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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2020年10月7日

とても丁寧に対応いただけました

とても丁寧に対応いただけました。
スピード感に欠けるところがあったように思いますが、現在のようなコロナの条件ではしょうがないところもあったと理解しています。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社より中古マンションをご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
コロナ禍の難しい状況の中で、銀行の手続き等柔軟にご対応頂きまして誠にありがとうございました。
今後も、私の方で何かお手伝いさせて頂けることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
R様
R様 2020年9月23日

いつも丁寧にご説明頂き誠にありがとうございました

いつも丁寧にご説明頂き、誠にありがとうございました。
お陰様で、私のような外国人でも迷わずに希望の物件を購入できました。
今後不動産に関する手続きが生じたら、また相談させていただきたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただき心より御礼申し上げます。
より一層精進してまいりますので、また何かお手伝いできることがございましたらいつでもご相談下さいませ。
今後とも末永いお付き合いを頂けますよう宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年9月11日

スムーズな対応をして頂きありがとうございました

初めての事で不安でしたが、スムーズな対応をして頂きありがとうございました。
引越し後のメールの問い合わせにもすぐに返信があり助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回ご購入が初めてということは事前にお伺いしていたため、S様からのご要望・ご質問にはすぐに対応するように心掛けておりました。
至らない点も多々あったと存じますが、ご購入のお手伝いをさせていただけて光栄でした。
今後も何か不安なことがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2020年8月18日

ありがとうございました

貴社への最初のご連絡は、GW中でした。
担当者様は即連絡を下さり、こちらの急な内覧希望に応じて下さり、その時点でこの物件を本格的に検討するのであれば担当者様に、と決めていました。
こちらの質問や要望に即座にご対応いただいている中で、信頼感は増していきました。
まだお若いと思いますが、自分も営業なので是非とも応援して参りたいと思います。
頑張って下さい!!
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
経験も浅く、至らない点も多々あったかと存じますが、S様が私を頼ってくださったのでより「頑張ろう」という気持ちになりました。ご要望に対しては即座に対応することを心掛けていたので、その点を評価していただけたこと、大変嬉しく思います。誠にありがとうございました。
今後もご入用の際は、いつでもご連絡いただければと存じます。

T様
T様 2020年7月8日

スムーズな対応して頂きありがとうございました

スムーズな対応して頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
微力ながら、T様のお役に立てました事、嬉しく思っております。
慣れないご生活で大変な事と思いますが、お変わりございませんでしょうか。
どんなに些細な事でも結構でございますので、何かございましたら、いつでもご相談いただけたらと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年6月12日

何度も温かくアドバイスしてくれました

いろいろアドバイスをいただきながらやっと引越しの段どりにこぎつけ、来週引越すことになりました。
ありがとうございます。
チラシを見た時に、もう遅かったのでダメだろうと思いながら電話をした時、大丈夫と聞いてどんなに喜んだことか。
実際に部屋を見てすぐに気に入りました。
担当者さんは良いことばかり言うわけでなく、「水を流さないとにおいますよ」と、そのとおりでした。
そんなこともわからない私に、何度も温かくアドバイスしてくれました。
ありがたかったです。
強いて言えば、担当者さんは見た目がクールなので、もっと話ずらい人かと思っていたのですが、何度か電話もいただき、細かく教えてくれました。
教えがいのない私でごめんなさいね。
今回残念ながら、コロナさえなければもっと早く引越していたかもしれませんが、あとから「どうですか?」と電話もいただき、フォローもできる方だと思います。
当日の持ち物のリストをいただきながら、ハンコを忘れましたこと、申しわけありませんでした。
皆さんをお待たせすることになり、私もちょっとぽやんとしたところがあり、ごめいわくだったのではと気になってます。
ごめんなさい。
これからまたお世話になることもあると思います。
その時はよろしくお願いします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご利用誠にありがとうございました。
微力ながらO様のお役に立てた事、大変嬉しく思います。
以前のお住まいと弊社が近くにあったこともあり何かとお伺いさせて頂いてはご説明やご案内をさせて頂きましたが、無事お引越しが完了し安心致しました。
またお引越しの時期にコロナがあり大変だった事と思いますが、先日またお電話した際には新居でのご生活を快適に過ごされているとのことで、喜んで頂けている様子を聞きこちらまで嬉しくなりました。
何かございましたらまたいつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2020年5月18日

顧客立場での対応や丁寧な説明等をしていただいた

営業経験が浅い為か、顧客対応に不慣れな部分が見受けられた。
しかし、それをカバーし余るほどの顧客立場での対応や丁寧な説明等をしていただいたので、信頼して購入することができた。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。経験の少ない中で、至らない点も多々あったかと存じますが、お引渡し後に感謝と激励のお言葉をいただけて、初契約のお客様がH様でよかったと改めて実感致しました。
今後も何かご相談事ございましたら、いつでもご用命いただければと存じます。

お客様評価

2
N様
N様 2020年5月18日

人間味のある方で、壁を感じさせない

良かった点
人間味のある方で、壁を感じさせない点
常に笑顔
基本的なところはできる人かと思う。
悪かった点
確定していない事項をあたかもそうであるかのように言った後、「おそらくですが」とつけ加える点。
知識不足が大きな要因であるため、それを認識して勉強すべき。
不動産契約に関することはきちんと対応できているようだが、「家のこと」にうとい。
ネット周りについて何点かトラブルがあったが、それだけでなく、自身が自信を持って話していたクーラーの配管周りも、事実とは違う点があった。
(本人には話していない)

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にて購入活動をして頂きまして誠にありがとうございました。
また、お取引において不安感を抱かせてしまいまして申し訳ございませんでした。
この度のお取引においての反省点をしっかりと見つめ直して今後の改善に努めて参ります。
ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年4月23日

安心感のある対応でした

しつこく何度も電話をかけてくる事はなく、程良いご連絡で好感が持てました。
安心感のある対応でした。
また何かあればご相談させて下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、K様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローンの審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることができました。
今後も不動産の事で何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2020年4月17日

スムーズに取り引きがすすみ満足しております

この度はたいへんお世話になりました。
リバブルさんには関西在住時にも何度かお世話になっており、ご縁を感じております。
今回も対応の早さ、しつこすぎない営業、不動産査定が適正であると感じ、取り引きをさせていただきました。
担当者さん、とてもお若い方でしたが、相談しやすく、不安を感じることもあまりなく、スムーズに取り引きがすすみ満足しております。
ありがとうございました。
※御社のテレビCMはちょっとわざとらしく、あまり好感が持てません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引をして頂きまして、誠にありがとうございました。
以前より弊社をご利用になられていたという事を伺っており、責任を感じておりましたが、I様が最終的には満足をして頂き、嬉しく思っております。
また、何かございましたら、是非、お気軽にご相談くださいませ。
引続き、弊社へのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

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