表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大きく貢献いただきました
良かった点
売主や銀行との折衝が迅速かつスムーズであり、物件の早期成約と好条件な住宅ローンの取得に大きく貢献いただきました。
意見
住宅ローン申込の際に、各銀行の融資条件や提携金利について、自分の属性に合わせてより率先して詳しくご案内いただけるとうれしいように感じます。
期待
取引実績のある顧客に対して、仲介手数料の割引率を２０％以上に増やしていただけると、今後の取引でもより進んで依頼したいように感じます。
センターからの返答
S様、この度は当社を介して、物件のご購入を頂き、誠に有難う御座いました。
S様の多大なるご協力により、無事にお引渡しを終えることが出来、私も安心しております。
またS様より頂いた貴重なご意見については是非活かさせて頂きますので、今後ご売却や更なるご購入をご検討される際はお声掛け頂けますと幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
メール文が見易くて信頼を持てた
メール文が見易くて信頼を持てた。
センターからの返答
この度はご購入のお手続きを通じ、大変お世話になりました。
無事に引渡し・リフォーム・ご入居まで進み、大変嬉しく思います。
なにか不動産関係でお困りごとがあれば、ご遠慮なくお申し付け下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
積極的に協力頂き本当に助かりました
担当者さんは機転がきき、先回りして各種の案内をしてくれたので、ストレスなく決済まで進める事が出来ました。
また、管理組合への申請等こちらでやるべき事も積極的に協力頂き、本当に助かりました。
前職の仕事柄、各大手仲介会社とお付き合いはしていますが、やはりリバブルが一番社風としても素晴らしいと思いますので、今後また購入や売却をお願いをする際もリバブルに頼みたいと思います。
センターからの返答
I様、この度はご購入のお手続きを通じて大変お世話になりました。
お世話になったI様の自宅をお手伝いでき、大変嬉しく思います。
契約後のお手続きも、喜んで頂けてなによりです。
今後とも、一生のお付き合いをさせて下さい。
宜しくお願い申し上げます。
私たちの意向を反映した提案を丁寧にしていただいた
物件情報探す段階から私たちの意向を反映した提案を丁寧にしていただいたのと、価格面での交渉もしっかりやっていただいた。
契約を進める段階や引き渡しまでの間も、ＳＭＳによるクイックなレスポンスで、なにを尋ねても答えてもらえた。
センターからの返答
K様、この度は当社を介して不動産購入して頂き、誠に有難う御座いました。
お引渡しまで半年近くという長丁場でしたが、K様にご協力頂けたおかげで、無事、滞りなくお引渡しを終えることが出来私も安心致しました。
大変素敵なご縁に立ち会えたこと、嬉しく存じます。
これからが新生活のスタートになると存じますので、何か御座いましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
安心して手続きを進めることができました
物件の検討から契約・引渡しまで、スムーズかつ柔軟に対応いただきました。
数か月という短期間での動きのためスケジュールがタイトではありましたが、ご担当者様の前広な情報展開で安心して手続きを進めることができました。
個人的に海外出張が立て込んでいましたが、ＬＩＮＥなども活用した連絡が助かりました。
加えて相続税や確定申告関係、引っ越しに伴うリフォームや入居までの段取りもサポートいただき、大変感謝しております。
ありがとうございます。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またM様にご満足頂けてまして、大変嬉しく思っております。
ご契約からお引渡しまで非常にタイトなスケジュールで、色々とご対応いただきありがとうございました。
今後も何かご相談がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも末永くお付き合いいただければ幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
全てが満足でした
言うことありません。
全てが満足でした。
センターからの返答
この度は、ご新居のご購入で弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様にご満足いただき大変嬉しく思っております。
周りの方を含めて不動産関係でお困りごとがあれば、お気軽にご相談下さい。
永いお付き合いができればと思いますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
スムーズなスケジュール調整で頼りきりでした
一生に一度の大きな買い物は初めてのことで、とにかく不安でわからないことばかりでしたが、担当者Ａさんが迅速かつ親身になって丁寧な助言をいただき、安心して進めることができました。
仕事とはいえ心配りがなされており、細かい説明やスムーズなスケジュール調整で頼りきりでした。
進めるにあたって多少の問題点もありましたが、担当者Ａさん側からの素直な謝罪と挽回しようとする強い気持ちに心を打たれ、より信頼感が増していきました。
ぜひ今後とも良きご指導を賜りたいと思っておりますので、よろしくお願い申し上げます。
センター長様と担当者Ｂさんにも感謝しております。
最後に綺麗な花束を、どうもありがとうございました。
センターからの返答
の度は、豊洲センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいの購入に関して微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
また、嬉しいお言葉を沢山ありがとうございます。
今後もなにかお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
接客等ご対応には満足しております
いつも迅速な対応と情報提供をしていただき、ありがとうございます。
御担当者様のみならず、店舗にお伺いしても素晴らしい接客等、ご対応には満足しております。
今後も良い物件がありましたら、情報提供をお願いできれば幸いです。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、また、貴重なお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
K様には、いつも迅速にご対応いただいたことで、お取引をスムーズに進めることができました。
今後も何かご相談がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも末永くお付き合いいただければ幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
次のお客様も大切でしょうが、少し残念でした
担当者さんにはお世話になりました。
我が家にいらっしゃる時には、毎回スリッパを持参して下さった事、ありがとうございました。
出来れば、最後までこの形を取っていただけたら、と残念でございます。
契約後は、担当者さんを"お客様"と思いました。
契約の直後に、我が家へリフォームのために、担当者さんが数人の方を連れてこられました。
もう少し私にとっては時間が欲しかったです。
それ程急がなければならなかったのでしょうか。
そしてこの時、他のお客様と電話をなさっていた担当者さんですが・・・・。
次のお客様も大切でしょうが、少し残念でした。
東急リバブルの御発展を楽しみにしております。
センターからの返答
この度はご購入のお手続きを通じ、大変お世話になりました。
最後まで寄り添ったお手伝いができなく、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善に、活かしたいと思います。
貴重なお言葉を頂き、有難うございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。