表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急リバブルにして本当に良かったと思います
電話対応、内覧の時の対応、センターでの色々な手続の時の対応がとても良かったと思います。
１件内覧しただけで、決めてしまったので少し不安はありましたが、内覧の翌日には購入の返事をしていました。
その後も、テキパキと話をすすめてくれ、売り主さんとの交渉や銀行の住宅ローンの担当の人にも連絡をしてくれ、無事に契約も完了し、鍵の引渡しなどもおえました。
購入後に、書面にはなかった不具合を見つけた時もすぐにかけつけてくれ、色々対応してくれました。
東急リバブルにして本当に良かったと思います。
担当者さんありがとうございました。
今は、快適に初めてのマンション暮しをしています。
センターからの返答
この度は弊社、豊洲センターをご利用いただきありがとうございました。
お引越し後、すぐに不具合がありご心配をお掛けしたところもございましたが、快適にお住まいになられているご報告を受け、安心いたしました。
また不動産のことで何かございましたらお声かけいただけると幸いです。
引き続き宜しくお願いいたします。
最高の条件を提案し、具体化して頂きました
この度の担当者さんは、私共夫婦の事情や希望を丁寧に聞いて下さり、その中で最高の条件を提案し、具体化して頂きました。
また、何気ない疑問・不安についても聞き逃さず、それを解消する提案・回答をして頂きました。
取引完了後も「新居はどうですか？」「何か困ったことはないですか？」と気にかけて頂き、私共に寄り添った温かい対応をして頂いております。
何よりも、ご担当者さんと出会えた事が私共夫婦の喜びです。
今後、私共の友人・知人で不動産の売却・購入がある場合には是非担当者さんをご紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社豊洲センターをご利用いただきありがとうございました。
新しいお住まいでの生活を楽しまれているとのことで、私も大変嬉しく存じます。
大変お忙しい中、ご契約からお引き渡しまでの間のお手続きや書類の準備などご対応いただきまして誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却につきましても管轄支店と協力をし、早期ご成約に向けて努めて参ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
会社の同僚にも、担当者さんを紹介しています
今般、マンションの購入および売却に際して、担当者さんにご対応頂いています。
まず、購入においてご対応頂いたのですが、的確なアドバイスを頂戴したり、迅速なレスポンスを頂いたりと、担当者さんのご対応に大変満足しています。
なにより、購入物件における重大な課題に直面した際にも、丁寧なサポートから親身な対応をして頂いたおかげで、私どもは乗り越えることができました。
本当にありがとうございます。
そのようなこともあり、担当者さんには全幅の信頼を寄せています。
その結果、マンション売却においても、担当者さんがご担当してくれるならばという条件のもとで、現在、貴社に専任媒介をお願いしている次第です。
売却においても、引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
追伸：マンションの買い替えを検討している会社の同僚にも、担当者さんを紹介しています。
センターからの返答
この度は、弊社豊洲センターにご依頼を頂きましてありがとうございました。
新しい素敵なお住まい探しのお手伝いが出来た事、担当としてもうれしく思います。
またご自宅のご売却も無事にお引渡しが完了し、安心致しました。
お住まいのことに関して、何かございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
これほど違うのか、というのを痛感
子どもが増え手狭になり、4LDK/100m2超の部屋への住み替えを検討していました。
豊洲には、他社Z社、Y社、東急リバブル、他社X社、W社、V社と数多くの不動産会社があり、それらすべてに登録をし、各不動産会社にも足を運び続けました。
物件を現在住んでいるマンション内に絞っていたため、なかなか目当ての物件が出ずに、気づいたら5年も経っていました。
100m2超の物件は1年に1-2件出るかどうかで、この5年間でもいくつかの物件は内覧までは実施したものの、どこか希望とは乖離のある物件ばかりでした。
御社の担当者さんは、我々の切実な思いを汲み取って、常に気にかけてくれて、毎朝、不動産流通情報システムを欠かさずチェックしてくれていました。
購入に至った物件は、その後、5社の不動産からご連絡をいただきましたが、最終的には、最も早く連絡をくれて、真摯に対応いただいた担当者さんのところにお世話になることを決めました。
結果的に、希望してた条件の物件を購入できて、大変満足しています。
希望マンションの売買実績は、圧倒的に他社Z社が1位なのですが、以前のZ社の担当者（副店長）はホントにこまめに連絡をくれて、よく相談にのってくれました。
その後、Z社の担当者が異動でいなくなり、後任の方になってからは対応が遅くなり、不動産の購入は担当者の対応やスピード、スマートさによってこれほど違うのか、というのを痛感しました。
東急リバブルでの契約を決めたのは、ひとえに御社担当者さんの真摯で誠実な対応と電話・メールなどでこまめにフォローくださったからに他なりません。
ありがとうございました。
最後に、このご時世にアンケート調査がいまだに、手書き中心のオールドスタイルなことにビックリしました。
いまどき、アンケートフォームをWEB上に構築することなどはカンタンなことなので、CSの観点からもぜひ改善されたほうがいいと思います。
選択式のアンケートなどは特に、クリック（チェック）で気軽であれば、やりやすいですし。
今回、アンケート回答が遅くなったのも、手軽に回答ができないから、というのは否めませんので、ご検討をお願いします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社豊洲センターをご利用いただきありがとうございました。
5年間お探しになられた結果、無事にご希望のお部屋が購入でき、その購入の仲介を担当させていただけたこと、今後の不動産仲介業においてとても良い経験になりました。
ありがとうございました。
また、アンケートについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の改善点として、担当部署を交え取り組んで参ります。
有難うございました
店舗は利用していないのでコメントできません。
担当者は気持ち良く対応して頂きました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は不動産ご購入に当たり、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回このようにスムーズにお取引が終えられたのも、大変お忙しい中、Ｓ様が早急なご対応、ご協力の賜物と存じます。
今後もし不動産ご売却・ご購入に関わらずお取引についてお役に立てることがあれば、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
この度はお忙しいところ、アンケートにご協力頂けたこと、重ねてお礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
今後とも、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
残念です
住宅の販売ですが、我々の生活すべてに関連することが多々あります。
常に先読みして、こちらが必要とする情報を事前に提案して欲しかったです。
残念です。
センターからの返答
この度は当社を通じて不動産をお取引頂いた中、率直なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またお取引の中でＩ様のご期待に沿えない部分があり大変申し訳ございませんでした。
Ｉ様から頂きました貴重なご意見は今後のお客様満足度向上の為、自身の活動を見直すとともに、社内でしっかりと共有させて頂きます。
お忙しいところ、アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
大変満足しております
今回の物件購入につきましてはご担当様には大変お世話になりました。
売り主様との価格調整や購入に関してのアドバイスをいただき、助かりました。
他人ごとではなく、私たちの身になって契約が成立するまで真剣に考えていただいた事、契約後のいろいろな手続き、細かいご相談などご親切に面倒みていただきました。
大変満足しております。
購入に至るまで力になってくれて本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社、豊洲センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
無事にお引渡が完了し安心いたしました。
大変お忙しい中、ご契約からお引き渡しまでの間のお手続きや書類の準備などご対応いただきましてありがとうございました。
まだご自宅のご売却も無事に契約まで至り、私も安心いたしました。
ご自宅の決済についてもしっかりと対応させていただきますので引き続き宜しくお願い致します。
安心して最後までお取引ができました
担当者さんには全てにおいて、短期的な予定や長期的な計画などを、丁寧に説明して頂けました。
また、的確かつ迅速に対応して頂き、こちらの忙しい時間にも柔軟に対応して頂き、仕事を優先しながら今回の売買ができました。
夫婦共々大変感謝しております。
とにかくメールなどの対応が早く、安心して最後までお取引ができました。
また機会がございましたら、是非担当者さんにお願いしたいと強く思っております。
購入後も、フォローメールやメンテナンス等のご提案など引き続き対応して頂けて感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社、豊洲センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
F様は過去にご所有不動産の売却をお手伝いさせて頂いておりましたが、今回も別エリアのマンション購入にもかかわらず、お声掛けを頂きまして、大変嬉しく存じます。
お仕事でお忙しいところ、お引渡しまでの間に、書類を迅速にご準備頂きましてありがとうございました。
また不動産のことで何かございましたらお声かけ頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
的確かつ丁寧、そして何より親切に対応して下さる
仮入先の銀行の説明不足を全て、担当者さんが分かり易くテキストを作って、1から説明して下さいました。
急な予定変更にも快く対応して頂き、担当者さんで本当に良かったと思っています。
住宅は高額かつ一生の買い物です。
担当者さんのように、的確かつ丁寧、そして何より親切に対応して下さる担当に巡り会えた事に感謝致します。
センターからの返答
この度は弊社、豊洲センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
無事にお引渡が完了し安心いたしました。
今回のお取引は、ご家族からのご紹介ということで大変感謝しております。
また不動産のことで何かございましたらお声かけ頂けると幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
全体的に非常に満足しています
担当者さんを始め、豊洲センターの方々には全体的に非常に満足しています。
特に悪かった点はございません。
また物件をご紹介いただきたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社 豊洲センターをご利用頂きましてありがとうございました。
また弊社スタッフに対してお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
事前に書類等を御手配を頂くなど、お忙しいところご協力して頂きましてありがとうございました。
またＡ様のご希望条件に近い投資用不動産が出てきましたら、ご紹介をさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。