業の方だと思います。
センターからの返答
この度は、ご用命いただきまして誠にありがとうございました。
私が直接ご担当をさせて頂けるのは土地のご購入でしたが、今後の注文住宅の建設まで一連がお住み替え活動ですので、スタートの段階から最後の段階まで、全体をご理解いただけるように重ねて打ち合わせをさせて頂きました。
その都度、お時間を調整いただき、営業所までご足労下さいまして、大変ありがとうございました。
無事に建物の打ち合わせも終わり、建築に向けて進んでいるようで、何よりでございます。
今後もご不安な点がありましたら、お気軽にご相談ください。
引続き、よろしくお願いいたします。
お見積り、計画表等の作成がとても早くてビックリ
お見積り、計画表等の作成がとても早くてビックリしました。
短期間での住み替え計画に対してスピーディーな対応及びアドバイスには大変助かり、全て計画どおりに進みました。
又、マンションの売却価格も予想以上に高く売却出来助かりました。
ご担当者様の対応には大変満足しています。
もし次回利用させてもらう機会があれば是非、貴社へ、そして同じ担当者へお願いしたいと思います。
いろいろとお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
短期間のお住み替えで、ローンのお手続きなど急がなければならない事柄も多い中で、ご協力ありがとうございました。
感謝のお言葉をいただけましたこと何よりありがたく思っております。
こちらこそ、大変ありがとございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。