表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
総じて好印象であった
迅速な対応、コロナ禍のでの対応等、総じて好印象であった。
センターからの返答
N様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約が決まってからは、コロナ禍のなか諸々N様にご協力をいただきましたおかげで、何事もなくお取引を終えることが出来ました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
ご丁寧な対応をしていただきありがとうございました
この度は、ご丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。
契約は主人だけで伺ったのですが、大変分かりやすく説明して下さったと聞いております。
ご担当者様、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｓ様に色々とご協力頂きましたおかげで今回のお取引を進めることが出来ました。
ご新居新築の為のお手伝いが出来ましたことを大変光栄に思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
末長いお付き合い頂けるよう、何卒よろしくお願い致します。
担当の方は良く動いてくれました
担当の方は良く動いてくれました。
タイトな予定を組まなければならないのか、予定ギリギリで動くため、時間にゆとりを持たせてあげればと感じました。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後とも何かお困りごとがあればお気軽にご連絡をいただければと存じます。
これからはもう少しゆとりをもって営業に臨みたいと思います。
引き続き東急リバブルをよろしくお願い致します。
適切な返信を返してくれたので大変助かりました
不動産の売却にあたり、不動産会社3～4社から話を聞こうと思い、アポをとりました。
偶然ではありますが、その中で一番初めに会ったのが東急リバブルでした。
二人での訪問で、良く下調べもしており、資料を使って好感がもてる説明をされました。
その後他の3社に会って話を聞き、どこの不動産屋さんにしようか迷っていました。
特に好感度の高かった2社はどちらも甲乙つけがたく、悩んでいました。
最終的に貴社に決めたのは、
①適切なタイミングで電話連絡をくれたこと、
②こちらから依頼する前に建物の解体の見積もりをとってくれたこと、
が大きかったです。
その後は、私がPCを使ってネット経由で担当者に質問をすると、適切な返信を返してくれたので大変助かりました。
買い手情報の連絡、契約、引っ越し業者・残置物処理業者・建物解体業者の紹介等も適切だったと思います。
また、譲渡所得税の特別控除についても、最新情報に基づいて詳しい説明を受けました。
実は不動産の引き渡しが全て完了した後も、書類の取り寄せ等をお手伝いいただき恐縮しています。
今回の不動産売買では、予定通り気持ちよく事が進んだと本当に感謝しています。
一つ気になったことがあったとすれば、事務所の接客室が少し狭かったということぐらいでしょうか。
センターからの返答
この度は不動産のご売却おめでとうございます。
また、複数の会社から弊社をお選びくださり、ありがとうございます。
思い入れのある大切なご資産を、K様のご希望に敵う条件でのご成約に繋げることができ、ご期待に応えることができたとホッと胸を撫で下ろしております。
私は、お客様のご不安やご負担を少しでも軽減することを意識しておりますので、お褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく思っております。
恥ずかしながら、譲渡所得税の特別控除につきましては、自身で手続きをしたことがなく、わからないことばかりでしたので、今回K様からご依頼を頂き、市役所等に確認させて頂きました。
お陰様でまた知識を増やすことができました、成長の機会を与えてくださり、ありがとうございます。
また何かお困りのことやご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
担当者に全面的にお任せして本当に良かった
担当者に全面的にお任せして本当に良かったと思っております。
《下品な意見として》
取引き終了後に頂戴した粗品（カタログ）は、会社としては本当に粗だなと感じました。
センターからの返答
H様、この度は不動産のご売却おめでとうございます。
また、ありがたいお褒めの言葉まで頂戴し、嬉しく思っております。
無事お取引を完了することができたのも、一重にH様のご尽力のお陰だと思っております。
ありがとうございました。
お世話になったにも関わらず、お渡ししたカタログギフトの内容があまり芳しいものでなく、大変失礼致しました。
また何か不動産のことでお困りのことやご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
担当者の説明はわかりやすく、とても丁寧でした
担当者の説明はわかりやすく、とても丁寧でした。
センターからの返答
この度は不動産のご購入おめでとうございます。
K様のご希望条件に適う不動産を紹介することができ、非常に嬉しく思っております。
建物完成時期はまだ先だと伺っておりますが、ご新居での新生活が待ち遠しいですね。
お引越しされた頃に、また改めてご挨拶にお伺いさせて頂きます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
担当者さんは、得難い実直な方でした
１、担当者さんは、得難い実直な方でした。
２、担当して貰って円滑にコトが運び、病弱な老体としては、短時間で成約でき、大変にありがたいことで感謝しています。
３、好感の持てる社員がいることは、御社の財産であり、誇るべき戦力であり、このような社員を多く擁する御社は、信用されることでしょう。
又そのようになることを祈っております。
４、とにかく、担当者さんと御社のお陰で、老後を安心して暮せます。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度はご売却おめでとうございます。
約45年に渡りお住まい頂いた思い入れのある不動産のご売却ということで、感慨深い部分もあり、且つご売却のご事情も伺っておりましたので、無事ご売却のお手伝いができ、胸をなでおろしております。
また、私の仕事ぶりに対して「早期の成約」「実直・好感」といった高評価も賜り、営業冥利に尽きます。
これも、ご体調が芳しくない中、ご売却活動にあたりご尽力くださったH様のお陰だと思っております。
ありがとうございました。
今年は積雪量が少なく比較的過ごしやすいですが、寒い日が続きますので、十分ご自愛くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
引き渡し後の今も解決していない
良かった点は、値引き交渉にも対応してくれた所。
東急グループの優待特典の会に加入できるのは良い。
悪かった点は、契約前に「枝葉の越境の件を解決してほしい」とずっとお願いしていたが、引き渡し後の今も解決していない。
本契約の時にも催促したのに、連絡もない。
どうなりましたか？
予約をして来店したのに、他スタッフが把握しておらず、待たされた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご指摘頂きました件ではこちらの不手際及びご連絡不足により大変不快な思いをさせてしまい深くお詫びさせて頂きます。
今後はお客様に不快な思いをさせる事無く業務に取り組み出来る様、精進していきたいと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
特に不安に思うことなく、よい買いものが出来た
リノベーションの土地購入のために、工務店を通して東急リバブルさんにお世話になりました。
不動産売買契約時には、担当の営業の方が工務店まで出向いて下さり、わかりやすい説明をたんたんとして下さったので、こちらも予定を組みやすく、仕事のスケジュール上助かったのでよかったです。
銀行での支払いのときは、担当営業の方ではなく代理の方でしたが、その方も対応がよく、気配りをよくなさる方だったので、スムーズに進行することが出来よかったです。
一生に一度の大きい買いものでしたが、特に不安に思うことなく、よい買いものが出来たなと思います。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リフォーム会社様からのご紹介での御縁ではございましたが、O様のお役に立てたことを嬉しく思います。
きっと素敵なお住まいに生まれ変わっていることと思いますので、近くに行った際には是非立ち寄らせてください。
また、何かお困りごとなどございましたらお気軽にご連絡ください。
これからも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
３ヶ月以内の売却が出来た事で、ほっとしている
最近の不動産市況を説明頂いて、理解した上で、早期（３ヶ月以内）の売却が出来た事で、ほっとしている。
解体費用もかからずお世話になりました。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
ご縁の出来たお客様が戸建てとしてのご購入検討となり、私としてもK様のお手取りを少しでも増やすことが出来て非常に嬉しく思います。
これからも何かお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
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