表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
各種説明が丁寧で好感がもてる
各種説明が丁寧で好感がもてる。
販売活動に少し不安、不満あり。
情報が少ない。
東急リバブルと専任契約をしたが、他社Ｚ社は毎月売買情報などの手紙を送ってくれていた。
センターからの返答
この度は、当社の仲介をご利用くださり誠にありがとうございました。
必要書類のご取得等、柔軟にご対応頂きましてありがとうございます。
ご指摘頂いた点について、ご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
今後の販売活動に反映させて頂きます。今後とも何卒引き続き宜しくお願い申し上げます。
状況説明も的確で、安心して任せることができました
今回、複数業者への一括査定サイトを使って見積りを依頼しました。
その中でも一番早く連絡を頂いたのが東急リバブルさんで、その後の現場に実際に立会ってからの状況説明も的確で、安心して任せることができました。
コロナ禍でも粘り強く買い主を見つけて頂き、感謝しております。
また何かあれば宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ご依頼をいただきまして、ありがとうございました。お役に立てて何よりです。
ご購入をいただいたお客様も大変喜ばれておりました。
今後も、不動産についてのお困りごとはお気軽にご相談ください。
安心しておまかせすることができました
戸建の売却の時にお世話になり、とても感じがよかったので今回の購入の際もお願いしました。
適切なアドバイスをいただき、説明もわかりやすく大変助かりました。
安心しておまかせすることができました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社の仲介をご利用くださり、誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却に引き続き、新居のご購入もお任せ頂いたこと、大変嬉しく思います。
また何かお困り事がございましたらいつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒引き続き宜しくお願い申し上げます。
依頼主の信頼をかちとる姿勢に好感を持った
〇担当者について
非常に誠実に、依頼主の立場に立って、対応して頂いた。
売主の私は、売却不動産とは遠く離れた他県在住で、担当者及び責任者の方はご苦労が多かったと思いますが、わざわざ何度か時間をかけて出向いて頂いた。
コロナ禍の中、一時期成約に困難な頃もあったが、粘り強く、進めて頂いた。
又、来宅の際には、感染予防面でも配慮いただいた。
〇ご意見等について
かなり前にマンション売却した頃の「不動産屋」のイメージは、良いものではなかったが、今回東急リバブルさんに依頼して認識を改めねばならないと思った。
担当者の人柄のみならず、御社での社員教育の充実が伺える。
他の大手にも依頼したが、売却を急がせる姿勢に疑問を持った。
東急リバブルさんの依頼主の信頼をかちとる姿勢に好感を持った。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
コロナウィルスの影響がある中、F様にも多々ご協力頂けた事でご満足のいくご売却につながったのではないかと感じております。決済お引渡し迄の間に解消するべき事項が多々ございましたが、目的に向けて密に連絡を取り合わせて頂き、F様のご満足に向けて一緒に動けたと思います。F様の心遣いに大変感謝しております。
今後も不動産に関わらず何かお困りの事があればお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
説明もていねいにして頂けたので、安心して取引
今回売却をお願いしましたが、スムーズに売却できたので、よかったです。
説明もていねいにして頂けたので、安心して取引できました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却に係るご相談を頂き誠にありがとうございました。
想い入れのある戸建住宅だったかと思います。何よりご安心してお取引出来るようご配慮させて頂きました。
私も買主様との良縁を嬉しく思います。
また何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
終始丁寧に親身になって対応していただきました
ご担当者さんは、終始丁寧に親身になって対応していただきました。
物件だけでなく、手続きについても細かいところまで教えて頂き、非常にわかりやすかったです。
まず内見についてですが、こちらが遠方であり、新型コロナウィルスのためZoomを使用して対応をいただきました。
初めてでもわかりやすく話していただき、スムーズに行えました。
また、住宅ローンについても、こちらの入居時期事情を、説明含めて各銀行担当者へコンタクトしていただきました。
条件が一番良い選定だけでなく、銀行担当者の対応の様子まで確認していただき、結果とても対応のいい銀行に決めることが出来ました。
手続きに関しては迅速かつ丁寧に対応いただけたため、迷いなく進められました。
その際、諸々の費用に関する助言や交渉をしていただけたため、費用削減が出来ました。
引き渡し後のサポートも約束していただき、安心しております。
担当者さんは言葉遣いや接する態度、事前の連絡などとても丁寧で、私が何を必要とし、その解決にはどうするかを考えてくれます。
顧客対応としては、不動産だけでなく今までで出会った誰よりも良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
遠方からのご購入検討という事で、一つ一つの物事をご安心して頂きご納得頂けるよう努めさせて頂きました。
ご説明やご連絡が細かくなってしまったところもあったかと思いますが、ご評価頂けた事を嬉しく思います。
今後も不動産に関わらずお困りの事や気になる事があればお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも、末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
対応が非常に丁寧で、細かい質問も気軽にできました
担当者さんの対応が非常に丁寧で、細かい質問も気軽にできました。
同時に比較していた物件のメリット、デメリットもわかりやすくご説明頂き、納得して購入することができました。
とても満足して住んでいます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はH様を担当させていただきまして誠にありがとうございました。
ご夫婦共に満足する不動産をご購入いただけて大変光栄に思います。
今後とも不動産に関わることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
コロナ状況下で非常に良い対応して頂けて良かった
良かった点
コロナ状況下で非常に良い対応して頂けて良かったと思います。
具体的には、価格はどの程度が妥当なのか、具体的にどう売っていくか、このような問いかけに対して、担当者様は熱意ある回答を提示して頂けました。
また、売り出し当初はコロナ影響のインパクトが少なかったと思いますが、緊急事態宣言の発出により、営業活動が制限されていたなかで、想定より早期に商談が成立しました。
ここに改めて感謝申し上げます。
期待
不動産売買に伴う活動の週次レポートのなかに、分析を入れて欲しい。
例えば、一週間の活動の定量報告だけでなく、過去の履歴(棒グラフ、折れ線グラフ)を含めた変動と分析。
ある一定期間(月、四半期など)における市況(近隣不動産状況類似価格の不動産状況など)の分析。
このような分析を参考とし、売買活動が停滞した場合の次の手を検討できるように思います。
センターからの返答
Ｍ様
この度は大切なご資産である不動産のご売却を当社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、とても光栄でございます。
M様のご指摘いただいた点、定期連絡にはグラフを使った指標を毎週入れるように変更しております。そして月に１度はその月を振り返り、指標とお客様の声等のまとめを行い、その都度販売戦略を一緒に考えていくように店舗として対応するようになりました。
今後も不動産の事でお困りの事がございましたら何なりと申し付け下さい。
この度は本当にありがとうございました。
説明不足な点が多かった
こちらは不動産売買が初めてなので、「素人だと思って何でも教えて」と伝えていたが、説明不足な点が多かった。
先ず、当初に周辺不動産売買の相場を、紙ベース（資料）で説明してもらっていない。
口頭だけでは不十分では？
最後の売買決済の際も、当方のローン契約銀行へ行くことは事前に知らされなかった。
こちらの予定が入っていたらどうするつもりだったのか？
”買い主”に比べると”売り主”は、おろそかにされている印象が強い。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
相場については成約事例を含め紙ベースで説明の上、販売を開始いたしましたがスタート時だけでなく、週一度の定期連絡だけではなく、月に１回の販売状況のレポートを送るように店舗にて改善させていただきました。
残代金時のご連絡に関しましても司法書士、当方での２重チェックする体制を行い、残代金の明細に関しても売主様にサインをいただくよう改善させていただきました。
取引に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後とも何かございましたら宜しくお願い致します。
リバブルさんのサービス内容が一番魅力的でした
売却にあたって数社に相談しましたが、リバブルさんのサービス内容が一番魅力的でした。
こちらの要望を汲み取って、販売価格や販売戦略などについても良い提案をしてもらえましたし、色々な相談にも親身になって対応していただけました。
コロナの影響で年内に売却できるか不安に思っていましたが、希望額のまま半年ほどで売却できて本当に良かったです。
並行しての新居購入についても、スムーズに対応していただけて、とても助かりました。
色々とお世話になり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社の仲介をご利用くださり、誠にありがとうございます。
無事にI様のご意向に沿った形でご契約する事ができ、大変嬉しく思います。
また、お住み替え先のご購入もお任せ頂き、ありがとうございました。
何かご不明点等ございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）