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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2020年12月23日

メールでのやり取りが迅速で不安になりませんでした

内見日や引越の日程を希望通り進めてくれたので助かりました。
物件の気になるところを売主様へ的確に伝えて下さり、引渡時には解決していました。
メールでのやり取りが迅速で不安になりませんでした。
引越日当日のフォロー、お気遣いとてもありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お引越し当日は心配でつい顔を出しに行ってしまいましたが、無事にお引越しを終えられ、私自身も安堵しております。
たくさんの段ボールは片付きましたでしょうか。
Rちゃんも新しいおうちに慣れましたでしょうか。
お手続きの進行に際しては、お仕事の合間を縫って貴重なお時間を割いていただき、感謝しております。
旧ご自宅のマンションにつきましても、いつでもご相談を承りますので、お気軽にご連絡ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年12月21日

安心して売買契約まで行けた事に感謝しております

今年は、コロナ禍の中でもかなりの数の内見など、お付き合い頂き、納得できる物件を見つける事が出来ました。
また、ローン申請の際も、いろいろな金融機関に問い合わせして頂き、国内の経済状況も不明な中、ガッカリする事もあるだろうと、覚悟もしていましたが、希望額の契約をする事が出来ました。
マンションの売却からお付き合い頂き、約1年のお付き合いになりましたが、スピーディーな対応で、安心して売買契約まで行けた事に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

M様には売却から購入と二度のお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
遠方へのご案内となり、エリアの詳細な情報などをお伝えすることは出来ておりませんでしたが、当社でのご契約を頂きありがとうございました。
大規模リフォームも行っておりますので完成が楽しみです。
また何かございましたら当社でご相談ください。

お客様評価

5
M様
M様 2020年11月19日

毎回楽しい時間を過ごさせていただき、大変感謝

突然の依頼にも即、対応していただき、すべてに丁寧な説明をしていただきました。
毎回楽しい時間を過ごさせていただき、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入とご売却をお任せ頂き誠に有難うございました。
お引越しも落ち着かれた頃かと存じます。
私もM様ご夫婦のおかげでご契約からお引渡しまで、明るく楽しくご案内することができました。
今後とも引続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
I様
I様 2020年11月17日

お人柄の良さに感心しました

担当者さんのご対応(接客)はとても良かったです。
お人柄の良さに感心しました。
売主様にも言えますが、多くの人が一生に一度の買い物となり、無知な者に対して、文言やフローといった、もう少し分かりやすく説明や資料等いただけると良いです。
仕事であり、忙しい繁忙期かとは思いますが、ビジネスライクな印象を覚えました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
お引越しも落ち着かれたようで何よりです。
ご契約からお引渡しまでの詳細な流れやご説明について、お分かりづらい点がありました事お詫び申し上げます。
今後はお客様目線でのご説明をより意識致します。

S様
S様 2020年11月11日

要所要所で不満がいろいろ積もっていました

経験年数が浅い方だったので仕方ないところもあるとは思いますが、住宅購入という人生で一番大きな買い物をするには頼りなかったです。
ご自身の知識が少ないので圧倒的に情報量が少なく、契約や制度、ローンについてなど質問しても、求めているような回答がないか、あっても遅く、結局自分で調べることがほとんどでした。
誠実に対応はしていただいていたとは思いますが、要所要所で不満がいろいろ積もっていました。
また、じっくり担当の方と上司や先輩方とのやりとりを見た訳ではないですが、やり取りを垣間見る限り、あまり部下の方をサポートしてあげるような姿勢ではないようにも感じました。
今回の取引を通して、お支払いした仲介手数料に見合う働きであったとは思えませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
担当者として、至らない点が数多くございましたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善し、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
今後とも、弊社共々、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年11月4日

とても気持ち良く契約ができました

今回は、お世話になりありがとうございました。
物件の問い合わせをしたその日に連絡を頂き、その日中に内見でき、忙しい私にとってはとてもスピーディーな対応で良かったです。
購入を決めてからも、こちらの都合に合わせて、ご対応頂き、とても気持ち良く契約ができました。
内見から引渡しまで約2ヶ月、売主様とのさまざまな調整をして頂き、ありがとうございました。
もし、転勤等で売却や賃貸を考えなければならないときは、是非御社を利用したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社綱島センターでご購入のお手伝いをさせて頂きまして、大変光栄です。
お仕事中にも関わらず私からの電話やメールにご迅速なご対応を頂き、スムーズに進行させて頂きました。
N様のご対応の速さのおかげで、日程調整やご決済に関してのご確認も迅速に行うことができました。
今後も税務関係などお気軽にご相談ください。
引き続き末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2020年11月2日

今後何かあればまたご相談させて頂きます

担当者さんには非常に親身になって対応頂けました。
内見から契約、銀行のローン相談、保険の紹介等、初めて不動産購入する我々の立場に立ってアドバイスして下さり、大変心強かったです。
異動されて間もなくだったこともあり、手続きに若干不慣れな点もありましたが、そこも補って余りある程がんばって頂いたと思います。
今後何かあればまたご相談させて頂きます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
また手続き等、不慣れな点もあり、当方からのご依頼事項にも快くご対応頂き感謝申し上げます。
これから新生活が始まりY様ご家族皆様で快適にお住まい頂ければ私も嬉しく思います。
今後、何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。全力でサポート致します。

お客様評価

5
T様
T様 2020年10月20日

対応が早く、話しやすく、相談しやすい

今回住み替えということで、売却の件で複数の不動産に見積もり依頼をしました。
頼りになりそうな営業マンの方は、他社にもいらっしゃいました。
その中で、対応が早く、話しやすく、相談しやすい。
そんな印象を持ちました。
売却はまだできずですが、購入の際には期待以上の対応に驚きました。
スケジュール調整や、不安の解消など、様々な要望にも応えて頂きました。
気になる事や箇所等を伝えると、どんな小さな事でも現地に行き確認、その都度対応。
夏の暑い中、何度も足を運んで頂き、ありがとうございました。
まだ売却の方でお世話になります。
これからもよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度、新築戸建のご購入誠にありがとうございました。
不動産に対するご不安を私に打ち明けて頂けたため、私もなんとかお力になりたいと対応することができました。
立派なお庭でのBBQなど楽しみですね。更にご安心頂けるようにご売却も一生懸命お手伝いさせて頂きます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2020年10月14日

担当者さんのおかげだと感謝しております

中古マンション購入でトラブルにあった経験があり、最初はほんの見学のつもりでした。
しかし、担当者さんの誠実でスピーディで的確な紹介や説明を受ける中で、もう一度本気で探してみようという、前向きな気持ちになることができました。
今回大変満足の物件を購入することができたのも、担当者さんのおかげだと感謝しております。
不動産購入は人生の大事な出来事の1つで、単なる売り・買いだけではない体験です。
そこに寄り添ってくれる担当者さんは本当に理想的だと思います。
どうもありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

最初にお会いした時から、ゆっくり慎重に進めていこうと思っておりました。
今回いろいろな背景がありましたのでO様にご納得頂けるように案内前から下調べなどさせて頂きました。
ご案内の際には、いろいろとお話させて頂きO様によりよい物件をご紹介出来ればと思っておりましたので今回こちらの物件紹介でき、O様にも気に入って頂き非常に良い契約だったと思っております。
もし今後ご友人など不動産のご相談などございましたらご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年10月8日

本当に感謝しています

とても丁寧かつスピーディーな対応で1ヶ月以内で決まりました。
小さなこども達がいて大変な時もありましたが、担当者さんがこども達を楽しませながら、1つ1つの階段を踏み売買共に同時のタイミングでできてとても満足しています。
担当者さんが初めましての時に、「住み変えに関する総合的なサポートをさせて頂きます」とおっしゃっていたのが印象的でした。
その言葉通り、新居での生活に必要な事の手配や調整、ご近所さんのことも丁寧に教えて頂き、とても助かりました。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は不動産購入に際し、東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様ご家族が無事にお引越しを済まされ、新生活のスタートを切ることができ、私自身も安堵しております。
おふたりのお子様もとても人懐っこく、この約4か月間、私も楽しみながら事を進めることができました。
また、水やりのご協力や、売主様へのご対応にも快くご協力いただけました事、感謝申し上げます。
これからもお近くですので、顔を出させていただきたいなと思っております。
何かお困りの事があった際にも、遠慮なくご連絡ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

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