表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
リバブルさんの販売力に期待していたが少し残念
①クリーニングサービスが決め手となりリバブルさんにお願することにしたが、引渡1か月前に業者に連絡したところ、1か月以内の予約が受けれないとの回答であった。
詳細な日程は担当者から連絡すると言っていたが、連絡が来たのは引越の前日であった。
もう少しまともな業者と提携した方がよいと思いました。
また、そのような業者であれば早々に予約した方がよい旨リバブルからアドバイスしてほしかった。
②ペット禁止物件にもかかわらず、ペット飼育希望の方が内覧に来た。
買主の希望をきちんと確認してから内覧に来てほしい。
とりあえず見てみるという方はご遠慮したい旨伝えてあったはずです。
③リバブルさんが連れてきた客は結局②の方1名のみであった。
リバブルさんの販売力に期待していたが少し残念でした。
知名度は抜群だとは思いますが地場の業者との差別化ができていないように感じました。
膨大なパンフレット、ぶ厚いファイル、販売活動レポート、成約の粗品とかはいらないので顧客の開拓に力を入れてほしい。
※全体的な対応は満足しています。
また機会があればよろしくお願い致します。
センターからの返答
今回も当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様よりいただいたご意見・ご感想を、必ず今後の営業活動に反映し改善してまいりますので、また何かお手伝いできることがございましたらお声がけいただけますと幸いでございます。
所員一同、精進してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
今後も何かある時は、相談したいと思います
大変お世話になりました。
今後も何かある時は、相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東陽町センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様のお力になれることができ、大変うれしく思います。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
東急リバブルさんに依頼して良かったです
この度は、大変お世話になりありがとうございました。
心構えも出来ないぐらいあっという間のスピードで売却が決まり、時間が無い中で購入をしなければならなかったのですが、担当者さんが親身に色々とアドバイスをしていただいたお陰で、期間内に購入も出来ました。
相談から売却・購入・手続き・引っ越しまで、2ヶ月ちょっとという超スピードで行えるものなんだと、未だにビックリしています。
これからリフォームが始まります。
東急さんの”あんしんリフォームセレクト”です。
ステキな水回りでのリフォーム後の生活を今から楽しみです。
東急リバブルさんに依頼して良かったです。
ありがとうございました。
追伸:お引渡し後の対応の満足度の評価は、引渡し後は1度も連絡がないので、どちらともいえない(3点)にしました。
センターからの返答
この度はご売却・ご購入共に当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却が想定よりも早く決まったため、お時間がない中でのご購入・お引越しと、とてもお忙しかったかと存じますが、無事お引越しを終えられ何よりでございます。
ご新居のリフォームも素敵な内装に仕上がり、新しい生活を満喫されていましたら幸いでございます。
ご指摘いただいたことを改善し、お客様にご満足いただけるお取引をできるよう精進してまいりますので、また何かお手伝いできることがございましたら是非ご相談くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
じっくりとご対応いただきました
この度は売却取引でお世話になりました。
急ぎの取引ではなかったので、じっくりとご対応いただきました。
毎週進捗状況についてご連絡いただき、安心感がありました。
センターからの返答
今回のご売却もご満足いただけたようでとても安心致しました。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
頑張ってくれた!
頑張ってくれた!
センターからの返答
購入、売却ともに、N様のお力になれ嬉しく思います。
N様のご協力もありお取引をスムーズに進めることができました。
ありがとうございます。
今後とも、お困りのことございましたらお気軽にご相談下さい。
よろしくお願い致します。
こちらの希望に沿うように、多々動いて頂いた
こちらの希望に沿うように、多々動いて頂いたのでありがたく思っています。
接客の際、こちらが不安や悩んでいる時などに笑顔で対応されるとあまり良い印象が持てなかったので、改善されると良いかと。
総合的に満足の出来る取引が出来たのも担当者さんのおかげだと思っています。
今後もがんばって下さい。
センターからの返答
この度は、弊社にて物件のご購入をして頂きまして、心より御礼申し上げます。
M様のご協力があったからこそ、この度のお取引がスムーズに進んだと思っております。
お取引の中で頂いたお言葉やお取引後に頂いたお言葉を真摯に受け止め、よりお客様に喜ばれるような対応ができますよう精進して参ります。
引続き、弊社へご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、ありがとうございました。
最後まで親身に対応してくれた
良かった点
最後まで親身に対応してくれたこと。
センターからの返答
この度は、購入・売却ともに当センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お買い替えにあたってはお子様のことを第一に考えているT様の思いにぜひお応えできればと思い担当させて頂いておりましたが、お引越し後にお伺いした際は「音のことを気にせず安心してお子様と遊べるようになった」とのお言葉があり、T様の担当として今回のお取引きのお手伝いができたことを大変うれしく思っております。
今後もまたご質問やご不明な点等がございましたらお気軽にご連絡を下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
こちらの立場で親身になり手を打っていただきました
相談から売却まで非常に迅速に進めていただきました。
またこちらの立場で親身になり、手を打っていただきました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
様々なご不安があったかとは思いますが、お取引を円滑に無事進めることができたのは、K様の協力があってこその事だと思っております。
また、最終的にとても満足をしているというお言葉を頂き、私自身もとても嬉しく思っております。
今回のお取引を通して、K様から頂いたお褒めや感謝のお言葉をこれからの励みにして、益々精進して参ります。
また、何かご相談等がございましたら、是非、その際はご連絡を頂戴できればと思います。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
誠実な人柄と丁寧な説明で信頼できる担当者でした
誠実な人柄と丁寧な説明で信頼できる担当者でした。
購入物件に関して、1回目の内見でトントン拍子に契約が決まってしまったが、契約後に物件の壁や床の状態を改めてチェックしてみて、もう少し値切れたのではと思った。
その点を内見時にアドバイスしてもらえたら、落ち着いて部屋の状態を確認できたかなと思った。
購入後の設備不具合の対応には迅速に動いてくださり感謝しています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにもご回答頂きまして誠にありがとうございます。
いくつかご内見頂く中でご希望に近い物件が見つかり、とても気に入っていらっしゃったご様子でしたのでそのように感じさせてしまい残念です。
室内のご確認が十分にできなかったとのことで、配慮が足りず誠に申し訳ありませんでした。
真摯に受け止め今後の活動に活かして参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
メリット的に何かあればよかったのにと思いました
主人を含め、3回目の取引ですが、特にメリット的に何かあればよかったのにと思いました。
センターからの返答
今回も当社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
今回ご購入いただいた物件は当社が売主でしたため、ユーザー様向けの仲介手数料割引をご利用いただけませんでしたが、仲介物件につきましてはユーザー様特典もご用意しておりますので、また何かございましたらお声掛け下さいませ。
この度も誠にありがとうございました。所員一同お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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