表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
きちんと対応いただけたと思います
きちんと対応いただけたと思います。
センターからの返答
お世話になります。この度は、当社にて物件購入を頂きまして誠にありがとうございました。
今後もお困りのことは、お気軽にご相談くださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。
それに見合った物件を紹介してくださった
良かった点は、担当者さんがとても親身になってくださったこと。
聞き上手で質問上手、アドバイス上手で、「ペット可が最優先」という私自身が気付いていなかった望みを見抜いてくださり、それに見合った物件を紹介してくださったことが成功につながったと考えています。
東急リバブルさん全体の雰囲気も明るくゆったりしていて、契約以降同席させていただいた他社Ｚ社さんに比べてなんとなく和むものを感じました。
アンケート項目にあったライフラインの手続きや確定申告、贈与税、引っ越しサービスなどは今まさに必要なところで、これらの点に関してはここまであまり詳しく案内を受けていないと感じたので、不満寄りの評価にしました。
これからよろしくお願いします。
センターからの返答
K様、この度は弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様とお会いでき、マンション探しのお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
ライフラインの件、次回から気を付けてまいります。
今後とも永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
誠実さを感じました
１番最初の物件問い合わせ時に業社販売で、東急リバブルさん売主での購入ではなく、業社販売で購入された不動産会社が売主となって東急リバブルさんが仲介という形での購入となりました。
結局、ＨＰで最初に掲載されて見ていた金額よりも高い金額での購入となったが、きちんと担当者さんから説明頂き誠実さを感じました。
引き渡し前の除草の件は決済直前までされてなかった為、不安になりこちらから連絡してからの回答となったものの、引き渡しギリギリに実行してくれたのでホッとしました。
こちらからの問い合わせより前に、事前に作業予定日なども連絡頂けていれば、更に満足度は上がったと思います。
ブロック塀の高さについて法改正の話しをしていたところ、決済前にカットして対応してくれていたことにも担当者さんの誠実さを感じました。
決算引き渡し当日に東急リバブルさんから頂くべき書類に不足があり、銀行での融資と登記決済のタイミングで、こちらが確認した際の指摘で発覚。
司法書士の方に「延期しますか？」と聞かれた取引は初めてでした。
担当者さんのこれまでの誠実さがあったので信用していて、書類不足のままでしたが決済を決断し進めました。
結局境界確認の書類押印等の返送が他の境界の方等より遅くなったようで、測量された会社の方で不足分の書類については保管、東急リバブルさんに渡しそびれていたようです。
後日無事解決したものの、東急リバブルさんでよく依頼されている測量会社であったとしても、決済前までに事前準備や最終確認は複数人でしておいた方がいいと思いました。
指摘時、「その書類はなくても取引上問題ないのでは？」という認識ですぐには理解してもらえなかったので、こちらが気づかずに指摘しなかった場合には、書類不足に気づいてはもらえなかったかも・・・と思いました。
この点については社内のチェック制度は現状で問題はないのか、再確認して頂くきっかけにして頂けましたら幸いです。
担当者さんの人柄や誠実さには満足しています。
不動産という性質上、大手さんの安心感は大切です。
担当者さんの経験不足なところも感じましたが、きちんと対応して頂けてよかったです。
ありがとうございました。
また何かありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
F様、この度は不動産取引を弊社にて行わせて頂きまして誠に有難う御座いました。
また、アンケートでも貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
お取引中には、F様にご心配をおかけさせてしまう対応になってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
売買からお引渡しまで、ご満足してお取引して頂けますよう、今後ご意見を参考に邁進して参ります。
またお取引の際にはお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
迅速に丁寧に対応していただきました
購入までの質問やお願いしたい事について、迅速に丁寧に対応していただきました。
的確なアドバイスもいただき、感謝しています。
担当の方はもちろんですが、会社として誠実に対応していただいている印象を受けて安心できました。
センターからの返答
Y様、この度は、当社を通じて物件のご購入をいただきまして誠にありがとうございます。
色々物件をご案内させていただき、満足いくお部屋が見つかって私も嬉しく思います。
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願い致します。
丁寧に説明いただいた
今回は中古住宅で、急ぎで探していたため他社比較できないが、丁寧に説明いただいたのではと考える。
センターからの返答
この度は、弊社仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様のお住み替えのお手伝いを出来たこと、大変嬉しく思います。
今後とも、お困りのことなどございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
丁寧で最後まで安心して取引ができました
今回、初めての取引で、物件金額も少額の部類に入るとおもいますが、対応がとても丁寧で、最後まで安心して取引ができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルから物件のご購入をいただき誠にありがとうございました。
ぜひ、引き続き東急リバブルをご贔屓にしていただけますと大変うれしく思います。
またお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡ください。
知識も無いなかスムーズに進めることができました
土地探しから最後のご契約までご担当者様にサポートいただき、知識も無いなかスムーズに進めることができました。
またご縁がありましたら、同じご担当者様にご相談・ご依頼できればと思っております。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ハウスメーカー様からご紹介いただき、お土地探しのお手伝いができ大変嬉しく思っております。
また何かお手伝いをさせていただけることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
気兼ね無く相談できました
気兼ね無く相談できました。
不安なこともきちんと答えて、調べて頂きました！
安心して相談できます！
引き渡しの際にも見てもらい、嬉しかったです。
これからも何かあれば相談したい担当者ですね！
高い物件ばかりと思っていたんですがそうでもなくって、自分にあった無理のないところをさがしてもらいました。
気兼ねなく聞いてもらえて良かったです。
あとから思ったのは、引っ越し時期の時には引越業者さんの紹介はなかったかもですね。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
A様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
契約からお引渡しリフォーム完成までの間もA様にお手数をお掛けする事がありましたがご協力いただき誠にありがとうございました。
A様に喜んでいただいて私も非常に嬉しく思います。
引越し業者様の件、ご指摘いただきありがとうございます。
今後の営業活動の参考にさせていただきます。
またお困りの事等がありましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いします。
対応も丁寧・迅速だったので良い担当だと思います
説明がわかりやすく、対応も丁寧・迅速だったので良い担当だと思います。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にてご購入のお手続きを頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入時にはY様に何度か弊社に足を運んでいただいたこともあり、スムーズにお手続きを進めることができましたこと感謝しております。
今後もご入居後や将来不動産でお悩みのことなどございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
関わったスタッフの皆さまが総じて誠実であった
関わって頂いたスタッフの皆さまが総じて誠実であったことに加えて、担当者さまから常に迅速且つこちらの考えが至らない事柄に関して、早めの情報提供や指南等を頂けたことに対して大変満足しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
微力ながら、S様のご購入のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
海外在住ということもあり、イレギュラーなことも多かったですが、住宅ローンの手続きも迅速にご協力頂き、大変感謝しております。
また何かございましたら、お気軽ににお声がけいただければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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