表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
時間厳守が守られている
悪かった点は特に感じられませんでした。
良かった点
対応が早く的確であった。
打合せ等の時間厳守が守られている。
結果判断でのアドバイスが的確であった。
センターからの返答
Y様、この度は大切の不動産売却を東急リバブルにお任せいただき、誠にありがとう御座いました。
Y様にこの様な評価をいただけたのは、日頃よりY様のご協力があってこそだと感じております。
お買換えのご希望にて、購入不動産においても東急リバブルにお任せいただき、改めてありがとう御座いました。
これから、確定申告など複雑なお手続きがあるかと思いますが、その際もお気軽にご連絡下さい。
これからも東急リバブルをご贔屓によろしくお願いいたします。
スムーズな対応をして頂き感謝しています
とても親切に、そしてスムーズな対応をして頂き感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご相続の手続きから始まり、無事にご決済までお手伝いすることができ、大変嬉しく思っております。
ご決済については、当初の予定よりも少し、長引いてしまいましたが、無事に完了することが出来て、安心いたしました。
今後も、何かありましたらお気軽にご相談頂きたいと思います。
宜しくお願い申し上げます。
今はこれからの事に専念してます
売却に際し不安なところは感じられず、今はこれからの事に専念してます。
センターからの返答
T様、この度は長きにわたり営まれていた思い入れのある不動産の売却に関しまして弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様に様々なご協力をしていただいたおかげで迅速にご成約に至ることが出来ました。重ねて御礼申し上げます。
お取引は終了いたしましたが、また何かお力になれることがございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
T様のご多幸を心よりお祈りしております。
態度にややそっけないと感じることもあった
よく対応していただけと思いますが、態度にややそっけないと感じることもありました。
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産のご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
担当者の異動等で何度も担当が変更となってしまい申し訳ございませんでした。
無事お引き渡しができ嬉しく思います。
また、配慮が足りない点があったという事で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
改善できるよう尽力してまいりますので、また何かございましたらお声がけくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
こちらの要望に沿うような提案をいただけました
物件探しにあたり、数か月に渡りたくさんの不動産業者の方にお会いし、たくさんの物件を内覧しました。
他社のご担当者によっては、こちらが迷っているにも関わらず契約を急がせる方も多くいる中、特に急がせることなくこちらの要望に沿うような提案をいただけました。
特に最初は予約もなく飛び込みで伺ったにもかかわらず、夜遅くの内覧要望にも快く対応いただき感謝しております。
また、初の物件探しは他のエリアとしていましたが、他社は下り方面の提案が多かった中、まったく考えていなかった上り方面のご提案をいただいたおかげで視野が広がり、今回の購入物件に巡り合うことができました。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてご購入をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変うれしいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
初めてご相談いただき、ご条件をお伺いさせていただきました際に、中々良いご物件に巡り合えていないご状況でございましたので、視野を広げて別のエリアもご提案させていただきました。
結果的に、ご紹介したエリアを気に入っていただき、良い物件に巡り合うことができて、私も大変うれしく思っております。
ご購入のお取引は終了しましたが、ご自宅のご売却もお任せいただいておりますので、こちらでもご満足いただけるように精一杯頑張ります。
何卒よろしくお願いします。
定期的に電話で進捗報告を入れていただきました
定期的に電話で進捗報告を入れていただきました。
また対応が丁寧で安心感がありました。
センターからの返答
Ｗ様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
一度、ご解約になってしまったりとご成約に至るまで、ご迷惑をお掛け致しましたが、
無事にお取引が完了することができ、安心致しました。
今後も、今回の御縁を大切にして、長いお付き合いが出来ればと思っております。
不動産の事でしたら、何なりとお問い合わせください。何卒、宜しくお願い申し上げます。
安心してお取引させていただきました
中古戸建ての購入でお世話になりましたが、東急リバブルと言う名前があるため、安心してお取引させていただきました。
センターからの返答
Ｐ様、この度は弊社にて不動産のご購入をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
今回の取引で、至らない点もあったかと思いますが、無事にお取引が完了すること出来て、嬉しく思います。
お取引は終了しましたが、今後も何かお困りごと等がございましたら、いつでもお気軽にお申しつけくださいませ。
今後ともよろしくお願いします。
機転を利かせて下さいました
ひとつひとつ解りやすい説明をして下さり、こちらの希望に出来るだけ沿うように機転を利かせて下さいました。
センターからの返答
K様、この度は弊社に大切なご実家のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変うれしいお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
ご相談いただいてから、本当にスムーズにお取引を終えることができましたのも、K様の多大なるご協力があってこそでございます。
本当にいろいろとご協力くださり、ありがとうございました。
お取引は終了いたしましたが、また何かお力になれることがございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
Ｋ様のご多幸を心よりお祈りしております。
業者に無理な依頼をして頂き解決して頂きました
正直悪かった点はなかったです。
細かい配慮や確認連絡など、しっかりしてるなぁと感心しました。
税金の事など分からない事は「分からない」とはっきり言えるのも信頼おけます。
また、分からない事に対しては弁護士相談など、会社としての仕組みやフォロー体制もしっかりしており、安心出来ました。
隣地の関係で問題が生じた際も、関係業者に無理な依頼をして頂き解決して頂きました。
無理な相談にも関係業者が動いてくれるのは、担当者さんの普段からの業務への向かい方、業者からの信頼を得ているからだと思います。
業者に『担当者さんの依頼だから何とかしてあげよう』と思われるスタッフは、顧客からも慕われてると思います。
タイミングもあると思いますが、売却まであっという間でした。
何の心配ごともなく済んだのは、担当者さんのおかげです。
本当に、ありがとうございました！
ＣＭに岡田君を起用したのも大正解です！
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約ごとの度にご遠方よりご足労頂き、I様にご協力いただけたおかげで円滑にお取引を終えることが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
今後なにかお困りごとございましたら、お気軽にご相談下さい。
I様にいただいたお言葉をありがたく頂戴し、日々精進して参りますので引き続き何卒よろしくお願いいたします。
中立な立場で買い主である私にも対応してくださった
他社との取引では、どちらかといえば売り主に対して優位に働くように振舞われる業者様が多い印象でしたが、東急リバブル様の担当者様は、可能な限り中立な立場で買い主である私にも対応してくださったように思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてご購入をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変有難いお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
K様は以前、中々ご希望の土地に巡り合えていないとお伺いしておりましたので、今回、ご希望のご物件をいち早くご紹介することができ、本当に良かったです。
また、いつもすぐにお手続きにご協力くださりましたおかげ様で、とてもスムーズにお取引を終えることができました。
これから建築を進められるかと思いますが、ぜひ素敵なお住まいで、素敵な新居生活をお送りくださいませ。
また何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
K様のご多幸を心よりお祈りしております。
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