売買塚口センター

東急リバブルさんにはとても感謝しています

年末に近づく中、物件の下見から契約までわずか1ヶ月弱、こちらの都合で年内中に契約完了してほしいとの無理な要望にも応えていただきました。
今件の前に他社Z社にも相談したのですが対応が遅かったり、説明不足でガッカリした後だったので東急リバブルさんにはとても感謝しています。
ありがとうございました。

キャッシュレスサービスは確かに楽で便利でよかった

基本的に非常に丁寧に対応していただき、安心して契約することができました。
E-mailでのやりとりを多く活用していただいたことも、とても対応しやすくよかったです。
ただ細かく連絡をいただけるのはよかったのですが、必要書類の記入等が五月雨式になってしまったのは、少し煩雑でした。
キャッシュレスサービスは確かに楽で便利でよかったです。
ただ、手付金もキャッシュレスで対応してもらえれば、もっとよかったです。
本アンケートをweb入力させてもらえたらよかった。

担当者さんには非常にお世話になりました

担当者さんには非常にお世話になりました。
ありがとうございました。

全て担当者さんにお世話になって購入しました

我が家では、４軒目の契約でした。
全て担当者さんにお世話になって購入しました。
大変よくしていただき、ありがとうございました。

相談したら親身に説明してくださった

仕事を平日ずっとしているので、手紙などでは連絡がつきにくい旨をお伝えすると、メールでのやりとりをしてくださいました。
わからないことやローン会社の選択のポイントなど、相談したら親身に説明してくださった。
ただ、契約をしてからカギの引きわたし？まで時間が少しあいたのですが、カギの引きわたし？ギリギリまで連絡がなかった様に感じた。
（カギの引きわたしではなく、ローン会社の決定etcなど）

非常に丁寧で全く問題ありませんでした

元々土地の相談をしていましたが、ハウスメーカーからの紹介でたどりついた物件で成約となりました。
成約に至るまでの対応については、非常に丁寧で全く問題ありませんでした。
また取引したいかについては、”提案力”を今回見れていませんが、信用度の高い会社だと感じています。
今後とも宜しくお願いします。

本当はもう少し厳しく監督する必要があったと思う

施工業者の工事遅延によって、当初の引渡し決済日が昨年末月であったのに、急に年を越した今年になってしまいました。
本当はもう少し厳しく監督する必要があったと思います。
しかしながらその後の対応に関しては誠実に対応して頂きました。
担当者様の人柄・対応が最初から良かったので、信頼して継続することができました。
今後ともよろしくお願いします。

アドバイスを頂く事で安心して進める事ができました

不動産は大きな買い物なので、不安な事はたくさん有りますが、適宜アドバイスを頂く事で、安心して進める事ができました。

親身に懸命に動いてくれて感謝しております

最初によいと思った物件はもう決まっていたのに、ホームページ・物件に看板がそのまま有った。
その後の対応は親身に懸命に動いてくれて感謝しております。
今後は売却の方をお願いしているので、これからもよろしくお願いします。

御社として、若手の育成をするべきと考える

・語尾に「思う」といった自信のない表現が多かった。
・「確認します」と言っていたが折り返しがない。
・説明不足、段取りの悪さが目立つ。
・あいまいな表現が多過ぎる。
・電話に出れなかった時、あらためての電話が数日後であり、期日が迫っていることがある。
こちらから折り返せ、ということか？
・書類に対する質問、不整合に対する指摘に対して処置できない。
・本当にこの担当に任せて大丈夫か？という不安が終始ぬぐえなかった。
・担当者のペースで物事が進んでいき、買主のペースのヒアリング、歩調を合わせる努力がなされていない。
・引き渡し日が予定より１０日近く、希望より２０日遅れた。
先方（売り主）の不手際とのことであったが怪しい。
・我々からしたら安くない買い物である。
その契約を任せるに不足有。
東急リバブルとしての人選を改めて考慮すべきと考える。
・担当者は若く経験が浅いことが良くわかる。
御社として、若手の育成をするべきと考える。