表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの意思を確認しながら進めて頂けた
最初の見学から担当者様の対応がとても良く、本物件の仕様に関する詳しいお話や他物件との比較の説明もとてもわかりやすく、こちらの意思を確認しながら進めて頂けたのはとても安心できました。
正直物件が高いかなと思いましたが、担当者様に色々判断材料を出して頂き、また専門的な内容や担当者様の経験値も踏まえて相談させて頂きながら検討し、購入させて頂きました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠に有難うございました。
戸建のご検討で初めて現地をご案内させて頂き、分からない点も多かったかと存じます。
A様ご夫婦とは、何度かご案内させて頂いた中でお迷いもあったかと存じますが、私自身の経験も踏まえご提案させて頂きました。
その中でも、最良の物件を自信を持ってご紹介させて頂きました。
事務手続きについても、迅速にご対応頂き誠に有難うございます。
今後、ご新居にお住まいになられ何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
ご丁寧で素早い対応をしてくださいました
ご丁寧で素早い対応をしてくださいました。
細かい疑問などもメールで問い合わせるとすぐに対応してくださり、とてもスムーズに解決しました。
安心して契約をすすめることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はご契約いただき誠にありがとうございました。
ご契約いただいた中古戸建は、他の購入希望者が数組発生するなど、T様にとって、スピーディなご判断が求められるケースでした。
今回、T様の迅速な対応によりご成約の運びとなり、改めて御礼申し上げます。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
気持ちの上で良い気分になれていません
初めて物件の問い合わせをしたのが、今年の年始、仕事始めの日でした。
担当者は休暇を取っていて、翌日に担当者から電話を頂けることになっていたが、待てど暮らせど返事がなく、こちらから再度電話をしました。
その後も、こちらから電話をすることが何度もあり、仕事に対し熱心さに欠けているように思いました。
オーナーチェンジという物件のため、賃貸の件は引き続き日吉センターの賃貸部にお願いしたいと頼んでいたにもかかわらず、全額支払いの当日に、「他の不動産業者に頼んでもかまわないのでそちらで決めて下さい」と言われショックを受けました。
この日に日吉センターの方に来て頂いて賃貸の手続きをして頂く段取りだったので、戸惑いました。
綱島センターの副センター長が“申し訳なかった”と平謝りでしたが、担当者本人はどう感じているのでしょうか。
本人の口からは何の言葉もありません。
残金支払い日から５日後に、日吉センターの方に綱島センターまで来て頂き、無事賃貸契約の手続きを済ませることができました。
日吉センターの方には、とても丁寧な対応をして頂きました。
今だに納得できず、気持ちの上で良い気分になれていません。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
今回お取引の中で、ご不快な思いやご心配をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
Ｕ様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のお客様サービス・接遇面改善に努めてまいります。
丁寧に説明してくれて、不安が取れた
わからないところを丁寧に説明してくれて、不安が取れた。
センターからの返答
M様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
マンションの購入に際し、お役に立つことができ嬉しく思います。
新生活のスタートはもうそろそろでしょうか。
何かお困りの事がございましたら遠慮なくご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心して取引できました
とても丁寧に対応いただき、安心して取引できました。
異動先でのご活躍を期待しております。
不動産の売買に関して何かありましたら、また相談に乗っていただければ嬉しいです。
お世話になりました。
センターからの返答
Ｊ様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
思いがけず良い物件が見つかるという素敵なご縁に立ち会うことができ、とても嬉しく思います。
リフォームされた新居での生活が楽しみですね。
また当方の事情までお気遣いいただきまして、ありがとうございます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
とても安心して購入出来ました
何も分からない状態からのスタートで、とても安心して購入出来ました。
家族も大変喜んでいます。
有難う御座いました。
センターからの返答
O様、この度は当社にてご自宅のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご購入頂きました中古戸建は、売主様はもとより、リフォームを施工して頂いた業者様も大変お勧めのできる業者となります。
今後もご安心してお住まいになられることと思いますが、万一不具合、ご不明な点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
売却条件も購入物件も満足するものになった
当初の売却の担当者は仕事の丁寧さが欠けていたと思うが、センター長に代わり、一つ一つ丁寧にわかりやすく、売却・購入の段取りを進めていただいた。
また、売却条件も購入物件も満足するものになったと思う。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
H様、無事にお住み換えが完了しお引越しまでできました事大変うれしく思います。
これもH様がお取引に関し多大なるご協力をいただいたからだと感じております。
誠にありがとうございました。
H様よりご指摘いただいた事項については真摯に受け止め、今後も多くのお客様に弊社をお選びいただけますよう努めてまいります。
顧客への意識の高さが伺えました
他社と比較して強引な営業は無く、相手の状況をくみ取った提案をするところは流石と感じました。
限られた時間の中でポイントを絞った話でコンパクトに纏めるところは社内教育が行きわたっていると感じられ、顧客への意識の高さが伺えました。
物件が見つかるまでは時間が掛かりましたが、見つかった後のスピードは速く、かつ丁寧な対応であったと認識しております。
センターからの返答
H様、この度はマンションのご購入誠におめでとうございます。
約1年のお付き合いでしたが色々と振り回してしまい申し訳ありませんでした。
最終的には素敵なお住まいをお選びいただけて良かったです。
引続きお力になれることがございましたら何なりとお申し付けください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
好条件の融資を斡旋してもらった
希望の物件がすぐに見つかった。
好条件の融資を斡旋してもらった。
仲介なので義務はないと思うが、引渡し前の物件確認を代行するなどあるともっと良かった。
センターからの返答
この度は弊社ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しまで完了することができて何よりでございます。
S様の多大なご協力頂きスムーズにお話を進めることが出来ました。
ありがとうございます。
また何か不動産のご相談がございましたらお役に立てれば幸いです。
今後もお困りのことがあればお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
早急に解決してくれました
オーナーチェンジの契約時に他の不動産業者の不備な書類などがあると、リバブルの担当者は的確な解決法を提案して、早急に解決してくれました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
約10年前にお取引きいただいたお客様からご親族をご紹介ということでＩ様をご紹介いただき、とても嬉しいご縁になりました。
また今後の購入計画への道半ばで転勤となりご迷惑をおかけしますこと、大変申し訳ございません。
今後のご相談は後任がしっかりと務めますので、ご期待をいただければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
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