表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧かつ親身に相談に乗っていただけました
最初の来店から内見・契約まで、丁寧かつ親身に相談に乗っていただけました。
最高の家探しができました。
センターからの返答
T様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただける不動産と巡り会えたこと、私自身も大変うれしく思います。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
これまでで最も満足いくものでした
担当者さんは、今回のマンション購入に関し、全ての面においてとても満足できるものでした。
これまで私はマンションを買うことが４回、売ることが２回、借りることが２回、貸すことが６回と、色々と経験してきています。
さまざまな不動産会社の多くの担当の方と関わってきたことがあるが、これまでで最も満足いくものでした。
センターからの返答
S様、この度は不動産のご売却に関しまして東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を胸に、これからも営業活動に励んでまいります。
今後も、不動産のことで何かお困りのことがあれば、是非お声がけください。
引き続き、東急リバブルを宜しくお願いいたします。
よりよい物件を購入することができました
担当者様にご対応頂きましたが、最初の問い合わせからすぐに見学させて頂きました。
また、物件の比較も一緒にして下さり、よりよい物件を購入することができました。
引き渡し時期を売主に合わせる形となり少し残念でしたが、家賃と重なることなくローンをはじめられたので良かったかと思います。
購入後に破損部分が見つかりましたが、売主とも連絡を取って下さり、補修してもらえることになりました。
アフターサポートも安心で本当に大満足でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は不動産のご売却に関しまして東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
円滑なお取引ができましたのも、H様のご協力のおかげでございます。
今後も不動産の事で何かお役に立てることがございましたら、お気軽にお声がけいただければ幸いです。
引き続き、東急リバブルを宜しくお願いいたします。
待たされた感覚が軽減されると思います
良かった点
常に明るく笑顔で対応していた。
提案物件の良いところは当然だが、懸念点もしっかり説明していた。
物件内覧時に、こちらの目の届かないところまで施工不備のチェックをしていただいて、とても有り難かった。
保険会社とのライフプランの相談の際には、個室を貸していただいた。
ＬＩＮＥと電話の組み合わせで、スムーズに情報共有や相談ができた。
初めての住宅購入かつ短期間のスケジュールのため不安が多く、それを解消するため多数の質問や依頼をしたが、都度丁寧に対応していただいた。
夫婦共に担当者の人柄も重視するタイプだったが、誠意を持って対応していただき全く問題なかった。
途中２・３ヶ月空白期間がありましたが、初来店時から売買契約まで同じ担当者だったので、安心して任せることができた。
意見
ＬＩＮＥは２４時間いつでも送受信できてしまうので、対応可能時間を事前に明確にすることで、送信者も待たされた感覚が軽減されると思います。
研修等で１日不在にする際は、事前にアナウンスされるとお互い慌てずに済むと思います。
売買契約は賃貸契約とは重さが全く異なるので、仮でも良いので契約書や関係書類の内容を事前に共有することで、安心して契約に臨めると思います。
センターからの返答
T様、この度は数ある不動産の中から弊社をお選びいただき、ご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
良いご縁があり私も嬉しく思います。
お忙しい中、様々なお手続きを迅速に行って頂きましたこと改めて御礼申し上げます。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
質問や見積の返答が遅く感じました
全体的には親切に対応していただいたと思います。
しかし契約後、売主の回答が遅かったのか担当者が休んでいたのかはわかりませんが、質問や見積の返答が遅く感じました。
下記は特に気になった点です。
・売主との内覧会の日程提出から１０日程経ち、希望日直前に私から尋ねないと返答がありませんでした。
・銀行決済時の仲介手数料の見積に、先行で振込んだ金額が計上されていませんでした。
・カップボードの見積に返答がありませんでした。
いろいろ事情はあると思うのですが、私としては進捗を知り次の予定を決めたかったので、聞かれるまで何も返答がなかったり金額を間違える等は雑な対応に感じました。
センターからの返答
H様、この度は弊社にてご購入をお任せいただきまして、ありがとうございました。
ご購入手続きにて、ご不安な気持ちにしてしまい申し訳ございません。
早めのご対応を心がけていたつもりではございますが、ご不安を払拭できなかったのは力不足だと感じております。
今後のお手続きに関しては、より一層、ご不安に先回りしたお声がけを心がけて参ります。
引き続きよろしくお願いいたします。
一から丁寧に分かりやすく教えていただきました
社会人になり数年が経ち、預金や投資信託の他に資産を持っておきたいと考え両親に相談したところ、不動産はどうかと勧められました。
私自身も大学や会社の先輩から「いずれ不動産を購入するなら早い方が良い」とアドバイスされていたため、すぐに行動に移しました。
両親が以前対応していただいた担当者さんに連絡をとってもらい、気になる物件を何件か見学しました。
私の初歩的な質問やローンの相談、注意点や購入までの流れや必要書類などなど、担当者さんには一から丁寧に分かりやすく教えていただきました。
そのお陰で、初めての不動産購入でしたが不安などは一切なく、安心して進めることができました。
さらに、担当者さんの不動産の知識はもちろんですが、私の質問に対する返信のスピードや的確さなど、社会人として多くのことを学ぶことができました。
３ヶ月弱という短い期間でしたが、スムーズに購入に至れたこと、非常に感謝しております。
今後不動産の売買などの相談は、両親同様担当者さんにお願いしようと思っております。
この度は大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は私をご指名いただきまして誠にありがとうございました。
ご実家のお買い換えをお手伝いさせていただいたのが5年以上前でした。今回、M様が新居をご購入されたいというご相談をいただき、今回もご満足いただき大変嬉しく思っております。
今後も不動産に関するご相談やご友人等でお困りの方がいましたらお気軽にお声がけください。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
いつでも素早く対応して頂きました
わからないことなど、いつでも素早く対応して頂きました。
センターからの返答
この度は弊社に不動産のお買い換えのご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
東急沿線での強みを活かし、ご満足のいただける結果が残せたと思っております。
また不動産の事で何かお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
お客様のご紹介もお待ちしております。今後とも何卒宜しくお願いいたします。
わかりやすく説明して下さり感謝しております
今回私がお世話になりました担当者さんはとても感じの良い方で、私自身初めての住み替えでかなり不安があったのですが、安心して住み替えを進める事が出来ました。
なにぶん不動産関係に無知なものでいろいろ質問させて頂きましたが、とてもわかりやすく説明して下さり感謝しております。
引越して２週間程になり、少しではありますがようやく落ち着いてきたところです。
良い物件を紹介頂きまして、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠に有難うございました。
お住み替えに関し、ご売却とご購入をほぼ同時進行していく中で、分かりづらい点も多かったと思います。
いつもご依頼事項に快くご対応頂き感謝申し上げます。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
最善のタイミングでお声かけいただいた
住みたいエリアは限定されていたものの、家賃補助が無くなる２～３年後の転居を考えて物件探しを始めました。
すぐに転居する理由はなかったため、物件見学をしながら住みたい家、住める家、買える家を絞っていこうと思っていましたが、思いのほか対象物件が少ないことがわかってきたころ購入物件に出会いました。
売主様との連絡や価格交渉など、最善のタイミングでお声かけいただいたことで購入に至りました。
また、子どもの遊び相手もしながら物件案内をしてくださり助かりました。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお住まいのご購入をいただき誠にありがとうございました。
今回の不動産はK様のとってピッタリなお住まいだと思いましたので、タイミング良くご購入いただき本当に良かったと感じております。
また、毎回のご案内時は可愛いお子様に癒されておりました。
今後もご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
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