表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
接客態度としては良い
接客態度としては良い。
売り手側に立っているのか買い手側に立ってアドバイスをしているのかが不明で、買い手側を適切にアドバイスをしているのか疑問。
契約書に不備記載があるなど、会社としての審査体制、管理体制につき疑問。
センターからの返答
M様、この度は弊社へご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
当初のご相談内容からは違ったご提案となりましたが、よりＭ様のご要望に沿ったご提案ができたのではないかと内省しております。
ご指摘いただきました内容につきまして改善できるよう努めてまいりますので、今後も何かとお気軽にご相談いただけますと幸いです。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
非常に満足のいく物件を購入できました
他社と比較しても、接客など非常に良かったです。
購入物件自体は当初の予定予算をオーバーしたものでしたが、ファイナンシャルプランナーや税理士の方との相談を手配してもらえたので、安心して取り引きをすることができました。
また、これはこちらの問題ですが、周辺の草刈りなど、引き渡し時の条件をもう少し細かく取り決めて依頼しておく方が良かったかもしれません。
住み始めて１ヶ月ほどたちましたが、総じて購入物件の質も良く、非常に満足のいく物件を購入できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度築浅戸建を購入頂き誠にありがとうございました。
高額なお買い物になるので、資産についてお子様の成長に合わせたライフステージの変化などを提携のファイナンシャルプランナーや税理士にご相談頂き、お手伝いできて本当に良かったです。
今後とも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
良い物件に出会わせていただき、ありがとう
物件取得は無謀な試みでしたが、ホームページで希望の沿線のちょうどよい感じの物件を見つけ、思わず見学予約をポチッたところ、すぐに折り返しの電話が・・・。
それが担当さんとの出会いでした。
見学から引き渡しまでの約２ヶ月間、不安なことでいっぱいでしたが、いつでも質問できたこと、程よいタイミングで連絡をくださったことで、不安を解消することができました。
私におすすめな住宅ローンを調べて下さったり、銀行担当さんとのやり取りもスムーズに行くよう配慮していただいたのもありがたかったです。
これからローン返済という重責は残りますが、それ以上に新天地での生活に大変満足しています。
良い物件に出会わせていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
初めてお会いさせて頂きまして、お申込・契約と進んでいきましたが、色々とご不安なお気持ちもあったかと存じますが、良い物件をご紹介出来まして良かったです。
こちらの依頼にも迅速に対応頂きこちらも非常に助かりました。
ありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
ダントツで「この人になら任せたい」と思えた
物件自体は勿論のこと、近隣住民やその土地ならではの情報を沢山いただけた。
また、入居前には挨拶周りの範囲にもご助言いただき、大変助かりました。
物件を決めるまでに他社の営業さんにも１０人近くお会いしましたが、ダントツで「この人になら任せたい」と思え、その感覚は家内も同じでした。
ご担当者さんでなければ契約まで進まなかった可能性が高いので、本当に感謝です。
ありがとうございました！
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
初めてのご案内からお引渡しまで、長い期間お待たせすることになり申し訳ございませんでした。
特に暑い中の内覧会は大変だったと思います。
お手続きについても、M様には迅速にご協力頂き大変助かりました。
これからご新居での生活も楽しみですね。
また、何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
相談にのっていただけたらありがたいです
今後共、住み替えなどのときに、相談にのっていただけたらありがたいです。
センターからの返答
この度は当社へお住み替えのご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
先日、無事お引渡しまで終えることができ、私共も安堵しております。
今後、またお住み替えが必要になりましたら是非お気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
最後まで担当者様にお願いしようと決めました
東急リバブル綱島センターは、いつ伺っても清潔で受付の方も感じが良く、また担当者様には事細かなところまで助けて頂き、この度は本当にお世話になりました。
まだお若く、一生懸命やってくださる姿が微笑ましくもあり頼もしくもあり、失礼ながら勝手に親心が芽生えてしまいましたが・・・（笑）。
信頼出来るその真っ直ぐさに、最後まで担当者様にお願いしようと決めました。
契約や手続きの際に他の方から指摘される事もありましたが、色々経験を積み重ねてこれからも頑張っていってくださいね。
今回無事に購入まで辿り着けたのは、担当者様のお力添えのお陰です。
短い間でしたが、いいお付き合いが出来たと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、大変ありがとうございました。
微力ながらS様のお役に立つことができ、大変光栄に思います。
機会があれば、是非お気軽にお声がけください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
多忙な生活の中、円滑に契約を進める事ができた
住まいが店舗から近く、書類などを直接届けて頂いた事があり、非常に助かった。
担当者の尽力のお陰で、共働きで育児をしながらの多忙な生活の中、円滑に契約を進める事ができた。
センターからの返答
この度はご自宅購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。
今回、スムーズにお取引ができましたのもO様のご協力があったからこそだと考えております。
今後も、何かございましたら、どの様な事でもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
信頼できる担当者でいらっしゃいました
今まで数回不動産売買を致しましたが、ほとんど東急リバブルさんにお世話になりました。
皆さん共通して話をよく聞いてくださり、親身になって下さいました。
大きなミスはありませんでしたが、行き違いなどがあった場合も言い訳などせず、きちんと謝罪され、その後のフォローも的確でした。
また、無理なことは無理だと、理由を含め丁寧な説明がありました。
顧客とリバブルとの立場をしっかりとわきまえた上で最善を尽くされていたので、信頼できる担当者でいらっしゃいましたし、企業であると感じました。
これからも、この対応が引き継がれることを望みます。
また今後も機会がありましたら、東急リバブルさんに、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
ますますのご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
このたびは、購入のお手続きをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｏ様のサポートを担当させていただくことができましたことを大変嬉しく思います。
Ｏ様は私とお会いされる前にもいくつかのお住まいを比較されていらっしゃったので、今回のお住まいをご内覧された後、すぐに購入のご決断ができたのだと考えております。
また、リフォームのお打ち合わせなど常に迅速にご協力いただくことができましたことを感謝しております。
売主様もＯ様に購入いただくことができたことを喜んでいらっしゃいました。
今後もなにかお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。ご対応させていただきます。
末永くよろしくお願い申し上げます。
迅速かつ丁寧な接客をして頂き、大変満足しています
迅速かつ丁寧な接客をして頂き、大変満足しています。
こちらの我が儘に対しても真摯に対応頂きました。
また、マンションを売却する際にはご協力頂きたく思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、大変ありがとうございました。
微力ながらO様のお役に立つことができ、大変光栄に思います。
お引渡し時期にご不安の残るご契約でしたが、最後までお付き合い頂き、ありがとうございました。
O様のご希望を叶えられたこと、大変嬉しく思います。
ご売却の際も全力を尽くして参りますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
東急リバブルさんにお願いして良かったな
私たちの希望に合った物件を紹介して頂いたのですが、決め手になるものがなく、妻が体調を崩した事もあって、しばらく中断しようかと話していました。
そんな時に担当の方から「希望に合った物件があるので、内覧してみませんか？奥様の体調の事もあるので自宅までお迎えに上がります」と連絡下さり、その物件が私達の希望にピッタリで購入したい旨を伝えたところ、スピーディーに手続きをして頂き、無事に購入する事が出来ました。
購入後も「何かあったらすぐに対応しますので電話下さいね」と言って下さり、「東急リバブルさんにお願いして良かったな」と思っています。
今は引っ越しの準備で忙しい日々ですが、新しく購入した家で生活するのをとても楽しみにしています。
センターからの返答
T様
この度はお取引をいただき誠にありがとうございました。
最後は少し強引にご案内をお願いしてしまい失礼いたしました。
それほど私の中ではT様にピッタリなお部屋だと感じていました。
気に入ったお部屋を購入いただけて本当に良かったです。
引続き、よろしくお願い申し上げます。