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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

3
H様
H様 2024年8月2日

質問や見積の返答が遅く感じました

全体的には親切に対応していただいたと思います。
しかし契約後、売主の回答が遅かったのか担当者が休んでいたのかはわかりませんが、質問や見積の返答が遅く感じました。
下記は特に気になった点です。
・売主との内覧会の日程提出から10日程経ち、希望日直前に私から尋ねないと返答がありませんでした。
・銀行決済時の仲介手数料の見積に、先行で振込んだ金額が計上されていませんでした。
・カップボードの見積に返答がありませんでした。
いろいろ事情はあると思うのですが、私としては進捗を知り次の予定を決めたかったので、聞かれるまで何も返答がなかったり金額を間違える等は雑な対応に感じました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は弊社にてご購入をお任せいただきまして、ありがとうございました。
ご購入手続きにて、ご不安な気持ちにしてしまい申し訳ございません。
早めのご対応を心がけていたつもりではございますが、ご不安を払拭できなかったのは力不足だと感じております。
今後のお手続きに関しては、より一層、ご不安に先回りしたお声がけを心がけて参ります。
引き続きよろしくお願いいたします。

K様
K様 2024年7月31日

一から丁寧に分かりやすく教えていただきました

社会人になり数年が経ち、預金や投資信託の他に資産を持っておきたいと考え両親に相談したところ、不動産はどうかと勧められました。
私自身も大学や会社の先輩から「いずれ不動産を購入するなら早い方が良い」とアドバイスされていたため、すぐに行動に移しました。
両親が以前対応していただいた担当者さんに連絡をとってもらい、気になる物件を何件か見学しました。
私の初歩的な質問やローンの相談、注意点や購入までの流れや必要書類などなど、担当者さんには一から丁寧に分かりやすく教えていただきました。
そのお陰で、初めての不動産購入でしたが不安などは一切なく、安心して進めることができました。
さらに、担当者さんの不動産の知識はもちろんですが、私の質問に対する返信のスピードや的確さなど、社会人として多くのことを学ぶことができました。
3ヶ月弱という短い期間でしたが、スムーズに購入に至れたこと、非常に感謝しております。
今後不動産の売買などの相談は、両親同様担当者さんにお願いしようと思っております。
この度は大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は私をご指名いただきまして誠にありがとうございました。
ご実家のお買い換えをお手伝いさせていただいたのが5年以上前でした。今回、M様が新居をご購入されたいというご相談をいただき、今回もご満足いただき大変嬉しく思っております。
今後も不動産に関するご相談やご友人等でお困りの方がいましたらお気軽にお声がけください。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2024年7月28日

いつでも素早く対応して頂きました

わからないことなど、いつでも素早く対応して頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に不動産のお買い換えのご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
東急沿線での強みを活かし、ご満足のいただける結果が残せたと思っております。
また不動産の事で何かお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
お客様のご紹介もお待ちしております。今後とも何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2024年7月25日

わかりやすく説明して下さり感謝しております

今回私がお世話になりました担当者さんはとても感じの良い方で、私自身初めての住み替えでかなり不安があったのですが、安心して住み替えを進める事が出来ました。
なにぶん不動産関係に無知なものでいろいろ質問させて頂きましたが、とてもわかりやすく説明して下さり感謝しております。
引越して2週間程になり、少しではありますがようやく落ち着いてきたところです。
良い物件を紹介頂きまして、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠に有難うございました。
お住み替えに関し、ご売却とご購入をほぼ同時進行していく中で、分かりづらい点も多かったと思います。
いつもご依頼事項に快くご対応頂き感謝申し上げます。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。

K様
K様 2024年7月22日

最善のタイミングでお声かけいただいた

住みたいエリアは限定されていたものの、家賃補助が無くなる2~3年後の転居を考えて物件探しを始めました。
すぐに転居する理由はなかったため、物件見学をしながら住みたい家、住める家、買える家を絞っていこうと思っていましたが、思いのほか対象物件が少ないことがわかってきたころ購入物件に出会いました。
売主様との連絡や価格交渉など、最善のタイミングでお声かけいただいたことで購入に至りました。
また、子どもの遊び相手もしながら物件案内をしてくださり助かりました。
担当者さん、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお住まいのご購入をいただき誠にありがとうございました。
今回の不動産はK様のとってピッタリなお住まいだと思いましたので、タイミング良くご購入いただき本当に良かったと感じております。
また、毎回のご案内時は可愛いお子様に癒されておりました。
今後もご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2024年7月19日

無茶な内見や確認内容をしてくださって助かりました

当日の無茶な内見や確認内容をしてくださって、助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
タイムリーに内覧や質問にご回答でき、私自身もうれしく思います。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2024年7月6日

私達の立場に立てる素晴らしい業者様でした

このご時世、色々な業者様がいらっしゃり色々なご担当者様がいると思います。
その良し悪しは私達への配慮。
無理な事は無理、とちゃんと説明しながらお話ししてもらえた事。
利益優先の営業で至極当たり前の世界だと思ってましたが、リバブルさんと担当者さんは私達の立場に立てる素晴らしい業者様でした。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
複数件ご覧いただいた中で、一番お気に召した物件をご購入いただくことができ、私自身も大変嬉しく感じております。
お引き渡しは完了しましたが、今後も一生続くお付き合いができればと思っております。
不動産のことでお困りのことやご相談などございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、東急リバブルのことを宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2024年6月28日

全てにおいて即返答をいただける

対応が早く、全てにおいて即返答をいただけるので助かりました。
物件見学の際も、こちらの意思を汲み取りスムーズなやり取りができ、とても良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は、新居のご購入誠におめでとうございます。
これまで複数件ご覧になった中でも、特にお気に召した物件が見つかり、私自身も非常に嬉しく思っております。
今後も、不動産のことでお困りごとがあればお気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願いいたします。

K様
K様 2024年6月11日

トラブル時にも迅速に対応いただき感謝しています

購入後のトラブル時にも迅速に対応いただき、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、当社をご利用頂きありがとうございます。
今回は、築年数の新しいマンションのご購入でしたが、予期せぬトラブルがあり驚いてしまいました。
結果、早期解決が図れてよかったです。
取引が完了したら終わりではなく、お住まい後も私がサポートできる事は、お手伝いができればと思っておりますので、引き続きよろしくお願いします。
ご紹介もお待ちしておりますので引き続きよろしくお願いします。

F様
F様 2024年6月10日

頑張ってもらいたい

売却、頑張ってもらいたい。

東急リバブル

センターからの返答

当社でお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お住替ですのでご売却で良い成果出せるように努めてまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。

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