表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピード感のある臨機応変な仕事ぶりに感謝します
ほぼ契約がまとまりかけた段階で、買主候補の理不尽な条件交渉を毅然とした態度で拒否するとともに、急ぎ第二候補者に連絡し交渉をまとめた。
スピード感のある臨機応変な仕事ぶりに感謝します。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。ご契約直前にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。何とか挽回することができ良かったです。
また何かございましたらお気軽にお申し付けください。引き続き何卒よろしくお願いいたします。
買主立場は売主立場に比べると弱いなと感じました
担当者によって色々異なるなと思いました。
今回、私は買主の立場でお世話になりましたが、相対的に買主立場は売主立場に比べると弱いなと感じました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
常々、買主様と売主様の間に入らせていただく身として中立の立場を心掛けてきたつもりでしたが、ご指摘につきましては私の不徳の致すところです。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また、機会がございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒よろしくお願いいたします。
説明はより精しく、専門性の高さを感じました
契約当日、専売ではなく東急リバブル以外にもう一社とも会い、契約をする積りでいましたが、当社の対応が良かった為専属契約としました。
ただ、他社の提示した過去の成約実績などの資料と説明はより精しく、専門性の高さを感じました
契約後の流れはスムーズでした。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
販売活動スタートからご決済まで3ヶ月以内とスムーズに完了ができた事を私も嬉しく思います。
今後はより一層専門性の高いご提案ができるよう改善し精進して参ります。
改めましてありがとうございました。
不動産取引が生じた場合又お願いしたいと思える方
私の担当して下さった方は、とても親せつでわかりやすく話しやすく、不動産取引が生じた場合又お願いしたいと思える方でした。
他の事をお願いしてもすばやく対応して下さり、とてもありがたいと思いました。
今後ともよろしくお願い致します。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
販売期間中からお電話やメールでその都度ご連絡を取り合うことが出来たので、私も大変助かりました。
またリフォーム等でお困りになった際にはご紹介等もできますので是非ご相談くださいませ。
S様から頂きましたお言葉を励みに今後も精進して参ります。
改めましてありがとうございました。
常に”自分ごと”として取り組んでくれた
本件、非常に難しい案件だったと思いますが、迅速かつ丁寧に対応してくださいました。
常に”自分ごと”として取り組んでくれたことが評価できるポイントだと思いますし、担当者さんの”強み”かなと思います。
今後の活躍に期待しています。
また機会がありましたらぜひよろしくお願いします。
センターからの返答
この度はご売却とご購入のご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
少し困難なこともございましたが、一緒にお打ち合わせして進められたことにより、無事にお買い替えを完了することができ私もとてもホッとしております。
また何かございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
改めましてありがとうございました。
いつでも明るく対応して頂き解決できました
今回早期の引っ越しを希望していた所、担当者様の迅速なご対応により、1ヶ月ほどで内見から入居まですることができました。
1ヶ月で入居という短い時間の中で、担当者様の対応は非常に早くそして丁寧だった為、不安なことが１つもありませんでした。
不明な点があっても、いつでも明るく対応して頂き解決できました。
他社様と比較してもこちらが1番でした。
入居後でも困ったことがあると親切に対応して頂き、とても助かりました。
良かった点は多くありますが、悪かった点は１つもありませんでした。
もし不動産でなにかある場合も、知人に薦める場合も、絶対に東急リバブルと担当者さんをおすすめします。
東急リバブルに行き、担当者様がご対応して下さったことが、今回の物件を見つけたことより幸運だったと思っております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
N様
この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
また、非常に嬉しいコメントを頂きありがとうございます。N様ご家族のお人柄に惹かれ、N様のご満足につながる事が自然と私自身のやりがいとなりました。
今回のご縁、ご信頼頂いた事に心よりお礼申し上げます。誠にありがとうございました。
今後も不動産に関わらず何かお困りの事があればすぐにお手伝い出来ればと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
丁寧な対応と理にかなった納得のできる説明
売却にあたって、本当に売れるのか？という不安が大きかったのですが、丁寧な対応と理にかなった納得のできる説明で、安心してお任せすることができました。
売却の理由も複雑でしたが、私の心情を察して下さり、細かい要望や質問にも応えて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はK様のご所有の不動産の売却を担当させて頂きありがとうございました。
K様のご希望をご希望を踏まえ、売却が無事完了出来てほっとしております。
引き続き購入のお手伝いをさせて頂きたいと思います。
お困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
とにかく熱意がすごく伝わってきました
今回が初めての不動産売却でした。
よく分からなかったもので、マンション売却で検索すると一括査定というものがあり、そちらを利用して、他社Ｚ社→東急リバブル→他社Ｙ社という順序でマンションを見て頂きました。
東急リバブルの担当者さん。
第一印象では、高額な不動産をお願いするには歳が若すぎるのでは？そう思ったのですが、説明は分かりやすく、とにかく熱意がすごく伝わってきました。
築年数の古い古家で、売れるだろうか？
そう心配していたマンションを褒めて頂いたのも東急リバブルの担当者さんだけです。
条件が一番よかったわけではありませんが、この人にお願いしよう！この人に任せてみよう！そう思わせる説明がとてもよかったです。
売却中もまめに連絡を頂き、安心して任せることができました。
次回売却する際も是非お願いしたい。
中古マンション購入の際は一度相談してみよう、そう思わせてくれる担当者さんだったと思います。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
販売期間中は電話・メールだけではなく直接お会いしてお話するお時間をつくっていただけたことにより、状況に応じてアドバイスさせて頂くことが出来ました。
T様から頂いたお言葉を忘れずに、これからもわかりやすい説明を心掛けて精進して参ります。
この度はありがとうございました。また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
高い手数料に見合う誠実な対応が無い
前担当者Ａさんで契約した際の対応があまりにもひどく、担当者Ｂさんには申し訳ないが東急リバブルさんへの評価というつもりで書かせて頂いた。
悪い事例
・物件写真のプライバシー配慮(部屋番号が映り込み）。
・掲載資料原稿の質の低さ。
・初回営業報告以外の音信不通(契約後1カ月で異動）。
高い手数料に見合う誠実な対応が無いことに非常に残念であり、次回以降リバブルさんにお願いすることはありません。
担当者Ｂさんには、粘り強く対応いただけたことに感謝しております。
センターからの返答
O様、前任者の不手際で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことのない様に善処させていただきます。貴重なご意見賜り、ありがとうございました。
好感が持て、信頼してお任せすることができました
細かい事にもすぐに対応して頂き、丁寧で誠実な人柄にも好感が持て、信頼してお任せすることができました。
初めての売却で、売れるまでは不安やストレスもありましたが、その間もきちんと対応してくれて助かりました。
結果として満足の行く形で売却できて、お任せして良かったと感じています。
センターからの返答
この度はご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
販売開始よりご成約までお時間を頂きましたが、ご成約までに至れましたのも販売中に弊社からの販売方法や価格改定のご提案などに対していつも真剣にお話をお聞きいただき、お打合せを重ねさせていただいた結果でございます。
また何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
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