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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

E様
E様 2017年7月25日

2軒連続でお世話になりました

2軒連続でお世話になりました。
ご担当者様の対応、ご提案のお陰で無事両物件とも売却でき、感謝しております。
貴社へ訪問時受付の方がおられないので最初はとまどいました。
専任で受付をおく必要はないとは思いますが、初めての人が入りやすい対応環境をもう一工夫されてはと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を通じて2件お取引を頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。感謝申し上げます。
受付の件については、今後の当センターの課題として取り上げ、はじめての人が入りやすい対応・環境を目指して当センターのあり方を工夫させて頂きます。

先日ご契約させて頂いたお部屋について、無事お引渡しが完了するよう尽力して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2017年7月24日

質問した事に関してもよく調べて答えて下さいました

この度は、大変お世話になりました。
担当者さんは、いつもよく話を聞いて下さり、同じ質問をくり返してしまったり、こちらの意見・考えが二転三転しても嫌な顏ひとつせず、辛抱強く待って、相談にも親身に答えて下さいました。
質問した事に関してもよく調べて答えて下さいました。
近隣の状況についても良い点ばかりでなく良くない部分についても教えて下さり、良かったです。
お若いのに落ちついてしっかり対応して下さいました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を通じてお取引を頂きまして誠にありがとうございます。
当社にてお薦めさせて頂いているマンションということもあり、当社にてご購入をお任せ頂けたこと大変嬉しく存じます。

不動産ご購入においてT様にご満足して頂き、私も非常に嬉しく思います。
今後もお客様にとって100%のご満足頂けるようなお取引を目指して、日々精進して参ります。

この度はお忙しいところ、アンケートまでご協力頂き、誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
今後とも、長いお付き合いをさせて頂きたく存じます。
リフォームの件もお気軽にご相談ください。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2017年7月21日

気持ちの良い不動産購入が出来ました

非常に対応も素早く、気持ちの良い不動産購入が出来ました。
引き続き、良い関係を築いていければと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産仲介会社から当社「東急リバブル」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
N様のご決断のスピードには正直、驚きました。短い期間ではございましたが、N様がご満足いただける物件に出会うお手伝いができておりましたら、大変嬉しく思います。
お引っ越しが落ち着きましたら、是非一度お伺いさせてください。
引き続き、長いお付き合いを宜しくお願い致します。ありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2017年7月18日

代理人への心配りや同伴した子供へも丁寧に対応

売却期間中に、海外赴任となり初めてのことに不安もありましたが、担当者さんのフォローのおかげで安心して売却をすすめることができました。
ありがとうございました。
手続きがスムーズに運んだことはもちろんですが、代理人への心配りや、同伴した子供へも丁寧にご対応いただいたことに特に感謝しています。
欲を言えば専任期間中に契約できれば良かったなぁと販売期間中の対応は「4」を記入させてもらいました。
スミマセン…。
またお家のことで相談する機会がありましたらどうぞよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なマンションのご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引は、イレギュラーなことが多く重なり、苦労する点もございましたが、S様にご満足いただくことを第一に考え、行動して参りました。
今となっては、1つ1つが私のかけがえのない思い出となっております。
日本にお戻りになられた際は、是非お声掛けください。
お会いできることを楽しみにしております。
引き続き、長いお付き合いを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2017年7月14日

無理な急なお願いにも笑顔で対応してくださいました

インターネットに問い合わせしたら、すぐ数時間で電話があり、とても丁寧な対応だったのでお願いすることにしました(テレビCMでの信頼もあったので)。
一番良かったところは担当の方がいつもいつも対応がよかったことです。
とても若いのに毎回腰低い対応で敏速な対応をしてくれ、又、知識もありわかりやすく説明してくださいました。
無理な急なお願いにも笑顔で対応してくださり感謝しています。
担当者の一生懸命なところ、人柄が良いところ、を振り返り、お取引させていただいてよかったと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を通じてお取引を頂きまして誠にありがとうございます。
当社が販売に力を入れているマンションということもあり、当社にてご売却をお任せ頂けたこと大変嬉しく存じます。
まだまだ未熟な点が多いですが、ほかのお客様にとってもご満足頂けるようなお取引を目指して、日々精進して参ります。

この度はお忙しいところ、アンケートまでご協力頂き、誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
今後とも、長いお付き合いをさせて頂きたく存じます。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2017年6月29日

言葉も分かり易く、何度も教えて頂きました

今回の担当者さんには本当にお世話になりました。
今回で売却は2度目、購入は3度目でした。
前回の売却が長期間かかり大変だったのもあり、正直気が重かったのですが、担当者さんの熱心な販売活動のおかげで、1ヶ月もかからず、価格交渉もなく、売れることが出来ました。
購入も私自身の名義での購入は初めてで、予算も少なく条件もわがままな物でしたが、前向きな姿勢で取組でくれました。
初め、他社の扱う物件ととても悩んでいた時も担当者さんの利益にならない事まで一緒に考え、行動していただきました。
常に、先回りし、的確に動いてくれました。
又、不動産の事だけでなく、いろいろな話で楽しくリラックスした状況で、契約や決済時の時を終える事が出来ました。
分かりにくい不動産の流れや言葉も分かり易く、何度も教えて頂きました。
引っ越して1週間が経ち、不具合が発生した時も時間外問わず、早急に対応していただき、感謝しています。
母娘の2人暮らしで不安なこともたくさんありますが、困った時に頼りになる人が出来たと思っています。
(勝手ですが・・・)
今後も末長くお世話になれればいいなと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご担当させて頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却・ご購入のお手伝いに最後まで携わることができて、光栄でした。
私自身、K様とのお会いする度に笑顔になり、元気にさせて頂いておりました。
身に余るお褒めのお言葉頂戴致しまして、ありがとうございました。
頂いたお言葉を胸に、今後出会うお客様にも最高のサービスを提供出来るよう、精進してまいります。
お困りの際は、いつでもご連絡ください。
私で宜しければ、いつでもご対応させて頂きます。
今後とも長いお付き合いを宜しくお願い致します。
重ね重ねになりますが、この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2017年6月21日

かなり細かくテンポよく対応いただきました

・売却時のやりとりで、かなり細かくテンポよく対応いただき、ありがとうございました。
お客様案内時以外でも、顔出していただいたり、メールのやりとりがあったので安心感がありました。
・こちらで手続が必要な際には、早め早めに言っていただけると、一層よかったと思います。
・昨日きれいなお花を贈っていただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入時のご縁もあり、弊社をご選択頂き、誠にありがとうございます。
弊社のサービス及び「安心」をキーワードに、ご決断頂けたことを大変嬉しく存じます。
N様から頂いた信頼と期待に応えるべく、少しでも多く市場動向等の状況をお伝えするためにお伺いし、接遇力を意識いたしました。
最終的に弊社のお客様でのご成約できなかったことは非常に悔しかったですが、N様にとって、良いお取引だったのではないかと実感しております。
お忙しいところ、アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。
今後とも、長いお付き合いをさせて頂ければ、幸いと存じます。

お客様評価

5
T様
T様 2017年6月16日

担当者の方がとても丁寧に対応して下さいました

担当者の方がとても丁寧に対応して下さいました。
書類も多く、ややこしそうな箇所もありましたが、わかりやすいように間違わないように上手に教えていただき、スムーズに取引を終えることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を通じてお取引を頂きまして誠にありがとうございます。
今回は多くの関係者がからむお取引となり、書類等わかりずらく、大変お手数をお掛けいたしました。
今回のお取引が無事成立したのもT様のご協力に影響する部分が多くございました。
本当にありがとうございました。
感謝申し上げます。
引き続きお預かり・販売中のお部屋もございます。
次のお取引もT様に今回以上にご満足して頂けるお取引ができるよう尽力して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年6月16日

非常に満足のいくご対応でした

物件の購入にあたり、担当者様には最後まで丁寧にご対応いただき、終始安心して契約を進めることができました。
物件が気になったきっかけは、実は別の不動産会社の広告からだったのですが、最初はそちらの会社に打診したものの、連絡が遅く内覧予定を当日キャンセルされるなど対応が芳しくなく東急リバブルさんを以前利用したことのある知人に紹介してもらいこちらの物件のご担当をお願いしました。
他社と比べて、連絡・返信のスピードが段違いで良く、即内覧の段取りをしてもらい費用の概算や購入フローなど必要な情報をスムーズにアドバイスしていただきました。
当初、購入まで迷いはありましたが、状況をまめにご報告いただき相談することができ、決断することができました。
知識も豊富で、こちらからの不明点の問い合わせに対しても遂次その日に回答をくださり、とても信頼でき誠実さあふれる担当者さんだと感じました。
約3ヶ月の間ですが、担当者様には諸々の面でご尽力いただき、本当に感謝しております。
非常に満足のいくご対応でした。
今後も一層のご活躍をお祈りいたします。
知人などからご相談できる機会がありましたら、またお願いしたいと存じます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数多くの不動産会社より東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様とはこのようなご縁で担当させて頂くことができて、大変有難く思います。
ご満足頂くことができて、私も非常に嬉しい限りでございます。
私もまだまだ未熟な点がございますので、今後とも精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2017年5月26日

契約後にも関わらず親身に対応して頂きました

私共は過去5軒の新築戸建、マンションを売り買いしてきましたが今回初めて中古マンションを購入してまいりました。
これまでの物件の売買では良い業者さんもいましたが中には納得できない業者もいました。
今回の東急リバブルの担当者さんは物件の紹介段階から契約に至るまでとてもきめ細かな対応をして頂きました。
中古物件は新築と違い契約後のリフォームから引越に至るまで様々なトラブルが発生しました。
契約後にも関わらず親身に対応して頂き気持ちよく新居に引越せそうです。
とても良かったので、息子の物件もお願いしました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社、豊洲センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お引越しのご理由を伺った際、是非O様の夢を叶えたいと思いお手伝いをさせて頂きました。O様の仰る通り、中古物件は新築物件と違い経年的な劣化も含め不具合が出やすいと思います。
弊社では、お客様が楽しみにお引越しをされる中、突然不具合が起きた際にも迅速に対応するよう心掛けております。
お客様にご満足を得られて初めて、売買が完了と思っております。
ご子息様のご紹介も頂き本当にありがとうございました。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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