表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
貴社に出会えて良かったです
1.当初、他社Ｚ社、Y社に専任仲介お願いしましたが、かなり努力していただいたものの、成約に至りませんでした…。
1.貴社の社名からして、エリア的に弱いかなあと一抹の不安を覚えましたが、結果は見事に裏切られ、貴社におまかせしてほんとうによかったと思います。
1.貴社の売主側物件に対する手厚いサービス・保証と相まって、何よりも一番大切な、人と人との心を繋ぐ御担当者、お店のご対応に感心しました。
1.結果的には、買取業者さんに、私としてはコロナ禍でありながら、満足のいく条件、ベストタイミングで決済していただき、家族一同心より感謝しております。
貴社に出会えて良かったです。
センターからの返答
この度はS様の大切な不動産のご売却を弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。ご満足頂けるご売却となった事を本当に嬉しく思います。
コロナの背景がある中で密に連絡を取り合わせて頂き、都度ご売却方針についてご相談・ご意見を頂けた事がこのような結果につながったと思います。S様のアンケートを担当として本当に嬉しく思います。
今後も一担当としてだけではなく、会社としてS様の為になる事をお手伝いさせて頂きたいと思っております。
末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
金額面でもこちらの希望通りに頑張って頂きました
コロナが蔓延している中でのマンション売買ですので、難しいとは思いましたが、対応も早く、金額面でもこちらの希望通りに頑張って頂きました。
売買の契約等は初めての事ですし、心配していましたが、丁寧な説明と処理等をしていただき、とても助かりました。
一件落着でホッとしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社に大切な不動産のご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
コロナの背景があり先が見えない状況下において少しでもご不安な気持ちが解消出来るように努めさせて頂きました。
E様のご協力もあり、ご満足頂けるご売却となった事を非常に嬉しく思います。
今後も不動産に関わらず何かお困りの事があれば、お気軽にお問合せ下さい。
末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
おかげで安心かつ満足なお取引ができました
初めての事でよくわからない事が多かったのですが、こちらからの些細な質問や要望にも、丁寧かつスピーディにいつも対応して頂きました。
おかげで安心かつ満足なお取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社から当社をお選び頂きありがとうございました。
媒介契約、販売活動、ご成約まで順調にいったのもＩ様のご協力あってのことだと思っております。
心より感謝申し上げます。ご主人様も奥様もありがとうございました。
今後も些細な事でも結構ですのでいつでもご相談頂ければと思います。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
有難うございました
築年数が経った中古マンションで、一度もリフォームしたこともない物件でした。
汚れもひどく、リフォームをしないと売却できないかと悩んでいましたが、御社担当者の適切なアドバイスによって、そのままの状態で業者ルートでしたが、販売することが出きました。
このコロナ禍の状況で、なかなか売却難しいかと思っていましたが、御社の幅広いネットワークと適切な販売活動により販売できたこと、うれしく思っております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご成約までにお時間がかかってしまい恐縮です。
ご売却活動に関しては、U様のお力添えがあったからこそ、ご成約に至ったと思っております。
今後もお住いのことで何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い致します。
何度も丁寧に説明もしていただき、とても安心
不動産の売買は初めてで、今回は同じマンション内の部屋の取り引きでしたが、とても満足のいく内容でした。
コロナ禍真っ最中で、まさか自分の部屋が売れるとは全く思っておらず、正直、期待はしていませんでした。
しかし、申し込みから約１ヵ月でほぼ希望額で物件が売れる事になり、次の大きな間取り部屋を購入でき、家族共々大変満足しております。
担当の方もとても気さくで、不動産取り引きど素人の私にも何度も丁寧に説明もしていただき、とても安心できました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社の仲介をご利用くださり、誠にありがとうございます。
お住み替えについて、I様、ご家族の方にご満足頂く事ができ、大変嬉しく思います。
ご購入とご売却でI様にご協力頂く事も多々あり、ご対応頂けたからこそのスムーズなお取引でした。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒引き続き宜しくお願い申し上げます。
各種説明が丁寧で好感がもてる
各種説明が丁寧で好感がもてる。
販売活動に少し不安、不満あり。
情報が少ない。
東急リバブルと専任契約をしたが、他社Ｚ社は毎月売買情報などの手紙を送ってくれていた。
センターからの返答
この度は、当社の仲介をご利用くださり誠にありがとうございました。
必要書類のご取得等、柔軟にご対応頂きましてありがとうございます。
ご指摘頂いた点について、ご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
今後の販売活動に反映させて頂きます。今後とも何卒引き続き宜しくお願い申し上げます。
安心しておまかせすることができました
戸建の売却の時にお世話になり、とても感じがよかったので今回の購入の際もお願いしました。
適切なアドバイスをいただき、説明もわかりやすく大変助かりました。
安心しておまかせすることができました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社の仲介をご利用くださり、誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却に引き続き、新居のご購入もお任せ頂いたこと、大変嬉しく思います。
また何かお困り事がございましたらいつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒引き続き宜しくお願い申し上げます。
対応が非常に丁寧で、細かい質問も気軽にできました
担当者さんの対応が非常に丁寧で、細かい質問も気軽にできました。
同時に比較していた物件のメリット、デメリットもわかりやすくご説明頂き、納得して購入することができました。
とても満足して住んでいます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はH様を担当させていただきまして誠にありがとうございました。
ご夫婦共に満足する不動産をご購入いただけて大変光栄に思います。
今後とも不動産に関わることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
コロナ状況下で非常に良い対応して頂けて良かった
良かった点
コロナ状況下で非常に良い対応して頂けて良かったと思います。
具体的には、価格はどの程度が妥当なのか、具体的にどう売っていくか、このような問いかけに対して、担当者様は熱意ある回答を提示して頂けました。
また、売り出し当初はコロナ影響のインパクトが少なかったと思いますが、緊急事態宣言の発出により、営業活動が制限されていたなかで、想定より早期に商談が成立しました。
ここに改めて感謝申し上げます。
期待
不動産売買に伴う活動の週次レポートのなかに、分析を入れて欲しい。
例えば、一週間の活動の定量報告だけでなく、過去の履歴(棒グラフ、折れ線グラフ)を含めた変動と分析。
ある一定期間(月、四半期など)における市況(近隣不動産状況類似価格の不動産状況など)の分析。
このような分析を参考とし、売買活動が停滞した場合の次の手を検討できるように思います。
センターからの返答
Ｍ様
この度は大切なご資産である不動産のご売却を当社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、とても光栄でございます。
M様のご指摘いただいた点、定期連絡にはグラフを使った指標を毎週入れるように変更しております。そして月に１度はその月を振り返り、指標とお客様の声等のまとめを行い、その都度販売戦略を一緒に考えていくように店舗として対応するようになりました。
今後も不動産の事でお困りの事がございましたら何なりと申し付け下さい。
この度は本当にありがとうございました。
説明不足な点が多かった
こちらは不動産売買が初めてなので、「素人だと思って何でも教えて」と伝えていたが、説明不足な点が多かった。
先ず、当初に周辺不動産売買の相場を、紙ベース（資料）で説明してもらっていない。
口頭だけでは不十分では？
最後の売買決済の際も、当方のローン契約銀行へ行くことは事前に知らされなかった。
こちらの予定が入っていたらどうするつもりだったのか？
”買い主”に比べると”売り主”は、おろそかにされている印象が強い。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
相場については成約事例を含め紙ベースで説明の上、販売を開始いたしましたがスタート時だけでなく、週一度の定期連絡だけではなく、月に１回の販売状況のレポートを送るように店舗にて改善させていただきました。
残代金時のご連絡に関しましても司法書士、当方での２重チェックする体制を行い、残代金の明細に関しても売主様にサインをいただくよう改善させていただきました。
取引に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後とも何かございましたら宜しくお願い致します。
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- お客様の声（６ヶ月以前）