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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2017年5月25日

全般的にはとても好感のもてる対応でした

担当者の説明が、大変丁寧で、提示してもらった査定報告書も他社と比べて、査定不動産の試算項目など根拠も明示してあり分かりやすかった。
買主側の都合もあり、調整は難しかったと思うが、打ち合せ時間は、できれば午後の早い時間にしてもらえたらありがたかった。
全般的には、とても好感のもてる対応でした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。N様の不動産売却のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
査定のお話をいただいた際に、なるべく早く売却をしたいという強いご要望をいただいてから、早期成約を目指して販売活動に精一杯取り組ませていただきました。
ご契約の際は遅い時間にも関わらず、お越しいただきましてありがとうございました。お打合せの時間については、配慮が足らずご不快の念を抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございました。頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
I様
I様 2017年5月22日

非常に不安でした

①売主の意思確認を司法書士が行う際、買主も予告なしにやって来て、契約解除期限の延長に関する覚え書を交すことになった。
買主の責に依らない事情(建設申請が下りない)とのことだったが、そのことを事前に知らされていなかったので、非常に戸惑いました。
事前に知っていれば、契約書に前以って目を通すことができたはずです。
覚書を交した後、売主に不利になることはなかったか?と家族で契約書や重要事項説明書を読み直しました。
非常に不安でした。
担当者さんは感じの良い人だったので、残念だったのはこの点のみです。
②残金受取時に着金確認を銀行が電話で受けてくれず、バタバタしました。
結局、通帳記帳をして着金確認しましたが、近くに支店が無かったら、どうしたのでしょうか。
東急リバブルから事前に、銀行に電話による着金確認が可能かどうか照会しておくことはできなかったのでしょうか。
担当者である担当者さんの落ち度ではなく、東急リバブル全体としてオペレーションを見直すべきだと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、津田沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様への事前説明および事前確認できておらず、心配をおかけして大変申し訳ありません。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
改善すべきところは改善したいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2017年5月18日

結果的にはこれで良かったのかなと思っています

今回は、「相続された物件の売却」で、自宅の売買とは違い、わからないことばかりで土地勘もなく、相場も不明でしたので、教えて頂くことばかりでした。
リフォーム済みの物件は有利だとばかり思い込んでいましたが、認識が全然違うという事も丁寧にご説明いただけました。
東急グループは、かなりの強固な企業でちょっと融通が利かないなという感じもしましたが、大きな金額が動く手続き等に不安はなかったので結果的にはこれで良かったのかなと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
I様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
しかしながら、ご不便もおかけした部分もあり、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご要望に沿ったご提案が出来るよう心掛けてまいります。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

S様
S様 2017年5月17日

最後まで変らないキチンとした応対ですばらしかった

特別な事情のある家の売却だったのですが、何社か見積りに来ていただいた時の応対が良かったので、東急リバブルさんに決めさせていただきました。
担当者さんは若いのに若さに甘えた所が無く、最後まで変らないキチンとした応対ですばらしかったです。
特別な事情のある家の売却という事で私自身とっても不安で仕方なかったのですが、いつも担当者さんの笑顔に救われました。
東急リバブルさんにお願して本当に良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、津田沼センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今回のお取引きは私にとっても良い営業経験になりました。

お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2017年5月16日

最後まで笑顔々々の取引で心地いいこと最高

正直のところ、3社目でしたが、新春早々の申し込みがよかったのか、かほどにとんとん拍子でまとまるとは夢にも思いませんでした。
旧知の不動産業者を袖にしての取引には気がとがめましたが、そんなことを吹き飛ばしての順調な流れでした。
売りに出した物件は私の青春を犠牲にして手に入れたもので、それだけに「いい買主を」というのが唯一の注文でしたが、最後まで笑顔々々の取引で心地いいこと最高。
かつて旅したヴェネツィアのゴンドラにゆられて流れに任せてきた感じでした。
これからも多くの笑顏をゴンドラに載せこの仕事をやって行って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、津田沼センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
スピーディーにご売却活動のお手伝いができ、大変うれしく思います。

お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

S様
S様 2017年5月9日

納得出来る評価であった

「家を売る」と言う事は今回が初めての事であり、色々と不安があったが、担当者の対応も良かったし、売出しから約3ヶ月で成約する事が出来、非常に良かったです。
査定における物件の評価が、周辺の参考事例や、評点による点数付けにより、納得出来る評価であった。
最初、売出し価格が高すぎると思ったが、反応を見て、1ヶ月後に価格を下げたが、成約見込み以上で売却する事が出来た。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル津田沼センターに御用命頂きまして誠にありがとうございました。
査定報告にご納得頂けたこと、そしてS様のご自宅への思いを受け、見込み価格以上でのご売却にお力添えできたこと、大変嬉しく思います。
販売活動中はお立会いなど快くご対応いただきまして、大変感謝しております。
いただきました言葉を励みに今後も日々努力を重ねて参ります。
またお困りのことがございましたなら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2017年4月25日

お身体を大切にされ、お仕事頑張って下さい

初めてのことで、担当者さんには大変に感謝しています。ありがとーございます。
遠く迄来て頂いたり、申し訳ありませんでした。 
飲み物を出したスタッフの対応への質問・・・申し訳ないのですが、見ていませんでした。
管理職の挨拶への質問・・・担当者さんしか、記憶になかったので、(上司の方には申し訳ないのですが・・・・。)わかりません。 
総合的に、考えて・・・、良い会社と担当の方に恵まれ、タイミング良く、売却出来たこと、感謝しております。ありがとーございました。 
お身体を大切にされ、お仕事頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、津田沼センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様の大切な不動産のご売却をお手伝いすることができ、大変嬉しく思います。     ただし、管理職よりご挨拶ができなかったことは反省しております。当社では、所員全員でお客様の資産のご売却することを心がけておりますので、今後はこのような事がないよう努めて行く所存でございます。                                      

お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

C様
C様 2017年4月25日

知識とアドバイス・感じの良さはピカイチ

家の売却を決め、複数の不動産業者から見積と査定を受けましたが、貴社担当者さんの知識とアドバイス、感じの良さはピカイチで、プレゼンを受け、その場で媒介契約をお願いしました。
運悪く、私共の物件の近くに手頃な価格帯の新築分譲が相次いで建ったこともあり、結果として売却まで一年を要してしまいましたが、その間も定期的な報告をいただいていたので安心してお任せすることができました。
売却は当初の希望価格よりも下げざるをえませんでしたが、満足しています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
T様の思いの詰まったお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
私の力不足もあり、ご売却までお時間を要してしまい、ご不安に感じられたと思います。
大変申し訳ございませんでした。
また、遠方からのお手続にもかかわらず、快くご対応いただきまして大変感謝しております。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2017年4月21日

テキパキと動いていただきました

売却物件と自宅が離れていたため、物件ちかくのリバブルさんとZ社に電話で見積りをお願いしましたがリバブルさんから提供頂いたお見積り額には充分な裏付け資料が同封されており、単に高額な見積り額を示してきたZ社でなくリバブルさんに仲介をお願いすることに決めました。
その後も担当の方がこちらの要望(相続税の取得費加算を受けたい)に親身に耳を貸して下さり、テキパキと動いていただきました。
おかげ様で1ヶ月足らずで契約のはこびとなり、希望通り昨年中に売却することが出来ました。
何のわずらわしさも無く全ておまかせでしたが、手際良く引き渡しまで順調に進んだのはひとえに担当者様のおかげと感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、他社様ではなく、弊社をご選択頂いた事、深く感謝いたします。

弊社では、不動産取引に限らず、税務や法律などについても、ご相談を承っております。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
心よりお待ちしております。

お客様評価

5
T様
T様 2017年4月21日

何社か当たりましたが一番良かったです

とても好感をもてる方で安心してお願い出来ました。お陰様で良い方を紹介して頂きまして嬉しく思います。
何社か当たりましたが一番良かったです。有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、複数の不動産会社の中から弊社をご選択頂いた事、深く感謝いたします。
ご新居の建築や生活が、幸多くなられることを、お祈りしております。

今後も、不動産に関してお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
心よりお待ちしております。

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