表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信頼という点では欠けるものがありました
前オーナー様とのやりとり、こちらからの希望を叶えていただいたことは、とてもありがたく感じています。
一方で、専門用語を並べられ、言葉がわからないと思うような回答を得ることがありました。
また、メールの連絡であったり、ショートメールでの連絡があったり、統一してほしいと思うことなどもありました。
契約についての不安はありませんでしたが、信頼という点では欠けるものがありました。
司法書士の先生も、会話もできず淡白な対応、遅く来て早く帰る、気配りも挨拶もできない方で付き合いたくないと思いました。
センターからの返答
この度は、ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
ご連絡のやり取り、司法書士につきまして至らない点が多くご迷惑をおかけいたしました。
そのような中でも売主様とのご条件を調整できたこと大変うれしく思います。
今後はこのようなことがないように誠心誠意努めて参ります。
テレビドラマに登場するような担当者
テレビドラマに登場する、嘘がつけない不動産営業マンを絵に描いたような担当者。
センターからの返答
買換えでしたので二度のお取引ありがとうございました。
誠心誠意対応した結果のお褒めの言葉かと思いますので今後の営業生活も謙虚に邁進してまいります。
安心して進めることができました
初めてのマンション購入でしたが、各手続きについて丁寧にご説明いただけ、安心して進めることができました。
また、振込で手間取るなどご迷惑おかけしてしまいましたが、迅速にご対応いただけ助かりました。
センターからの返答
M様、この度は当社にてご新居をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
M様の新婚生活を新居にて迎えたいというお気持ちのおかげでこの度のご契約となりましたことを改めてお礼申し上げます。
ご購入手続きに際し、各種の手続きで煩わしい部分もあったかと思いますが、ご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族構成等の変化によりお住替えも今後可能性としてあるとのことでしたので、その際には是非ご相談を頂けますと幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございます。
組織としてしっかりされているなという印象を受けた
まだ経験が浅い担当者様であり初めは不安を覚えましたが、真摯に質問や相談に素早く動いてもらい、大変助かりました。
また、別の方もしっかりフォローに入っていただけたので、組織としてしっかりされているなという印象を受けました。
マンションを売る際も、御社を第一候補として相談させてもらえればと思いました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またお取引に関してお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
まだまだ至らぬところがあり、ご心配をおかけすることもあったかと思いますが、ご満足いただき私も嬉しく思っております。
また何かございましたら何なりとご相談下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
銀行さんなど交渉してくれた
一生懸命に動いて、銀行さんなど交渉してくれた事などが印象深く感じました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂き、ありがとうございました。
無事にお引渡しまで完了でき、嬉しく思います。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願いいたします。
迅速にご対応いただけて安心しました
細かい質問をメールでお送りすることが多かったのですが、迅速にご対応いただけて安心しました。
センターからの返答
今回はご購入のご相談を頂きましてから比較的短期間でお住まいをお決めいただくことが出来ました。
幼いお子様がいらっしゃる中、お住まい探しのお時間に大半を費やしていただき、当方からの連絡についても迅速にご対応を頂きましたこと感謝いたします。
お住まいについてのお考えはお客様により随分異なりますが、ご夫妻のお住まいに関する価値観、希望されるご条件が一致していらっしゃったのでご夫妻にとってベストなご選択をして頂けたのではと思います。
当方にとっても営業の仕事に従事していく中で良い経験が出来たと思っております。
有難うございました。
大変親身になってくださり、本当にありがとう
大変親身になってくださり、本当にありがとうございました。
これからどうなるかはありますが、現時点では本当に良かったと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後のお取引でも、お客様に心からご満足頂けるよう、引き続き精進して参ります。
何かお困りのことなどございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
東急リバブルに決めて本当に良かったです
はじめ他社にも行き、説明をうけました。
綱島の東急リバブルに行った時、他社とは違って皆が１つになっていると感じました。
現在、２軒の不動産の売却先を決めてもらい、１軒の住宅の購入仲介をお願いして決まりましたが、不安もなく安心して過ごす事が出来ました。
色々と大変だった事と思いますが、東急リバブルに決めて本当に良かったです。
何事に対しても一生懸命、迅速、丁寧な担当者さんに今後もお願いしたいと思います。
センターからの返答
T様、この度は３度のお取引にご用命頂き誠にありがとうございました。
とても良い不動産だと思います。お引越し後に是非ご挨拶させてください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
外観の写真を送っていただいたり
途切れることのない物件の紹介、全く検討違いな物件紹介もなく、検討するにあたりとても助かりました。
また、問い合わせに対する迅速な対応、時折外観の写真を送っていただいたりと、手続き以外でも気を遣って頂きました。
このあたりは他社や他の担当者と比べ良かった点です。
本当にありがとうございました。
感謝します。
１点、これは悪かった点や意見とかではありませんが、もし参考になればと思い記載します。
今回私道を有する物件となり、入居後、色々関係性などがある事を知りました。
細かい情報は必要ないと思いますが、私道における留意点などを事前に知ることで、購入後の満足度もより上がるのではないかと思います。
センターからの返答
U様、この度はお取引をいただき誠にありがとうございました。
素敵な新居をご紹介することが出来て本当に良かったです。
また、一部ご説明不足な点があり申し訳ありません。
今後の営業活動に活かして参ります。
引続き近くにおりますので何かあればご連絡ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
最後まで責任を持って案内してくれた
担当者さんが対応して下さり、最後まで責任を持って案内してくれた。
サービスの面でも気を利かせて、先回りして面倒見て下さった。
ただ、紹介して下さったリフォーム会社は未だに連絡くれません。
センターからの返答
Y様、この度は誠にありがとうございました。
お客様に気持ちよくお取引して頂きたいと思い、常に何かお手伝いできることは無いかを事前にご提案するよう心掛けております。
なお、今回ご紹介したリフォーム会社の件、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
Y様よりリフォーム会社の件を伺った後、すぐに連絡をしておりますが、その後のご対応はいかがでしょうか。
その他、何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申しつけください。
引き続き、よろしくお願いします。
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