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コロナ状況下で非常に良い対応して頂けて良かった
良かった点
コロナ状況下で非常に良い対応して頂けて良かったと思います。
具体的には、価格はどの程度が妥当なのか、具体的にどう売っていくか、このような問いかけに対して、担当者様は熱意ある回答を提示して頂けました。
また、売り出し当初はコロナ影響のインパクトが少なかったと思いますが、緊急事態宣言の発出により、営業活動が制限されていたなかで、想定より早期に商談が成立しました。
ここに改めて感謝申し上げます。
期待
不動産売買に伴う活動の週次レポートのなかに、分析を入れて欲しい。
例えば、一週間の活動の定量報告だけでなく、過去の履歴(棒グラフ、折れ線グラフ)を含めた変動と分析。
ある一定期間(月、四半期など)における市況(近隣不動産状況類似価格の不動産状況など)の分析。
このような分析を参考とし、売買活動が停滞した場合の次の手を検討できるように思います。
センターからの返答
Ｍ様
この度は大切なご資産である不動産のご売却を当社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、とても光栄でございます。
M様のご指摘いただいた点、定期連絡にはグラフを使った指標を毎週入れるように変更しております。そして月に１度はその月を振り返り、指標とお客様の声等のまとめを行い、その都度販売戦略を一緒に考えていくように店舗として対応するようになりました。
今後も不動産の事でお困りの事がございましたら何なりと申し付け下さい。
この度は本当にありがとうございました。
説明不足な点が多かった
こちらは不動産売買が初めてなので、「素人だと思って何でも教えて」と伝えていたが、説明不足な点が多かった。
先ず、当初に周辺不動産売買の相場を、紙ベース（資料）で説明してもらっていない。
口頭だけでは不十分では？
最後の売買決済の際も、当方のローン契約銀行へ行くことは事前に知らされなかった。
こちらの予定が入っていたらどうするつもりだったのか？
”買い主”に比べると”売り主”は、おろそかにされている印象が強い。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
相場については成約事例を含め紙ベースで説明の上、販売を開始いたしましたがスタート時だけでなく、週一度の定期連絡だけではなく、月に１回の販売状況のレポートを送るように店舗にて改善させていただきました。
残代金時のご連絡に関しましても司法書士、当方での２重チェックする体制を行い、残代金の明細に関しても売主様にサインをいただくよう改善させていただきました。
取引に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後とも何かございましたら宜しくお願い致します。
とても丁寧に対応していただけて、とても満足
一番初めの物件の時からとても丁寧に対応していただけて、とても満足しています！
良かった点は、私が他社さん物件を見たいと言っても嫌な顔などせず、日時の調整をして下さった事です。
悪い点と言うわけではないですが、売主さんの退居日程が早まっていたのを事前にご連絡いただけていたらもっと良かったかなと思いました。
当初、中旬が退居日ときいていて、カーテンの採寸等が早めにしたく、再度退居日を確認した所、月初には退居が済んでいるときいた為です。
結果、鍵の引渡しができて、早めに採寸ができたので、良かったのですが、もう少し早くわかっていれば嬉しかったです。
センターからの返答
この度はS様を担当させていただきまして誠にありがとうございました。
色々な物件を見て行った中で気に入った物件を見つけるお手伝いが出来ましてうれしく思います。
ご指摘頂いた点についても先方からの当初の話だけでなく、適宜状況をヒアリングして最短でのご提案ができるよう今後にいかしていきたいと思います。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
ありがとうございました
新型コロナウィルス騒動の中、迅速な対応をして頂き、早期に契約（売却）できた事に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
N様やご家族にご協力頂き、早急にご希望価格でご売却出来た事を本当に嬉しく思います。
今後も不動産売買に限らず何かお困りの事があれば、お気軽にお声がけ下さい。
この度は、誠にありがとうございました。
丁寧な接客にとても好感を持ちました
他の同業者に比べ、丁寧な接客にとても好感を持ちました。
またレスポンスの速さにも驚かされました。
そして最大の決め手となったのが、担当者の方の熱意と誠意を、とても感じよく受け入れることができたためです。
社内教育もさることながら、ご本人の弛まぬ向上心の賜物と思います。
素晴らしい社員がいらっしゃる貴社の益々のご発展を祈念しております。
センターからの返答
この度はH様を担当させていただきまして誠にありがとうございました。
引渡後に設備に多少の不具合が生じてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後も何かございましたらすぐに対応しますので、不動産の購入や売却の希望がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
アフターサービスも充実している様なので安心
初めてのマンション購入で何もわからない状態でご相談した所親切ていねいに対応して下さいました。
少しの手違いはありましたが、スムーズに購入できて良かったです。
アフターサービスも充実している様なので安心しました。
この様な状況の中、お互いにマスクをしてのお話合いでしたが、人柄の良さはとてもわかりました。
また何かありましたら担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
コロナウィルスの背景がある中、無事お引渡しを迎えることができ、本当に嬉しく思います。
お引渡しをゴールと思わず、引き続き安心してお住まい頂けるよう、お困りの事がございましたら一緒に解決に向けて動いていきます。些細な事でもお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
大変感謝しております
売却の媒介をお願いした直後に「非常事態宣言」が発令され、どうなることかと思いましたが、宣言発令中にもかかわらず適切なアドバイスを頂き、買手を見つけ出して頂いたこと、大変感謝しております。
おかげさまで、心安らかに非常事態宣言の期間を過ごすことができました。
センターからの返答
この度は当社をご利用くださり、誠にありがとうございました。ご売却をお任せ頂いてからまもなく緊急事態宣言が発動されましたが、無事にご契約からお引き渡しを終了することができ、大変嬉しく思います。
また何かございましたらいつでもご相談ください。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
迅速丁寧な対応で、本当にありがとうございました
コロナの時期で心配でしたが、迅速丁寧な対応で、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてご所有不動産をご売却頂き誠にありがとうございました。
当社にてお取引を複数回頂き、心より感謝申し上げます。
Ｓ様のご協力もあり、スムーズにお取引を終えることができました。
また機会がございましたら東急リバブルにご相談頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
全てスムーズに進めることができました
この度は、マンションの売却に際して、大変お世話になりました。
担当者さんにはいろいろとお手数をおかけいたしました。
販売活動も当方の希望するタイミングで成約できて助かりましたし、その後の契約の際にはしっかりサポートしていただけて、全てスムーズに進めることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なお住まいのご売却を東急リバブルにてお手伝いさせていただき、ありがとうございました。
販売活動中には、お客様のご案内やご質問についてご丁寧にご対応いただき、Ｍ様のご協力に大変感謝しております。
新しいお住まいでも、Ｍ様ご家族が元気でお過ごしされることをお祈り申し上げております。
一生懸命仕事をしてくれて感謝しております
この度はお世話になりました！
無事に売却出来て良かったと、安堵しております。
担当者さんは、フレッシュで感じも良く、一生懸命仕事をしてくれて感謝しております。
私どもが一つ不快に思った点があります。
それは、津田沼店に伺った時の担当者さんの上司の方の対応です。
残債のある売却でしたので、足りない分の金額が用意出来るのか心配だったのでしょうが、私どもの許可もなく、他社Ｚ社への抵当権抹消の件について一筆書いてほしいと、Ｚ社へ電話をした事です。
この件について一言詫びて欲しかったのですが、その上司の方は「お客さまの事を思っての行為」だったと言われました。
この一点だけはどうしても納得のゆくものではありません！
センターからの返答
この度は当社をお選びいただきましてありがとうございました。
私の配慮が行き届かなくご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
１つ１つ確認をして業務を進めるという点を反省し、今後の業務に活かしていこうと思います。
不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
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