表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
責任を全うする姿勢が担当者に感じられた
他の仲介会社と違い契約は勿論、決済後のフォロー迄責任を全うする姿勢が担当者に感じられた。
センターからの返答
今回も弊社をご利用頂きまして、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。
Ｔ様には数年前より何度も弊社をご利用して頂き、たいへん感謝しております。
今後とも更にご期待に添えるように頑張りますので、今後とも宜しくお願い致します。
営業マンにまかせて良かったということです
当初の価格では難しいというとき、私から値引の提案をした際にいくらで買主に提案するかの話が出ず、こちらから確認して提示価格を知る。
しかし、その価格は適した価格であったので、それは営業マンの経験である。
いろいろと詳細の問い合わせに対応していただき、お忙しい中活動いただき助かりました。
前段に記した件はこちらの余計な話で、営業マンにまかせて良かったということです。
いろいろ、ありがとうございます。
以上。
センターからの返答
この度は、複数社ある中、東急リバブル(株)を選んで頂き誠に有難うございました。
値引きの可能性を含め事前に詳細なお打合せが出来ればよかったと思っております。
取引については、早期ご売却ができ、お引渡しまでスムーズに進むことが出来ました。
ご自宅のリフォームや無料税務相談による確定申告のサポートがございますので、今後ともよろしくお願いいたします。
もう一度こちらからお願いしたい
今度の担当者A様には大変優しく対応して頂きました。
豊洲店賃貸担当の担当者B様にも同様お世話になりました。
ですので次回自宅購入の際には、もう一度こちらからお願いしたいと考えております。
親身な対応ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用いただき誠に有難うございました。
当社では賃貸の部署と連携してお住み替えのご提案をさせていただいております。
ご自宅のご売却から賃貸物件へのお住み替えに携わることができ大変嬉しく思います。
次回、購入の際もご利用いただければ幸いです。
これからもよろしくお願いいたします。
購入した物件に不具合が見つかった後の対応が最悪
購入した物件に不具合が見つかった後の対応が最悪です。
決済が行なわれた後、不具合が見つかり、１ヶ月半後の現時点で、修理工事どころかまた見積り待ちの状態です。
住んでいる人の事を全く考えない担当者や、その上司の対応に反感と不信感、憤りすら覚えます。
早く解決して、関係を断ちたいです。
それと二度と東急リバブル様とは取引きはしません。
知人・友人にもその事は事実として伝えて同じ被害にあわない様にします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またコメントを頂きましてありがとうございます。
この度のお取引に関しまして、Ｉ様への配慮が足りず、ご不便をお掛けし、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お取引の特性上早急な対応ができず、Ｉ様にはご不安な思いとご負担をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来当たり前のことではございますが、お客様に気持ちよくお取引をして頂けるよう、あるべき姿を再認識するとともに、お気持ちに寄り添った対応を常に意識し取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
機会があれば同じ担当の方にお願いしたいと思います
２つの案件を同時進行で両方とも納得のいく結果になりました。
また機会があれば同じ担当の方にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、ハウスメーカーの紹介をご縁にご用命をいただきまして、ありがとうございました。
ご自宅のお住み替えと、ご親族様のご所有不動産の売却のお手伝いを同時に行わせていただくことになり、皆様には大変お世話になりました。
ご契約の条件などを予めお任せいただいていたため、スムーズに買主様にご提案をさせて頂くことが出来ました。大変ありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
着任そうそうのご対応ありがとうございました
長い期間となりましたが、ありがとうございました。
着任そうそうのご対応ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
前任者の時から、成約に至るまで長期間かかってしまいましたが、無事にお引渡しでき、一安心しております。
今後も不動産についてのご相談がございましたら、是非ご用命くださいませ。
とても良い取引が出来ました
担当者さんがとても良い対応をしてくれました。
外国人の妻と愛犬の受けもバツグンでした。
とても良い取引が出来ました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご案内等に関しましても、ご主人様・奥様のご協力頂き、結果的に素早く良いお取引ができたかと思います。
私も元々犬好きではありますが、トイプードルも好きになりました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
満足度ＭＡＸ
ファーストコンタクトの時、担当者の腰の低い対応で正直「売れるのかな～」という不安も有りましたが、東急リバブルというバックボーンも有り、話を聞いているうちに豊富な商品知識、販売に関して色々な手法もあるのだな～と感心してしまいました。
お陰様で買い取りしていただき満足度ＭＡＸでした。
さらに現居住者がマンションへの報告手続き書類まで準備してくれて、サインを残すだけですべて行ってくれて有り難かったです。
売却後は東急グループの特典が有り、これからもお付き合いができることに感謝してます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に終えましたこと、満足していただけたこと、大変嬉しく思います。
当社では売却活動に関して様々なサービス・手法を用意しており、Ｋ様にご満足いただけるような自信がありました。当社サービスの中で買取という手法で、ご自宅の残置物を含め、当社負担にて処分させていただき、喜んでいただいたことを鮮明に覚えております。
安心してご売却できるよう、書類の準備含めて全て前もって行動することを心がけております。そのおかげもあり、Ｋ様にとって手間負担も少なく、早期売却に貢献することが出来ました。
お困りの事がありましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
安心して取引を進めることが出来ました
売却物件に関する売却実績をお持ちだったので話も早く、また価格も予想より高く売却できました。
対応は親切で、適度なリマインドもあり、安心して取引を進めることが出来ました。
又の機会にはお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社でお取引頂き、またお忙しい中アンケートをご郵送頂き誠にありがとうございます。
これからも不動産の事で何かございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思っております。
今後とも宜しくお願い致します。
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